REDES SOCIALES Y WEB 2.0 EN TURISMO Y HOTELERIA

WEB 2.0

RESERVAS

HOTELES

ExpediaReserva de hoteles, alquileres vacacionales, actividades además de alquiler de autos.https://www.expedia.com.ar/

Booking reúne alquiler de autos, taxis en el aeropuerto, y vuelos.https://www.booking.com/

Reserva de casa, departamentos, cabañas.

VUELOS

DespegarEs más conocido por la reserva de vuelos, pero también sirve para reservar hoteles, autos y paquetes turísticos. https://www.despegar.com.ar/

KayakAl igual que despegar se puede reservar no solo vuelos, si no que además hoteles, autos y paquetes. https://www.kayak.com.ar/

Best Day no se queda atrás, tiene reserva de hoteles, vuelos, atracciones,tours, traslados, circuitos, autos y paquetes ya armados. https://www.bestday.com.ar/?asoc=adar8

Al mundo tiene servicios similares a los anteriores, pero con una diferencia, la reserva de cruceros. https://almundo.com.ar/cruceros

MEDICIONES EN LA WEB

Sirve para

Conocer el

Número de visitas

Número de páginas vistas

Comportamiento de los clientes

Su interés, etc.

Esto hace que tomemos mejores decisiones y de ser necesario mejorar nuestro contenido.

HERRAMIENTAS

Todas las herramientas a continuación pueden ser usadas por empresas hoteleras y turísticas en sus propias páginas web.

PARA WEBS PROPIAS

PARA LA COMPETENCIA

REDES SOCIALES

EJEMPLOS

FACEBOOK

FAN PAGE

Creada para fans

Tienen un asunto, empresa, causa o personaje en común.

Un hotel puede tener una fan page para promocionar sus servicios, publicar descuentos y tener mayor alcance, entre otras cosas.

GRUPOS

Sirven para interactuar con los seguidores

Sobre

Un tema en común

Actualmente existen muchos grupos relacionados al turismo y a la hotelería, por ejemplo grupos de profesionales, para buscar empleo en el sector, entre otras cosas.

EVENTOS

Para la empresa es útil para

Promocionar sus

Fiestas

Reuniones

Eventos, etc

Sheraton Mendoza- Vinos de Alta Gama

INSTAGRAM

CUENTAS COMERCIALES

Útil para ser reconocido como negocio en las redes.

Facilita la comunicación con los usuarios

Genera confianza en tus seguidores

Te permite ver

Quienes visitaron tu perfil

La cantidad de seguidores

El rango de edad

País

Género

Horario de visitas, etc.

TWITTER

¿COMO ...

ATRAER CLIENTES Y MEJORAR EL SERVICIO

Twitter Ads: servicio de publicidad paga de Twitter.

Genera tráfico hacia un sitio web, aumenta la base de seguidores, genera más interacciones en los tweets, etc.

Buen uso de hashtags

MEDICIONES EN REDES SOCIALES

Sirve para

Evaluar si vamos por el camino correcto hacia el cumplimiento de nuestros objetivos

Y que cosas debemos mejorar para atraer más seguidores.

Por medio de

Seguidores

Visitas

Comentarios

Menciones

Me gustas

Compartidos

Descargas, etc.

COMMUNITY MANAGER

Gestiona la comunidad online

Detecta potenciales clientes y genera relaciones duraderas con ellos.

Genera relaciones duraderas con ellos

Esto es importante para empresas del sector hotelero y turístico ya que servimos a personas, buscamos que lleguen a nosotros, nos conozcan, fidelizarlos, generar buenas relaciones, etc.

HUELLA DIGITAL

Rastros que dejamos al usar el internet

En lo personal tanto como en el sector turístico y hotelero es importante saber el tipo de huella que estamos dejando y su consecuencia para con nuestra empresa a futuro.

E- MARKETING

La promoción de un producto, marca, empresa, etc, por internet.

Los hoteles están creado sus propias páginas web además de participar en distintas redes sociales por ejemplo.

E- COMMERCE

La compra y venta de productos o de servicios a través de internet

Páginas de reserva de hoteles y vuelos como booking, despegar, trivago, etc.