Triangulo del
servicio

Entender el servicio como un todo

Encadena y actúa al rededor del cliente manteniendo relaciones simbióticas

Se entiende como todos no- Humanos que interactúan con el cliente

La empresa es un sistema de
coordinación central; una unidad de dirección o planificación.

Es la primera etapa del ciclo de vida del servicio

Se establece una guía

Estas estrategias son fundamentales para hacer crecer una empresa

Type in the main idea

es las personas que tradicionalmente han prestado el servicio, están teniendo una labor periférica y oficial

El trabajo es el esfuerzo humano cuyo fin
consiste en producir servicios y bienes de consumo.

En las empresas modernas se considera a los empleados no sólo como el mejor recurso de la Compañía sino que son la Compañía.