Sistema Uber
Clasificación
Naturaleza
Sistema abstracto
Plataforma tecnológica
Relaciones
Conductores
Procesadores de pagos
Inversionistas
Proveedores tecnológicos
Origen
Sistema artificial
Uber Technologies Inc.
Propiedades del sistema
Sinergia
Negativa
Falta de conocimiento de rutas por parte de conductores
Fallas en la ubicación del gps
Tarifa dinámica
Positiva
Permite monitorear el viaje
El usuario puede valorar el servicio en el sistema
Se puede pagar con tarjeta de crédito
Servicio más económico
Entorno confiable
Tarifas establecidas
Entropía
Competencia desleal
Falta de regulación y seguros
Subcontrato de personas
Costo por cancelación del servicio
Falta de garantías en la seguridad
Se necesita internet para acceder a la app
Retroalimentación
Calificación del recorrido y valoración de la experiencia
Verificación de los perfiles de socios conductores
Revisiones periódicas de seguridad
Comentarios en la app
Reporte de viajes con un socio conductor
Monitoreo de calidad
Homeostasis
Reglamentación
Uber Technologies Inc.
Sanciones
Actualizaciones periódicas del sistema
Ajuste a tráfico y rutas
Vigilancia por organismos de control
Estructura
Según su origen
Sistema Artificial
Relación con el ambiente
Sistema Abierto
Interactúa con agentes externos al sistema
Adaptabilidad según el entorno
Competencia con otros sistemas
Elementos del sistema
Ambiente
Necesidad de transporte del pasajero
Necesidad de ganar dinero por parte del conductor
Entradas
Recaudo
Conductores
Viajeros
Solicitud de vehículo
Salidas
Movilización de pasajeros
Cobro por km recorrido
Tarifa dinámica
Costo por tipo de servicio
PorHoras
UberYA
Economy
Comfort
XL
Comisión por transacción
Satisfacción de usuarios
Procesamiento
Aceptación de la solicitud de transporte
Recoger el pasajero
Movilizarlo al lugar de destino
Recaudo del pago por el servicio
Retroalimentaación
Calificación de la experiencia
Valoración del servicio
Reporte de viajes
Monitoreo de calidad
Características del sistema
Propósito y Objetivo
Proveer un servicio de transporte, que tenga bajo tiempo de espera, al menor tiempo posible que sea seguro y confiable
Reducir tráfico en las ciudades
Crear un ambiente laboral inclusivo que refleje la diversidad de las ciudades
Equifinalidad
Distintas rutas
Diferentes destinos
Un mismo fin
Entropía
Falta de regulación y seguros
Cobro por cancelación del servicio
Competencia desleal
Conductores subcontratan personas
Homeostasis
Cambio según el entorno
Tipo de vehículo
Tráfico
Hora
Distancia