GESTION DEL CONOCIMIENTO Y TEORIAS ADMINISTRATIVAS
MODELO DE TRANSFERENCIA DEL CONOCIMIENTO
Conocimiento explícito
Conocimiento tácito
Sistematización
Enseñanza
Entrenamiento
Acompañamiento
Es el proceso de adquirir conocimiento tácito a través de compartir experiencias
Es un proceso de incorporación de conocimiento explícito en conocimiento tácito
Es el proceso de crear conocimiento explícito al reunir conocimiento explícito
Convertir conocimiento tácito en conceptos explícitos
ADMINISTRACIÓN
DEFINICÓN
Habilidad Inherente a las personas para la resolución de problemas relacionados con la gestión organizacional.
Frederick Taylor
la administración científica consiste en el análisis de tareas (descomponer las tareas del trabajo), preparación de las tareas (fichas de instrucción) y en el control de la ejecución de dichas tareas por los obreros en el taller, con el fin de elevar la productividad del trabajo con vistas al logro de la meta final de asegurar el máximo de prosperidad tanto de empresarios y trabajadores.
Henry Fayol
Administrar es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar.
Peter F. Drucker
La Administración es una disciplina social que se dedica al comportamiento de personas e instituciones humanas. Cuyos supuestos básicos son en realidad bastante más importantes que los paradigmas para una ciencia natural.
Barcos Santiago
La Administración, como disciplina científica, constituye un sistema de conocimientos, metódicamente fundamentado, cuyo objeto de estudio son las organizaciones y la administración ?en el sentido de conducción, proceso, gestión de recursos, etc. de éstas.
D. Mac Gregor
Teoría "X" y Teoría "Y"
TEORIA X
Teoria X: La persona media siente aversión al trabajo y lo evitará si puede. Debido a esta característica humana de oposición al trabajo, a muchas personas se les debe obligar, controlar, dirigir y amenazar con castigos para que hagan un esfuerzo adecuado hacia el logro de los objetivos de la organización.
La persona media prefiere ser dirigida, desea evitar la responsabilidad, tiene relativamente poca ambición y desea seguridad por encima de todo.
Por lo tanto, los gerentes, a menudo, se encuentran atrapados en la tarea de tomar decisiones inapropiadas e ineficaces por los supuestos acerca de la conducta humana.
TEORIA Y
El gasto de energía física y mental en el trabajo es tan natural como en el juego o en el descanso.
El hombre se dirigirá y controlará a sí mismo en el logro de objetivos con los que esté comprometido.
El compromiso en objetivos es una función de las recompensas aunadas a su consecución.
En condiciones apropiadas, la persona media aprende no sólo a aceptar, sino a buscar responsabilidad.
La capacidad para utilizar en un grado relativamente alto la imaginación, el ingenio y la creatividad en la resolución de problemas de la organización está distribuida ampliamente (no estrechamente) en la población.
MODELOS ADMINISTRATIVOS
Revolución Agrícola
Se caracterizaba por el intercambio de productos.
Revolución Industrial
Característica
Teoria del Valor-Trabajo
El trabajo es el único factor de producción.
Estudios de tiempo y movimiento.
Principio de la Estadarización
Principio de la Planeación
Principio de control Gubernamental.
Principal activo: Medios de Producción.
Fayolismo
Fordismo
Control sobre las líneas de montaje.
Disminución del tiempo de transporte a cero.
Maximización del tiempo efectivo de producción.
No hay retroalimentación del obrero para mejorar los procesos.
Toyotismo
Optimización de los recursos.
Cero inventarios.
Uso optimo y permanente de los equipos.
Asiignación flexible de los trabajadores en las líneas de producción.
Integración de subcontratistas.
Orientado el mejoramiento continuo.
Incorporación de nuevas tecnologías.
Desventajas
-Ritmos intensificados.
-Horarios prolongados.
-Sindicato destruido o subalterno.
-Clima de presiones para obtener la ilimitada disponibilidad de los asalariados a la empresa.
-Empeoramiento de las condiciones del trabajo.
Burocracia
-Max Weber
-División del trabajo.
-Especialización.
-Procesos y normas
-Líneas de autoridad
Taylorismo
Estandarización de las operaciones.
Separación entre las operaciones de gestión y de taller.
Eliminación de tiempos y movimientos innecesarios.
Disminución de las interrupciones en los puestos de trabajo.
El trabajo es la fuente de la riqueza.
Aumento de la productividad.
Revolución del Conocimiento
Característica
Teoría del Conocimiento
Crecimiento sin empleo, se pueda producir mas con menos esfuerzo.
Valoración de activos intangibles
Investigación.
La Marca.
La red de clientes.
La capacidad de los empleados.
Know How.
Capacidad de adaptarse rápidamente al entorno cambiante.
Teoria Z
Se caracteriza por que consideran al empleado como el principal activo de la empresa, por lo que se trabajan valores que ayuden al desarrollo de la persona y que contribuyan a su bienestar.
Teoria X
Supuestos
A las personas les disgusta el trabajo, son perezosas y evitan el trabajo si es posible.
Se requiere de las personas estén dirigidas y controladas al extremo para que tengan un mínimo desempeño.
A las personas les gusta ser dirigidos por una persona autoritaria.
Las personas no corren riesgos y prefieren la seguridad a cualquier otro elemento.
Teoria Y
Supuestos
A las personas les gusta asumir responsabilidades.
A las personas les gustan asumir responsabilidades.
Si se tiene el ambiente adeciuado, las personas serán mas creativas. y buscarn asumir mas respnsabilidades.
Calidad Total
Objetivo
Lograr la calidad optima en todas las áreas
Caracteristicas
Mejora continua en todos los procesos.
Diferenciación con la Competencia.
Ofrecer productos de calidad y precios razobles
Planeación Estratégica
proceso a través del cual se declara la visión y la misión de la empresa, se analiza la situación externa e interna, se establecen objetivos y formulan las estrategias.
Importancia de la Planeación: Sirve de Base para las demás funciones. Reduce la Incertidumbre. Genera Compromiso y motivación.
Caracteristicas: Es precisa, es factible, es coherente, es evaluada constantemente, es flexible, genera partic´pación y motivación, es Permanente.
Consiste en identificar las oportunidades y amenazas, así como las fortalezas y debilidades; lo que permite tomar mejores decisiones.
PROYECTO DE GESTION DE CONOCIMIENTO
Obtener el conocimiento
Reservar el conocimiento
Evaluar el conocimiento
Crear y compartir el conocimiento
Reparar
Actualizar
Proteger
Compartir
Actualizar
Gestión del Conocimiento
Subtopic
Prácticas Principales de Gestión
Estrategia: Clave para propiciar un constante crecimiento.
Ejecución : Cumplir con los Objetivos Propuestos
Cultura: Se debe crear un cultura que este enfocada hacia el alto nivel de desempeño
Estructura: La importancia de propiciar una estructura horizontal que permita mejorar la flexibilidad y la comunicación efectiva
Talento: Conservar los empleados con talento y buscar prepar los demás.
Liderazgo: Compromiso de cada uno de los jefes y el conocimiento e identificación con los objetivos y las metas.
Innovaciones: la capacidad de crear y experimentar permitiendo la transformación de los procesos en pr de lograr el mejoramiento continuo.
Crecimiento: Generar el crecimiento interno y buscar asociarsen con otras empresas que permitan diversificar las actividades
Caracteristicas del Conocimiento
El conocimiento es personal, en el sentido de que se origina y reside en las personas, que lo asimilan como resultado de su propia experiencia
Su utilización, que puede repetirse sin que el conocimiento "se consuma" como ocurre con otros bienes físicos
El conocimiento se deriva de la información, así como la información se deriva de los datos. Para que la información se convierta en conocimiento, las personas deben hacer prácticamente todo el trabajo. Esta transformación se produce gracias a:
Ø Comparación.
Ø Consecuencias.
Ø Conexiones.
Ø Conversación.
La gestión del conocimiento nos permite determinar que procesos debemos mejorar, que ámbitos de servicio al cliente hace que vendamos menos, como hacer más rentable un determinado proceso, que mejora esperan nuestros clientes de nuestro producto, que innovación nos puede dar una ventaja competitiva sobre nuestros clientes.
aumenta la productividad, acelera los procesos de innovación
fundamentan en el análisis del capital humano, estructural y del cliente como componentes fundamentales del capital intelectual.
Factores que tienen que ver con la Gestión del Conocimiento
Activos Intangibles: Activos que no tienen existencia fisica pero tiene reconocimiento en algun sistema de valores
Aprendizaje Organizacional: Proceso de Transformación de la información del conocimiento con el fin de facilitar el desarrollo de rutinas organizacionales.
Caital Humano: Valor del conocimiento y competencia de las personas, la capacidad de generarlo que reulta utíl para la misión de la organización. Una organización que sistematicamente desrrolle su capital humano es más propensa a ser una organización que aprende.
Capital Intelectual: Acumulación del conocimiento que crea valor en una organización por un conjunto de activos intengibles (intelectuales o recursos y capacidad basados en conocimiento.
Capital Relacional: Conjunto de conocimientos que se incorporan a la organización y a las personas como consecuencia del valor derivado de las relaciones que mantiene con los agentes del mercado.
TEORIA DE LA JERARQUIA DE LAS NECESIDADES (ABRAHAM MASLOW)
En ella Contemplo las necesidades humanas bajo la forma de una jerarquía ascendiendo desde las más bajas hasta las mas altas y llego a la conclusión de que cuando se satisface un grupo de necesidades, este tipo de necesidad deja de ser un motivador.
NESECIDADES PSICOLOGICAS: estas son las necesidades para mantener la propia vida humana, como son el alimento, el agua, el calor, el albergue y el sueño.
NESECIDADES DE ESTABILIDAD O SEGURIDAD: esta son las necesidades de estar libres de peligros físicos y del temor de perder un trabajo, una propiedad el alimento o el albergue.
NESECIDAES DE AFILIACION O ACEPTACION: puesto que las personas son seres sociales, necesitan permanecer y ser aceptados por otros.
NESECIDAD DE ESTIMA: según Maslow una vez que las personas comienzan a satisfacer su necesidad de permanecer, tienden a querer ser estimados, tanto por ellos mismos como por los demás. Esta clase de necesidad produce satisfacciones como el poder, el prestigio, el estatus y la confianza en si mismo.
NESECIDAD DE AUTORREALIZACION: Maslow considera esta como la necesidad más alta en su jerarquía. Es el deseo de convertirse en lo que se es capaz de maximizar el potencial propio y lograr algo.
TEORIA CLASICA DE LA ADMINISTRACION SEGUN FAYOL
Nación en Constantinopla, falleció en parís (1841-1925). Ingeniero de minas graduado a los 19 años.
PRINCIPIOS
1) División de Trabajo: Cuanto más se especialicen las personas, con mayor eficiencia desempeñarán su oficio
2) Autoridad: Los gerentes tienen que dar órdenes para que se hagan las cosas
3) Disciplina: Los miembros de una organización tienen que respetar las reglas y convenios que gobiernan la empresa
4) Unidad de Dirección: Las operaciones que tienen un mismo objetivo deben ser dirigidas por un solo gerente que use un solo plan
5) Unidad de Mando: Cada empleado debe recibir instrucciones sobre una operación particular solamente de una persona
6) Subordinación de interés individual al bien común: En cualquier empresa el interés de los empleados no debe tener prelación sobre los intereses de la organización como un todo
7) Remuneración: La compensación por el trabajo debe ser equitativa para los empleados como para los patronos
8) Centralización: Fayol creía que los gerentes deben conservar la responsabilidad final pero también necesitan dar a sus subalternos autoridad suficiente para que puedan realizar adecuadamente su oficio
9) Jerarquía: La línea de autoridad en una organización representada hoy generalmente por cuadros y líneas de un organigrama pasa en orden de rangos desde la alta gerencia hasta los niveles más bajos de la empresa
10) Orden: Los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado en el momento adecuado
11) Equidad: Los administradores deben ser amistosos y equitativos con sus subalternos
12) Estabilidad del personal: Una alta tasa de rotación del personal no es conveniente para el eficiente funcionamiento de una organización
13) Iniciativa: Debe darse a los subalternos libertad para concebir y llevar a cabo sus planes, aún cuando a veces se comentan errores
14) Espíritu de equipo: Promover el espíritu de equipo dará a la organización un sentido de unidad
FUNCIONES BASICAS DE LA EMPRESA
Funciones técnicas: Relacionadas con la producción de bienes o de servicios de la empresa
Funciones comerciales: Relacionadas con la compra venta e intercambio
Funciones financieras: Relacionadas con la búsqueda y gerencia de capitales
Funciones de seguridad: Relacionadas con la protección y preservación de los bienes de las personas
Funciones contables: Relacionadas con los inventarios, registros balances, costos y estadísticas
Funciones administrativas: Relacionadas con la integración de las otras cinco funciones. Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las demás funciones de la empresa, siempre encima de ellas
TEORIA CIENTIFICA
Entre los seguidores de la Teoría Científica podemos encontrar: Henry Ford Frank Gilberth y Harrington Emerson. El mayor exponente de la Teoría Científica Taylor, venía de una familia de cuáqueros
Filosofia
Ciencia
Autonomia
Cooperación
Rendimienot máximo
Desarrollo
Análisis del trabajo y Estudio de Tiempos y Movimientos. Esto nos va a permitir escoger, seleccionar, el análisis va a permitir saber en que tengo que preparar al trabajador, para poder establecer salarios equitativos. Taylor es un precursor de la Selección de Personal
División del Trabajo y Especialización. Cuando un obrero se hace cargo de una tarea sencilla y habrá que utilizar la línea de montaje
Diseño de Cargos y Tareas. Consistía en establecer cual iba a ser el contenido del cargo. Dice que puede haber dos tipos de cargo el simple y complejo. El simple abarca una sola tarea y el complejo dos o más. Las ventajas son: que puede admitir a personas menos calificadas, puede reducir costos en capacitación, reducir la posibilidad de cometer errores, facilita la supervisión y aumenta la eficiencia
Incentivos Salariales. Beneficia a ambas partes
Condiciones de Trabajo. Aspectos en los que puso más énfasis fueron los instrumentos, distribución física de las máquinas, ambiente físico
Estandarización. Uniformizar los procesos de trabajo. Conduce a la simplificación del trabajo
Supervisión Funcional. Se refiere a que el trabajador va a tener varios supervisores y que cada supervisor tendrá autoridad
OBJETIVOS DE LA GESTION DEL CONOCIMIENTO
Identificar, recoger y organizar el conocimiento existente.
Facilitar la creación de nuevo conocimiento
Apuntalar la innovación a través de la reutilización y apoyo de la habilidad de la gente a través de organizaciones para lograr un mejor desempeño en la empresa
Aprendizaje coorporativo
Aprendizaje organizacional
COMPONENTES DE LA GESTION DEL CONOCIMIENTO
La información
puede ser recogida tratada y almacenada por los sistemas de información de la empresa facilitando la creacion de un cuadro de mando del entorno y un cuadro de mando integral para la dirección. Si estos sistemas estan bien diseñados obtendremos información periódica y sistemática de lo que ocurre tanto dentro como fuera de la organización y podremos tomar decisiones con rapidez
Las habilidades
son en cambio más complicadas de trasmitir ya que implica adquirir nuevo conocimiento para el que las recibe lo cual supone más tiempo
Subtopic
DEFINICIONES
SubtopicSistema para administrar la recopilación, organización, refinamiento, análisis y desimanación del conocimiento de cualquier tipo dentro de organización
La gestión del conocimiento es el área dedicada a la dirección de las tácticas y estrategias requeridas para la administración de los recursos humanos intangibles en una organización
La gestión del conocimiento tiene perspectivas tácticas y operativas, es más detallado que la gestión del capital intelectual y se centra en la forma de dar a conocer y administrar las actividades relacionadas con el conocimiento como su creación, captura, transformación y uso. Su función es planificar, implementar y controlar todas las actividades relacionadas con el conocimiento y los programas requeridos para la administración efectiva del capital intelectual
La gestión del conocimiento es el proceso que continuamente asegura el desarrollo y la aplicación de todo tipo de conocimientos pertinentes de una empresa con objeto de mejorar su capacidad de resolución de problemas y así contribuir a la sostenibilidad de sus ventajas competitivas
SubtopiLa gestión del conocimiento es la función que planifica, coordina y controla los flujos de conocimiento que se producen en la empresa en relación con sus actividades y su entorno con el fin de crear unas competencias esencialesc
Subtopic
la Gestión del Conocimiento es: "El conjunto de procesos y sistemas que permiten que el Capital Intelectual de una organización aumente de forma significativa, mediante la gestión de sus capacidades de resolución de problemas de forma eficiente (en el menor espacio de tiempo posible), con el objetivo final de generar ventajas competitivas sostenibles en el tiempo".
TEORIA DE LA REINGENIERIA
Definición: Es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento como costos, calidad, servicio y rapidez.
Cndiciones que deben Formar parte de la Reingenieria
• Habilidad para orientar el proceso de reingeniería de acuerdo con una metodología sistemática y amplia
• Administración coordinada del cambio para las funciones del negocio que se vean afectadas
• Habilidad para evaluar planear e implementar el cambio sobre una base continua
• Habilidad para analizar el impacto total de los cambios propuestos
• Habilidad para visualizar y simular los cambios propuestos
• Habilidad para utilizar estos modelos sobre una base continua
• Habilidad para asociar entre si todos los parámetros administrativos de la compañía
Cuando se Requiere Reingenieria en una Empresa
& Cuando el rendimiento de la organización esta por detrás de la competencia.
& Cuando la organización este en crisis como una caída en el mercado.
& Cuando las condiciones el mercado cambian
& cuando se quiere obtener una posición de líder en el mercado
& Cuando hay que responder a una competencia agresiva
& Cuando la empresas es líder y sabe que debe seguir mejorando para mantener el liderazgo