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LINEAMIENTO DE POLÍTICA 2 GESTIÓN DEL SERVICIO SOBRE RESULTADOS EFECTIVOS

El documento trata sobre la gestión del servicio policial enfocado en resultados efectivos, destacando la importancia de la calidad en el servicio para satisfacer tanto a ciudadanos como a clientes internos.

LINEAMIENTO DE POLÍTICA 2 GESTIÓN DEL SERVICIO SOBRE RESULTADOS EFECTIVOS

LINEAMIENTO DE POLÍTICA 2 GESTIÓN DEL SERVICIO SOBRE RESULTADOS EFECTIVOS

PRINCIPIOS DOCTRINALES DE LOS LINEAMIENTOS DE LA POLÍTICA OPERACIONAL DE LA POLICÍA NACIONAL

Gestión de calidad en el servicio de policía
la supervivencia de la Institución se soporta en los factores de competitividad y productividad es decir, que no basta con aumentar la cantidad de servicios y productos, es indispensable que estos satisfagan las necesidades del ciudadano y de los clientes internos.
Corresponsabilidad de la prestación de un servicio integral
las unidades tácticas desconcentradas y la unidad básica de la Institución comparten un nivel de corresponsabilidad frente a los procesos de prevención, disuasión e investigación, control de delitos y contravenciones, la Policía Nacional se encuentra en todo el territorio nacional en proceso de consolidación de un servicio policial de excelencia, bajo principios de cobertura, oportunidad, calidad, transparencia y efectividad, para generar una cultura de solidaridad y participación ciudadana, así como la promoción de un desarrollo integral del policial que contribuya a mejorar y elevar su labor
HACIA UN SERvICIO DE POLICÍA INTEGRAL
demanda un importante empoderamiento de las unidades desconcentradas del nivel táctico (policías metropolitanas, departamentos de policía y comandos especiales) y operacional (distritos y estaciones de policía), orientado a desconcentrar los recursos institucionales para hacerlos más próximos a las mismas en cada una de sus jurisdicciones.

Programa Departamentos y Municipios Seguros (DMS)

busca fortalecer la gobernabilidad local, bajo el liderazgo de los gobernadores y alcaldes, que con las demás autoridades locales de seguridad y justicia deben asumir, de manera coordinada, integral y preventiva, la gestión territorial de la seguridad y convivencia ciudadana

Estrategia para la participación, convivencia e integración ciudadana

Tiene como objetivo desplegar procesos de participación ciudadana que potencien el papel de la población como sujeto de acciones preventivas, que asume directamente los factores sociales de protección y contribuye a la disminución, mitigación o administración de determinados factores de riesgo.

Modelo de servicio “Vigilancia Comunitaria”

Procura integrar la vigilancia tradicional con la actual Policía Comunitaria.

ORIENTACIÓN Y ÁMBITOS DEL SERVICIO DE POLICÍA .
Institución confiable, competente y sólida, sustentada en el profesionalismo, motivación y el comportamiento ético de sus hombres e integrada a la comunidad en la construcción de una convivencia solidaria, pacífica y segura tanto en las áreas urbanas como rurales.

En el ámbito rural

La atención a la comunidad campesina se constituye en un imperativo institucional, la Institución con su presencia en las zonas rurales desarrolla su servicio en los siguientes frentes

Sistema fronterizo

orienta la prestación del servicio de policía frente al mantenimiento de las condiciones de seguridad y convivencia ciudadana en las poblaciones ubicadas en las zonas de frontera, así como a desarrollar tareas de control que contribuyan a contrarrestar las diferentes manifestaciones de la delincuencia transnacional.

Zonas de frontera

es la franja que comprende la frontera y 30 km hacia el interior del país (fronteras navegables, de consolidación y migratorias)

Resguardos indígenas

lugares donde se encuentran concentradas comunidades pertenecientes a las etnias indígenas del territorio nacional, y que tienen protección por parte del Estado, en cuanto a su cultura, costumbres y creencias.

Zonas productivas

Subtema

son aquellas donde se realizan explotaciones de diferente índole con el fi n de generar benefi cios económicos para la región; estas pueden ser de varios tipos: agrícola, pecuaria, minera, pesquera y turística.

Reservas naturales

área en la cual existen condiciones primitivas de fl ora y fauna, destinada a la conservación, investigación y estudio de las riquezas naturales.

Parques nacionales naturales

extensión de tierra que permite su autorregulación económica y cuyos ecosistemas en general no han sido alterados sustancialmente, tiene un valor científico, educativo, estético y recreativo nacional y para su perpetuación se somete a un régimen especial de manejo.

Zonas de consolidación

Áreas específicas del territorio nacional que han sido afectadas e influenciadas por grupos armados al margen de la ley, para contrarrestar esta coyuntura, el Gobierno Nacional, busca afianzar la articulación de los esfuerzos estatales para garantizar de manera sostenible un ambiente de seguridad y paz que permita el fortalecimiento de las instituciones democráticas, en beneficio del libre ejercicio de los derechos ciudadanos y de la generación de condiciones para su desarrollo humano.

En el ámbito urbano

• Proteger al ciudadano • Atender a las ciudades capitales e intermedias • Responder con efectividad a la delincuencia • Atender integralmente los fenómenos de crimen organizado • Reorganizar la atención a los fenómenos asociados a la criminalidad. • Obtener resultados efectivos de trascendencia • Generar corresponsabilidad de las autoridades político-administrativas en función de la seguridad y convivencia ciudadana • Potencializar la investigación criminal.

DOCTRINA DEL SERVICIO POLICIAL
La institución policial es el principal medio del Ejecutivo (Art. 218 CPC), para garantizar el respeto de los ciudadanos al Estado Social de Derecho. Desde esta perspectiva, la presencia policial efectiva a lo largo del territorio nacional es el fundamento sobre el que necesariamente se construye el Estado. Lo anterior, conlleva a que la institución policial sea promotora del desarrollo local, regional y nacional, entendiendo la seguridad como condición necesaria para el desarrollo económico y social del país.