VIGILANCIA Y CONTROL

Función administrativa que involucra la vigilancia, comparación y corrección del desempeño laboral

¿Porque es importante?

le permite determinar el desvío entre lo planeado y lo realizado y como consecuencia corregir las acciones para el logro de los objetivos fijados.

Medicióndel desempeño real

Es como medimos y que se mide.

Comparación del desempeño real contra un estándar

Se determina el rango de variación

Implementación de acciones gerenciales

acción correctiva inmediata y acción correctiva basica

¿Qué es?

Suma de los resultados de todas las actividades laborales de la organización

Medidas del desempeño organizacional

Determinan la productividad organizacional,

Eficacia organizacional

Clasificaciones industriales y empresariales

Control del desempeño de los empleados

Entrega de retroalimentación eficaz del desempeño

Uso de acciones disciplinarias

Ajuste de los controles a las diferencias interculturalesy la incertidumbre global

son apropiados para organizaciones cuyas unidades de trabajo no estén geográficamente separadas

Privacidad en el centro de trabajo

los empleados son contratados para trabajar, no para navegar en la Web

Robo cometido por los empleados

Uso no autorizado de cualquier propiedad de la empresa, por parte de los trabajadores, para su beneficio personal

Violencia en el centro de trabajo

los elementos que participan en el fenómeno son el estrés que sufren los empleados

Control de las interacciones con los clientes

Preventivo

Concurrente

De retroalimentación

Gobernabilidad corporativa^

El papel de los consejos directivos

La generación de reportes financieros y el comite de auditoria

Se necesitan herramientas apropiadas para supervisar y medir el desempeño organizacional.

Control preventivo, control concurrentey control de retroalimentación

Controles financieros

Controles de información

Cuadro de mando integral