Ambientes

Mer av detta

LEGISLAÇÃO DO SUS

av Juliana Juliana

visão estratégica

av Semirames Souza

Central de Relacionamento Riachuelo Bom dia/tarde/noite! Com quem eu falo? Meu nome é Roberto, em que posso ajudar? Esse atendimento gerou um protocolo, desejar anotar?

av Roberto Quirino

Confeitaria Todo dia

av Maria Eduarda Rocha da Cunha

APP PBI | Cliente

Visões

Atendimento Humano Geral Tickets Geral

Atendimento Humano Geral Tickets Detalhados

Atendimento Humano Geral Tickets e Tempos

Atendimento Humano Geral Tempos Regional

Templates Ativos Mensal

Tickets

Feedback Humano

Big Numbers

Maus

Usuários únicos

Interações

Sessão

Roadmap

5. Monitamento dos dashboards

Monitoramento de desempenho

Monitoramento uso de recursos x utilização

Monitoramento da utilização dos dashboards para manter o ambiente limpo

4. Refatoração dos dashboards

Padronização dos dashboards

Agrupamento de visões que consomem as mesmas tabelas

Aplicação das melhores práticas de criação de dashboards

3. Criação do app para dashboards utilizados internamente

Muitos dashboards têm alta utilização, porém apenas internamente

2. Priorização dos dashboards mais relevantes

Ajuste do posicionamento das visualizações, da mais vista para menos vista

1. Remoção temporária

Após 30 dias os dashboards sem uso serão removidos do ambiente

Caso haja feedback negativo do cliente, o dashboard será incluído novamente

Remover temporariamente os dashboards menos utilizados

Blip | Relatórios Claro

Visões mais utilizadas

Atendimento Humano Geral Tickets Geral 21

Atendimento Humano Geral Tickets Detalhados 41

Atendimento Humano Geral Tickets e Tempos 22

Atendimento Humano Geral Tempos Regional 25

Templates Ativos Acompanhamento Mensal 34

Feedback Atendimento Humano Tickets 38

Maus e Mensagens Big Numbers 103

Dashboards

Funil Login Residencial

Geral 7

Rank 515

Jornada Segunda Via Residencial

Geral 6

Rank 468

Inteligencia Artificial

Métricas Geral

Inputs Regex Inicial 0

Inputs NLP 0

Duplicata de métricas gerais 2

Como Funciona a IA2 1

Como funciona a IA 1

Rank 406

Entry Points

Rank 405

Rateio Retenção

Acessos cliente por página

Rateio Retenção 7

Rank 367

GBM Lojas Atendimento

Tickets Geral MoM 0

Tickets Geral 2

Tickets Detalhado 0

Tickets e Tempos 1

Rank 362

Feedback CSAT

Visão geral 1

Feedbacks 5

Evolução 2

Rank 352

Seleção Menus

Seleção de menus 1

Inputs Inesperado 1

Big Numbers por Menu 4

% Input Inesperado 1

Rank 330

Resolutividade

Visão Geral 22

Feedback 6

Evolução 5

Rank 252

Acompanhamento API

Geral 4

Detalhes API Mint 1

Detalhes API 7

Api Mint 1

API Blip Claro 5

Rank 162

Atendimento Humano Geral

Tickets Geral 21

Tickets Detalhados 41

Tickets e Tempos 22

Tempos Regional 25

Tempos Atedentes 0

Tag Volumetria 0

Jornada pós transbordo

Jornada 0

Intenção x Input 0

Intenção de compras 1

Avaliação Atendimento Humano 3

Avaliação Atendimento Bot 1

Rank 116

Feedback Atendimento Humano

Tickets 38

Rank 115

Templates Ativos

Variação por template 0

Templates não listados 0

Tabela MoM 2

Monthly 0

Glossário 0

Acompanhamento MoM 4

Acompanhamento Diário 4

Acompanhamento mensal 34

Rank 91

Cascada Unificada e IA

Visão Geral 7

STT 2

Resumo cascata 2

Regex 3

NLP 2

GPT 1

Rank 87

Maus e Mensagens

Tabela Diária 3

Tabela 6

Big Numbers 103

Rank 67

Usuários Únicos por segmento

Usuários únicos e interações 177

Sessão e interações 202

Rank 64

Rateio Atendimento

Estatísticas