PROTOCOLO Y ETIQUETA EN LOS CANALES DE ANTENCION

CHAT

Protocolo

Ingresar con datos basicos al chat

Saludo y bienvenida al chat

Presentarse al cliente

Consulta

Asistir al cliente en temas puntuales

Priorizar el chat ante cualquier otro sistema

Enviar encuesta de calificacion de satisfacion

Tener un lenguaje sencillo y respetuoso

Hacer que sea una experiencia positiva

CHALLENGE

What are the main challenges in your story?

Challenges

Other Challenges

Other challenges

MOTIVATION

Main character

Motivation

Other character

Motivation

OBSTACLES

What prevents your character from accomplishing their goal?

Obstacles

CLIMAX

How does your main character finally solve the problem?

OUTCOME

Outcomes