Evaluaciòn de proveedores y relaciòn con proveedores
Asociaciones
Alianzas estratégicas
las alianzas estratégicas representan acuerdos especiales con
los proveedores clave que marcan una diferencia estratégica para ambas partes y que tratan de obtener
una ventaja competitiva sostenible
Aspectos interesantes acerca de las asociaciones
e importancia estratégica fundamental.
Con frecuencia, las asociaciones o las alianzas estratégicas implican un suministro único o independiente
de un bien o servicio en particular
Localización compartida o en el interior de las plantas
n proveedor clave localizando personal en un departamento de la organización
compradora y que pueda funcionar también como comprador, planificador y vendedor
Perspectiva de un plazo mayor
las metas originales de la
asociación, el nivel de compromiso de ambas partes para continuar desarrollando las relaciones y la
situación específica de las compañías y de la industria
Selección del socio
Todos los factores duros tradicionales de calidad, entrega,
costo, medio ambiente, seguridad y mejora continua, estabilidad financiera y administrativa,
reducción del riesgo y logro tecnológico aún se mantienen vigentes
Participación anticipada del proveedor/del área de suministro (ESI)
Un proveedor puede participar con la esperanza
de conseguir la operación de negocios, o como parte de una relación continua asociación/
alianza.
Perspectiva de asociación de SEMATECH
SEMATECH se creó originalmente gracias al esfuerzo conjunto de los gigantes de la industria electrónica
estadounidense y de su gobierno, encaminado a ayudar al sector y a sus proveedores en
su trayectoria hacia una clase mundial
sentido
legal implica ciertas obligaciones que no son, por fuerza, parte de una asociación estándar entre
un comprador y un vendedor
Medición del desempeño de los proveedores
Indicadores clave del desempeño de los proveedores
entregas puntuales, número de rechazos, aumento de ventas
después de una campaña de marketing y tiempo del ciclo para desarrollar un producto/servicio/
tecnología específicos en una etapa de desarrollo
a base para determinar el nivel del trabajo
de un proveedor
Debe haber un vínculo claro entre los datos
y las decisiones para evitar un gasto excesivo de recursos en capturar información que nunca sea
utilizada por quienes toman las decisiones
¿cómo evaluamos el desempeño de los proveedores?
Clasificación jerárquica de los proveedores
Relaciones con los proveedores
Administración de las relaciones con los proveedores
Desde la perspectiva del suministro, todo el
arte de administrar la relación con los proveedores consiste en llevar a ambas partes a conformar
un vínculo funcional efectivo
Herramientas y técnicas para cambiar de posiciones
Se pueden usar diversos medios de administración y de marketing del área de suministro para cambiar
posiciones en la gráfica de satisfacción. El uso de algunos de ellos afectará de manera adversa
las percepciones de la otra parte
Matriz de satisfacción comprador-proveedor
la evaluación debe basarse en el desempeño
pasado y actual, en las relaciones personales de diversos individuos en ambas organizaciones
e incluso en expectativas futuras; tales valoraciones bien pueden cambiar como resultado de una
acción competitiva en el ámbito de mercado.
Buena voluntad de los proveedores
La buena voluntad entre una organización y sus proveedores debe cultivarse con tanto cuidado
como su conservación celosa.
Contexto de las relaciones con los proveedores
reconoce que es necesario conjuntar los recursos organizacionales clave que se encuentran fuera y
dentro del área para elegir proveedores confiables.
proveedores se deben elegir y en qué tipo de relaciones se deberán mantener con ellos. La administración
estratégica de suministro se basa en la convicción de que se puede obtener una ventaja competitiva importante a partir de los proveedores que una organización y su sistema de suministro haya desarrollado, así como de sus relaciones con ellos
Proveedores excepcionales
s anticipan las necesidades operativas y estratégicas del comprador y son capaces de satisfacerlas y de superarlas
Proveedores preferidos
integración que evita la duplicación innecesaria y acelera las transacciones que normalmente se manejan electrónicamente
Proveedores aceptables
aquellos que satisfacen las necesidades de sus clientes según lo requiere el contrato
Proveedores inaceptables
n aquellos que no satisfacen las necesidades operacionales y estratégicas de sus clientes; en este contexto, la acción normal que se requiere es descontinuar las
operaciones con ellos y sustituirlos por otros mejores
Si el desempeño de los proveedores se mide de una manera justa y regular, es posible clasificarlos
jerárquicamente con base en una escala que va desde inaceptable hasta excepcional.
¿cómo administramos nuestras relaciones con ellos?
