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Kategorier: Alla - servicios - transición - gestión - operación

av Emmanuel Alvarez för 2 årar sedan

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I.T.I.L.

ITIL es un marco de trabajo que proporciona un conjunto de conceptos y buenas prácticas para la gestión y administración de tecnologías de la información, así como para las operaciones relacionadas con ellas.

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Emmanuel Alvarez Villafuerte 6002_IM1 Administración de Recursos Tecnológicos

Enlaces

https://medium.com/@lufvape/itil-y-dise%C3%B1o-de-servicios-43483e40fe86

https://www.proactivanet.com/UserFiles/File/Noticias/El%20Mapa%20general%20de%20ITIL%20-%20Conceptos%20Clave.pdf

I.T.I.L.

Transición del Servicio

Gestión del conocimiento

Gestión de Liberación e Implementación

Gestión de Cambios

Gestión de la configuración de activos del servicio.

Planificación de la trancisión y soporte.

Operación del Servicio

Gestión de Accesos

Gestión de Problemas

Gestión de Solicitudes

Gestión de Incidencias

Gestión de Eventos

Ciclo de Vida ITIL

Retirada

Mejora

Despliegue

Pruebas

Construcción

Diseño

Justificación

Estrategia del Servicio

Gestión de cartera de servicios

Gestión de demanda

Gestión Financiera

Definición

Es un conjunto de coneptos y buenas practicas usadas para la gestion y administración de tecnologías de información y las operaciones relacionadas con la misma en general.