TÉCNICAS DE GUIADO PEDESTRE

INFORMACION

Antes de entrar al interior de un atractivo (museo, iglesia, etc.), no se debe olvidar dar el nombre completo del mismo para evitar que los turistas se pierdan. Si el recorrido en el interior es libre, antes de ingresar se debe pautar la hora de encuentro y el lugar (que en general es el mismo por donde se ingresa).

Cuando se finaliza la explicación de un término que se considere desconocido para el grupo, se debe
preguntar si han entendido.
El guiado siempre debe ser ameno y con gracia. Respetar la opinión de todos por igual. Mantener buenas relaciones con todo el grupo por igual. En cuanto a las fechas no se debe cansar al público con datos específicos, se debe generalizar por siglos, décadas, movimientos, etc. Esto exceptuando fechas que son claves en la historia. Ante preguntas que no se sabe la respuesta, no mentir, aclarar que no se tiene la información y comprometerse a hacer lo posible para averiguarlo. El Guía debe recordar siempre dirigir al grupo con autoridad (no autoritarismo).

DESCRIPCION DE EDIFICIOS

Para describir los edificios no se debe utilizar la mano o el brazo. En concreto, no se debe señalar.
En la descripción del atractivo se debe contar ordenadamente:

Para describir arquitectónicamente un edificio en su parte exterior, o sea su fachada, se debe hacer:
- de abajo hacia arriba y
- de izquierda a derecha.

-las generalidades,
- la historia,
- la descripción arquitectónica externa,
- la descripción interna del atractivo, y
- las actualidades del mismo.

Para describir arquitectónicamente un edificio en su parte exterior, o sea su fachada, se debe hacer:
- de abajo hacia arriba y
- de izquierda a derecha.

Sobre la descripción arquitectónica se recomienda siempre realizar la descripción externa y luego
la interna.

CRUCE DE CALLES

Siempre debe realizarse por las esquinas sobre senda peatonal de cruce. Al llegar a una esquina el Guía siempre debe estar adelante el grupo para dar la orden de cruce. El Guía siempre debe ser el primero en bajar la calle y el último en subir. Nunca se debe permitir que el turista transite por lugares de paso vehicular o se detenga en los mismos. El Guía es el responsable directo del resguardo físico de los turistas.

El Guía siempre marca la velocidad de caminata del grupo. No se debe ir ni muy rápido ni muy lento,
observando a su vez el ritmo mismo del grupo.

TONO DE VOZ

Debe ser adecuado al tipo de grupo y al lugar donde se esté guiando. No es lo mismo un grupo de
ancianos, que uno de jóvenes o niños. En cualquiera de los casos se debe modular bien y hablar claro. El grupo nunca debe esforzarse por escuchar bien. En lugares con demasiado tránsito vehicular o excesivo ruido, el Guía deberá cuidar que todo el grupo lo escuche bien. Para ello puede valerse de escalinatas para sobre elevarse del grupo y que éstos escuchen mejor.

UBICACION DEL GUIA DURANTE TRAMOS DE LA CAMINATA

En tramos cortos el Guía debe ir adelante pero siempre pendiente del avance del grupo. En caso
de grupos numerosos (más de 15 o 20 personas) los recorridos largos, de dos o más cuadras, el Guía
debe ir adelante, al medio y atrás para evitar que los integrantes del grupo se pierdan o dispersen. En
estos casos cuando el Guía decide ir hacia atrás del grupo debe dejar un líder adelante con la
recomendación que sigan hasta tal punto y que al llegar a la esquina o cruce de calles esperen allí hasta
que él vuelva. Esto asegurará que sea el Guía quien haga cruzar el grupo en una boca calle.

En caso que un turista realice una pregunta a un Guía acompañante, éste no debe contradecir o
desmedrar la información del que está guiando, si bien se presupone que la información que se está
dando es la misma. Esta regla es general como parte de la Ética Profesional del Guía. Los Guías deben
colaborarse entre sí y no disputarse el trabajo. En todo momento los Guías están cumpliendo un trabajo
de importancia, sean acompañantes o centrales.

Se recomienda que el Guía no dé información de importancia mientras vaya caminando. Ya que
sólo lo escucharán las personas que tiene inmediatamente a su lado y el resto no. Los tramos de
traslado se deben tomar como lo que son. En caso de querer dar una información, se deberá parar
nuevamente al grupo, dar la información y luego seguir.

En caso que un turista realice una pregunta durante el traslado, si la misma reviste importancia se puede
hacer la referencia en la próxima parada y responderla a todo el grupo. Por ejemplo “Esteban me
preguntó algo muy interesante recién que quiero contarles a todos”.

En caso que sea una pregunta que no revista importancia dentro de la información general del grupo, se
responde allí mismo al turista que preguntó.

El Guía debe lograr que la caminata sea entretenida. El caminar y recibir demasiada información a la vez
termina cansando física y psíquicamente al turista, por ello la información debe ser amena, entretenida.
No se debe negar las paradas que el grupo pida en algún lugar de artesanías o abastecimiento de
bebidas o comidas.

ANTES DE SALIR

Debe realizar su propia presentación. Se recomienda dar sólo el nombre de pila ya que es lo que
recordarán los turistas.

Se debe presentar el recorrido que se hará, con los lugares a visitar, la duración aproximada en
cada uno y la hora aproximada de finalización del recorrido.

Dar las pautas de comportamiento. Que deben ser planteadas con la presencia de todos los
integrantes del grupo. Las pautas pueden ser: mantenerse siempre unido al grupo, no quedarse
más tiempo del estipulado por el Guía, en el cruce de calles o lugares congestionados
mantenerse siempre cerca del Guía, ante cualquier duda preguntarle a él, etc

DESPEDIDA

La despedida debe contener un agradecimiento por haber elegido la empresa o la ciudad, deseos de que
vuelvan, breve balance del grupo, de la excursión, invitación a lugares que no se pudieron visitar, etc.
siempre dejar el espacio para el planteamiento de dudas o preguntas.