Scotiabank Colpatria

Supersistema

Casa matriz Scotiabank

Proceso

Unidad Bancaria (Banco y Fiduciaria)
Unidad Constructora (que tiene vivienda, construcciones a terceros, infraestructura y dos filiales en México y Perú)
Unidad de Inversión (Seguros Generales, Seguros de Vida, Capitalizadora, Salud y ARP)
Cada persona, cada funcionario, cada cliente que se acerca es tan importante y valioso como único.
Colfondos

Subsistemas y objetivos

Scotiabank ha diseñado las competencias generales de comportamiento fundamentales que conducen al éxito en el Banco y son la guía de los empleados en el proceso continuo de desarrollo ligado al ejercicio de sus funciones actuales, y con el objetivo de ayudarlos a prepararse para futuras oportunidades.
Enfoque en el cliente Pensamiento estratégico Establecimiento de relaciones estratégicas Influencia estratégica Conciencia de sí mismo y desarrollo personal Desarrollo y orientación de empleados talentosos Liderazgo intercultural Comunicación Liderazgo del cambio Enfoque en resultados Curiosidad

Entorno

Respeto
Valoramos orígenes y experiencias diversas, tratando a todos con dignidad.

Integridad
Actuamos con integridad para merecernos la confianza de nuestros clientes y colegas.

Pasión
Brindamos servicio a nuestros clientes con entusiasmo y orgullo, con el valor de escuchar, aprender, innovar y ganar.

Responsabilidad
Somos responsables de nuestro trabajo, compromisos y acciones ante nuestros clientes y colegas.

Frontera

soluciones financieras flexibles, fáciles y rápidas a los colombianos trabajadores y a las medianas y pequeñas empresas para su continuo crecimiento.

Objetivo

Ser reconocido como un Banco claro y sencillo que brinda soluciones financieras flexibles, fáciles y rápidas a los colombianos trabajadores y a las medianas y pequeñas empresas para su continuo crecimiento.

Retroalimentacion

Confianza: El Banco reconoce que hay que recuperar con urgencia la confianza en la banca colombiana. Ciertamente, la falta de credibilidad no resulta ser la carta de triunfo en el mundo de los negocios, y la confianza ha venido convirtiéndose explícitamente en un valor empresarial. lograr proyectos exitosos debemos tener una actitud positiva y tolerante. La tolerancia que se requiere no es la pasiva, es decir, la predisposición a no inmiscuirnos en los proyectos ajenos, por simple comodidad, sino la activa, entendida como la predisposición a respetar los de los demás, que pueden tener ciertamente un valor, aunque no los compartamos.

Entrada

Pagos
Pagos en linea PSE
Débito Automático
Transferencia a otras Entidades (ACH)
Corresponsales bancarios
Servicios Digitales
Extracto
Giros Internacionales
Cajeros

Salida

Satisfaccion del cliente
Facilidades de credito persona natural
Continuo crecimiento de las empresas
Alta calificacion en satisfaccion cliente
Colocacion de productos