TIPOS DE CLIENTES DE LAS ORGANIZACIONES
POTENCIALES
frecuencia de compra
compra frecuente
compra habitual
compra ocasional
volumen de compra
alto volumen de compra
promedio volumen de compra
bajo volumen de compra
grado de influencia
altamente influyentes
influencia regular
influencia familiar
Tipologias
racional
sabe lo que quiere
concreto y conciso
información exacta
reservado
evita mirar a los ojos
mantiene distancia
busca informacion completa
indeciso
muestra actitud de duda
cantidad de informacion
tiempo para decidirse
dominante
expresa sus conociemientos
busca que lo elogien
cree conocer los productos
hablador
diversos temas sin relación ala compra
opinión del vendedor
necesitan que estén pendiente de el
impaciente
siempre tiene prisa
necesita que le presten atencion
se pone nervioso mientras espera
ACTUALES
frecuencia
compra frecuente
compras repetitivas-dar servicio personalizado
compra habitual
compra con regularidad-satisfechos
compra ocasional
compra de vez en cuando -datos para contactarlo
segun su vigencia
clientes activos e inactivos
actualidad hacen compras
su ultima compra fue tiiempo atras
nivel de satisfacción
clientes complacidos
servicio personalizado
cliente satisfecho
cliente insatisfecho
volumen de compra
alto volumen de compra
compras mayor cantidad 50% y 80%
cliente valioso e importante
promedio volumen de compra
satisfechos
compras habituales
bajo volumen de compra
compras ocasionales
grado de influencia
clientes altamente influyenctes
percepcion positiva o negativa
alto nivel de satisfacción-costo elevado
clientes de regular influencias
influencia mas reducida , menos complicado
clientes de influencia a nivel familiar
entorno familiar y amigos