PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR Y EL MARKETING

Necesidades

Deseos

Grupos culturales, sociales con perfil de cada uno determinantes en su elección

Influencia externa

Producto - Marca

Momento- lugar

Perfil del cliente

Demanda Primaria

Demanda Secundaria

Marketin conocimiento del cliente

Identifica

Surge una carencia

Orienta

Como quiere satisfacerla

Estimula

Intención + capacidad adquisitiva

Demanda de producto

comportamiento de compra y de uso

Politica reguladora para proteger al consumidor

Influencias grupales

Aspectos demograficos

procesamiento de información y toma de decisiones

Variable externa

lo que determinan al consumisor

Aprendizaje

Motivación

Personalidad

Actitud

Percepción

Subtema

Variable externa

Influye en el consumidor

Cultura y subcultura

Clase Social

Grupo de referencia

familia

Factores situacionales