MEINI01 - Liza se presenta y consulta en que me puede ayudar
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¡Hola Carla Gutierrez!Soy Liza, la asistente virtual de Tigo.¿En qué puedo ayudarte?¿Por qué servicios deseas Consultar?- Mi Móvil (Consultar mi línea 77804615)- Hogar (Consulta servicios Hogar)- Otro Móvil Tigo- Tigo Business (Consulta sobre servicios Corporativos)- Ventas (Contratar nuevos servicios)
Mi Móvil
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MPRE01 - Menú Principal Pre Pago
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¿En qué te ayudo? Puedes preguntarme sobre:-Pago de factura-Horarios de atención de Tiendas.1️⃣ Mi plan actual2️⃣ Consulta de saldo3️⃣ Consultar deuda4️⃣ Comprar paquetigos5️⃣ Top consultas6️⃣ Navegación con crédito disponible7️⃣ Registra tu Línea8️⃣ Chatear con asesor📌 _Envíame la palabra Menú para volver al menú inicial o Inicio para cambiar el número o servicio consultado.
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MPOS01 - Menú Principal PosPago
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¿En qué te ayudo? Puedes preguntarme sobre:-Pago de factura-Horarios de atención de Tiendas.1.- Mi plan actual2.- Mi Factura3.- Consulta de saldo4.- Consultar deuda5.- Comprar paquetigos6.- Top consultas7.- Contratar Servicios Premium.8.- Navegación con crédito disponible9.- Chatear con asesor📌 _Envíame la palabra Menú para volver al menú inicial o Inicio para cambiar el número o servicio consultado.
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Otro Móvil Tigo
Liza me indica que hay nuevas formas de gestionar mis servicios
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¡Hay una nueva forma de gestionar tus servicios!Descubre la nueva validación para ingresar a tus cuentas de forma segura 👉https://b.tigo.com/wa-authToca el Boton "Ir a Mi Tigo" para:*Ingresar a tu cuenta con el usuario y la clave que usas en Mi Tigo.*Crear Cuenta
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Ir a Mi Tigo
Proceso Autentificación Mi Tigo
Auntenticación Exitosa
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¡Autenticación exitosa! 🙌🏻Selecciona uno de tus contratos:Te muestro tus contratosMóvil 📱 59176604965 📱 59177658501Hogar🏠 Contrato:1580939BANZER 7MO ANILLO CONDOMINIO LA HACIENDA 3 CALLOS LOS CUCHIS #3Otras Opciones*Agregar otra cuenta*Cerrar Sesión en Mi Tigo
MAUMTI01 Menú Contrato con autenticación en Mi Tigo
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¡Autenticación exitosa! 🙌🏻Selecciona uno de los contratos:Te muestro tus contratosMóvil:📱59176604965📱77658501Hogar:🏠Contrato: 1580939Banzer 7mo anillo condominio La Hacienda 3 calle los cuchis #3Otras opciones:Agregar CuentaCerrar sesion en Mi Tigo
Hogar
Liza me consulta como quiero autenticarme:
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Elegí como querés autenticarte:*DocumentoIngresa con tu número de Cédula de Identidad)*Mi TigoIngresa con tu cuenta Mi Tigo
Documento
Liza me solicita que ingrese el número de cédula de identidad del titular
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Por favor ingrese el número de cédula de identidad del titular para validar la información
Ingreso el CI del titular
Liza me consulta dónde quiero que me envíen mi clave de acceso
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¿Dónde Preferís recibir tu clave de acceso?*XXXXXX346*gutxxxxxx@tigo.net.bo*Mi Tigo
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Selecciono recibirlo en la línea XXXXXX
MAUDOC01 Flujo Autenticación por Documento de Identidad
Selecciono recibirlo en el correo XXXXXX
MAUDOC01 Flujo Autenticación por Documento de Identidad
Selecciono "Mi Tigo"
Proceso Autentificación Mi Tigo
Auntenticación Exitosa
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¡Autenticación exitosa!Selecciona uno de tus contratos Móvil59175376846Otras Opciones*Agregar otra cuenta*Cerrar Sesión en Mi Tigo
MAUMTI01 Menú Contrato con autenticación en Mi Tigo
Mi Tigo
Proceso Autentificación Mi Tigo
Autenticación Exitosa
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¡Autenticación exitosa!Selecciona uno de los contratosSelecciona uno de los contratosHogar:Contrato: 1580939Banzer 7mo anillo condominio La Hacienda 3 calle los cuchis #3Otras opciones:Agregar CuentaCerrar sesion en Mi Tigo
MAUMTI01 Menú Contrato con autenticación en Mi Tigo
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Selecciona uno de los contratosHogar:Contrato: 1580939Banzer 7mo anillo condominio La Hacienda 3 calle los cuchis #3Móvil:59176604965Otras opciones:Agregar CuentaCerrar sesión en Mi Tigo
Tigo Business
Ventas
Liza me consulta que servicio deseo contratar
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Ventas TigoSelecciona el Servicio que deseas contratar:*Móvil*Hogar
Móvil
MVM01 - Menú Principal Ventas Móvil
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Ventas MóvilCarla, selecciona la opción que te interesa Escribí la palabra Menú para volver al menú principal*Contratar Plan Pospago*Comprar un Smartphone*Portabilidad*Mejorar mi plan pospago*Servicios Premium
Contratar Plan Pospago
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Tu solicitud será atendida por un asesor de ventas en pocos minutos.📱 59175376846
Proceso de Atención del Asesor
Comprar un Smartphone
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Proceso de Atención del Asesor
Portabilidad
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Proceso de Atención del Asesor
Mejorar mi plan pospago
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Proceso de Atención del Asesor
Servicios Premium
Eliige la opción que describe mejor tu solicitud
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A continuación elige la opción que describe mejor tu solicitud:1️⃣⚠️Necesito ayuda de servicio2️⃣⭐Contratar nuevos servicios
1️⃣⚠️Necesito ayuda de servicio
Para derivarte con un asesor te solicitaremos algunos datos necesarios
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Para derivarte con un asesor te solicitaremos algunos datos necesariosSelecciona el tipo de documento ⬇️1️⃣ Cédula de Identidad2️⃣ Cédula de Extranjería3️⃣ NIT
1️⃣ Cédula de Identidad 2️⃣ Cédula de Extranjería 3️⃣ NIT
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Escribo el número del documento del titular
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Ingreso mi correo electrónico^
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Tu solicitud será atendida por un asesor de ventas en pocos minutos. Tus datos: 📱 59178119589 👉 CI | 6386087Para facilitar la respuesta de nuestros asesores, por favor escribe a continuación el motivo detallado de tu consulta
Proceso de Atención del Asesor
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2️⃣⭐Contratar nuevos servicios
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Para derivarte con un asesor te solicitaremos algunos datos necesariosSelecciona el tipo de documento ⬇️1️⃣ Cédula de Identidad2️⃣ Cédula de Extranjería3️⃣ NIT
1️⃣ Cédula de Identidad 2️⃣ Cédula de Extranjería 3️⃣ NIT
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Proceso de Atención del Asesor
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Hogar
MVH01 - Menú Principal Ventas Hogar
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Ventas HogarCarla, selecciona la opción que deseas contratar Escribíla palabra Menú para volver al menú principal*Contratar Televisión*Contratar Internet*Contratar TV + Internet*Solicitar deco adicional*Servicios Premium
Contratar Televisión
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Proceso de Atención del Asesor
Contratar Internet
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Proceso de Atención del Asesor
Contratar TV + Internet
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Tu solicitud será atendida por un asesor de ventas en pocos minutos. Tus datos: 📱 59176604965 👉 ci | 6386087
Proceso de Atención del Asesor
Solicitar deco adicional
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Tu solicitud será atendida por un asesor de ventas en pocos minutos. Tus datos: 📱 59176604965 👉 ci | 6386087
Proceso de Atención del Asesor
Servicios Premium
Eliige la opción que describe mejor tu solicitud
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A continuación elige la opción que describe mejor tu solicitud:1️⃣⚠️Necesito ayuda de servicio2️⃣⭐Contratar nuevos servicios
1️⃣⚠️Necesito ayuda de servicio
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Para derivarte con un asesor te solicitaremos algunos datos necesariosSelecciona el tipo de documento ⬇️1️⃣ Cédula de Identidad2️⃣ Cédula de Extranjería3️⃣ NIT
1️⃣ Cédula de Identidad 2️⃣ Cédula de Extranjería 3️⃣ NIT
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Enseguida un asesor de servicio atenderá tu solicitud. Tus datos: 📱 59178119589 👉 ci | 6386087Para facilitar la respuesta de nuestros asesores, por favor escribe a continuación el motivo detallado de tu consulta
Proceso de Atención del Asesor
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2️⃣⭐Contratar nuevos servicios
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Para derivarte con un asesor te solicitaremos algunos datos necesariosSelecciona el tipo de documento ⬇️1️⃣ Cédula de Identidad2️⃣ Cédula de Extranjería3️⃣ NIT
1️⃣ Cédula de Identidad 2️⃣ Cédula de Extranjería 3️⃣ NIT
Por favor ingresa el número de documento del titular del servicio^
Escribo el número del documento del titular
¿Cuál es su correo electrónico?
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Ingreso mi correo electrónico
Liza me deriva a ser atendido por un asesor
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Enseguida un asesor de servicio atenderá tu solicitud. Tus datos: 📱 59177658501 👉 Ci| 1736394Para facilitar la respuesta de nuestros asesores, por favor escribe a continuación el motivo detallado de tu consulta
Proceso de Atención del Asesor
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MPRE01 - Menú Principal Pre Pago
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¿En qué te ayudo? Puedes preguntarme sobre:-Pago de factura-Horarios de atención de Tiendas.1️⃣ Mi plan actual2️⃣ Consulta de saldo3️⃣ Consultar deuda4️⃣ Comprar paquetigos5️⃣ Top consultas6️⃣ Navegación con crédito disponible7️⃣ Registra tu Línea8️⃣ Chatear con asesor📌 _Envíame la palabra Menú para volver al menú inicial o Inicio para cambiar el número o servicio consultado.
1. Mi plan actual
Tu Plan Tigo es Prepago
2. Consulta de saldo
Esta es la información de tu 📱 59175376846 Saldo Total: Bs 13.00 Detalle del Saldo Saldo Principal: Bs 13.00 Internet Paq. Día no consumido: 197MB Expira: 21-07-2023
3. Consultar deuda
Esta es la información de tu 📱 59175376846 Actualmente tu línea no tienen ninguna deuda pendiente
¿En qué te ayudo? Puedes preguntarme sobre:-Pago de factura-Horarios de atención de Tiendas.1.- Mi plan actual2.- Mi Factura3.- Consulta de saldo4.- Consultar deuda5.- Comprar paquetigos6.- Top consultas7.- Contratar Servicios Premium.8.- Navegación con crédito disponible9.- Chatear con asesor📌 _Envíame la palabra Menú para volver al menú inicial o Inicio para cambiar el número o servicio consultado.
1.- Mi plan actual
La línea 59175500970 está activa en el Plan MEGA PLAN 149 🚀Internet: 10,000 MB 📞Minutos: 60 ✉️SMS: Ilimitado ✅Whatsapp Ilimitado: SI ✅Favoritos: 6 ✅APPS: 1 Servicios adicionales: ✅Tigo Sports Premium Smart Valor a pagar: 💰 Cargo básico: Bs 149 💰 Tarifa Básica Mensual: Bs 149.00 💰 Tarifa Servicios Adicionales: Bs 0.00
2.- Mi Factura
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*Mi Deuda y pagar*Historial y Descarga*Pagos Automáticos*Problemas de Facturación*Hacer otra consulta
Mi Deuda y pagar
El monto total de las facturas pendientes de pago de tu línea 75500970 es de Bs 298,00 💳Puedes pagarla en el siguiente enlace: 👉 https://b.tigo.com/8v7woj3gm3
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Hacer otra consulta
MPOS01 - Menú Principal PosPago
Historial y Descarga
El historial de facturas de tu línea 59175500970 es: Estado: PENDIENTE DE PAGO ❗ Periodo: 05-2023 Monto: Bs 149,00 Para descargar tu factura haz click aqui 👉 https://b.tigo.com/sq95is4ba0 Puedes pagarla en el siguiente enlace: 👉 https://b.tigo.com/8v7woj3gm3
Para que tu transacción sea más fácil y rápida, por favor danos más detalle sobre tu inconveniente
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Proceso de Atención del Asesor
Hacer otra consulta
MPOS01 - Menú Principal PosPago
3.- Consulta de saldo
Esta es la información de tu 📱 59175500970 Saldo Total: Bs. 0.00 Detalle del Saldo Minutos Segundos Plan: 413 y 17 segundos Internet WhatsApp: Ilimitado Mega Plan: 7.316.02 MB Expira:30-06-2023 Paq. Día no consumido: 458,09 MB Expira: 01-07-2023 Otros Saldos SMS: ILIMITADOS Expira: 08-06-2023
4.- Consultar deuda
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*Mi Deuda y pagar*Historial y Descarga*Pagos Automáticos*Problemas de Facturación*Hacer otra consulta
Mi Deuda y pagar
El monto total de las facturas pendientes de pago de tu línea 75500970 es de Bs 298,00 💳Puedes pagarla en el siguiente enlace: 👉 https://b.tigo.com/8v7woj3gm3
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Hacer otra consulta
MPOS01 - Menú Principal PosPago
Historial y Descarga
El historial de facturas de tu línea 59175500970 es: Estado: PENDIENTE DE PAGO ❗ Periodo: 05-2023 Monto: Bs 149,00 Para descargar tu factura haz click aqui 👉 https://b.tigo.com/sq95is4ba0 Puedes pagarla en el siguiente enlace: 👉 https://b.tigo.com/8v7woj3gm3
Para que tu transacción sea más fácil y rápida, por favor danos más detalle sobre tu inconveniente
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Proceso de Atención del Asesor
Hacer otra consulta
MPOS01 - Menú Principal PosPago
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¿En qué te ayudo? Puedes preguntarme sobre:-Pago de factura-Horarios de atención de Tiendas.1.- Mi plan actual2.- Mi Factura3.- Consulta de saldo4.- Consultar deuda5.- Comprar paquetigos6.- Top consultas7.- Contratar Servicios Premium.8.- Navegación con crédito disponible9.- Chatear con asesor📌 _Envíame la palabra Menú para volver al menú inicial o Inicio para cambiar el número o servicio consultado.
Selecciona una de las siguientes opciones:Mi Plan ActualMejorar Mi PlanConsultar mi facturaVer citas agendadasSoporte TécnicoConfigurar WifiTop ConsultasServicios PremiumChatear con Asesor
Mi Plan Actual
Estos son los servicios que tienes con tu código Hogar: Nombre del Plan: TIGO TOTAL INICIAL Dirección: BANZER 7MO ANILLO CONDOMINIO LA HACIENDA 3 CALLE LOS CUCHIS NRO 3
Nombre del Producto: ENTRY HD SCZ COMPANION APP DEEZER TRY AND BUY
Nombre del Producto: BBI 80 MBPS DISNEY+ RECONEXION
Nombre del Producto: CONVERGENTE TOTAL INICIAL DATA TOTAL INICIAL MINUTOS TOTAL INICIAL ADD ON 150 SMS
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He encontrado Planes recomendados para ti
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He encontrado Planes recomendados para ti 😀 Envía el número de la opción para conocer más detalles1️⃣ PLAN ONE TV ORO+ (DVR) - 2 TV (E)2️⃣ PLAN ONE TV ORO+ (LITE) 2 TV3️⃣ PLAN ONE TV ORO+ (DVR) - 3 TV
1️⃣ PLAN ONE TV ORO+ (DVR) - 2 TV (E) 2️⃣ PLAN ONE TV ORO+ (LITE) 2 TV 3️⃣ PLAN ONE TV ORO+ (DVR) - 3 TV
Estos son los detalles del plan recomendado
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Estos son los detalles del plan recomendado:🏠 Plan: 🏠 PLAN ONE TV ORO+ (DVR) - 2 TV (E)40 Mbps de Internet FijoAVANZADO HD ONE TV - SCZTIGO SPORTS +3 canales de Video HD TIGO SPORTS💰 Precio del plan: Bs 443.001️⃣ Activar Plan y aceptar los Términos y Condiciones2️⃣ No estoy interesado en este momento3️⃣ Ver otros planes📌 Conoce aquí los Términos y Condiciones https://b.tigo.com/rvm27hlx1u
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1️⃣ Activar Plan y aceptar los Términos y Condiciones
¡Felicidades! El cambio de plan ha sido exitoso, desde hoy podras disfrutar de todos los beneficios de tu nuevo plan.
2️⃣ No estoy interesado en este momento
¿Qué fue lo que no te gusto del plan? 1️⃣ Precio 2️⃣ Datos de internet 3️⃣ Prefiero hacerlo desde una tienda 4️⃣ Otros
1️⃣ Precio 2️⃣ Datos de internet 3️⃣ Prefiero hacerlo desde una tienda 4️⃣ Otros
Muchas gracias por tu opinión estaremos revisando tu sugerencia
3️⃣ Ver otros planes
Mejorar Mi Plan
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Fin
Consultar mi factura
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Mi deuda a pagarHistorial y descargaPagos AutomáticosProblemas de FacturaciónHacer otra consulta
Mi deuda a pagar
El monto total de las facturas pendiente de pago de tu cuenta hogar 1580939 es de Bs 495.00
💳Puedes pagarla en el siguiente enlace: 👉 b.tigo.com/8v7woj3gm3
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Hacer otra consulta
MHOG01 Menú Principal Hogar
Historial y descarga
El historial de facturas de tu cuenta hogar 1580939 es:
Para que tu transacción sea más fácil y rápida, por favor danos más detalles sobre tu inconveniente
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Proceso de Atención del Asesor
Hacer Otra Consulta
MHOG01 Menú Principal Hogar
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Selecciona una de las siguientes opciones:Mi Plan ActualConsultar mi facturaVer citas agendadasReseto de Modem Configurar WifiTop ConsultasServicios PremiumChatear con Asesor
Ver citas agendadas
Selecciona la visita que desas consultar: Visita del 23 de Mayo 23 - 8 am Visita del 05 de Juio 23 - 12:00 pm
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Visita del 23 de Mayo 23 - 8 am
A continuación el detalle de tus visitas del contrato: 1580939
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A continuación el detalle de tus visitas del contrato: 1580939Tipo de visita: ASISTENCIA TECNICA HFCFecha de ingreso: 22/05/2023 06:56Fecha de agendamiento: 23/05/2023 08:00Estado: Finalizada¿Qué deseas hacer? Reagendar mi visita
Reagendar mi visita técnica
Selecciona la fecha y hora
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Selecciona la fecha y hora:06/07/2023 13:00 a 18:0007/07/2023 08:00 a 13:0006/07/2023 13:00 a 18:0008/07/2023 08:00 a 13:0008/07/2023 13:00 a 18:0010/07/2023 08:00 a 13:00
Selecciono una de las opciones de fecha y hora brindadas
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Selecciono una de las fecha y hora brindadas06/07/2023 13:00 a 18:0007/07/2023 08:00 a 13:0006/07/2023 13:00 a 18:0008/07/2023 08:00 a 13:0008/07/2023 13:00 a 18:0010/07/2023 08:00 a 13:00
Tu solicitud no ha sido exitosa, por favor intentá nuevamente más tarde.
Visita del 05 de Julio 23 - 12 pm
A continuación el detalle de tus visitas del contrato: 1580939
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A continuación el detalle de tus visitas del contrato: 1580939Tipo de visita: ASISTENCIA TECNICA HFCFecha de ingreso: 04/07/2023 15:33Fecha de agendamiento: 05/07/2023 12:00Estado: Agendado¿Qué deseas hacer? Reagendar mi visita
Reagendar mi visita técnica
Selecciona la fecha y hora
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Selecciona la fecha y hora:06/07/2023 13:00 a 18:0007/07/2023 08:00 a 13:0006/07/2023 13:00 a 18:0008/07/2023 08:00 a 13:0008/07/2023 13:00 a 18:0010/07/2023 08:00 a 13:00
Selecciono una de las opciones de fecha y hora brindadas
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Selecciono una de las opciones de fecha y hora brindadas06/07/2023 13:00 a 18:0007/07/2023 08:00 a 13:0006/07/2023 13:00 a 18:0008/07/2023 08:00 a 13:0008/07/2023 13:00 a 18:0010/07/2023 08:00 a 13:00
Gracias, tu visita se reagendo exitosamente. Los datos de tu nueva visita son:
Tipo de visita: ASISTENCIA TÉCNICA HFC Fecha de ingreso: 04/07/2023 15:33 Fecha de agendamiento: 08/07/2023 13:00 Estado: Agendado
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Soporte técnico
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Selecciona el servicio en el que tienes inconvenientes:*Móvil*Hogar
Móvil
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Me apena leer eso. 😔 Voy a darte algunas soluciones para que podamos validar juntos. ^
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Me apena leer eso. 😔 Voy a darte algunas soluciones para que podamos validar juntos.Primero, decime: ¿qué sistema operativo tiene tu equipo?AndroidIOS
Android
Bien. Revisa que los datos móviles en tu equipo estén activos.
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Bien. Revisa que los datos móviles en tu equipo estén activos.👆 Si están desactivados, actívalos.¿Se solucionó tu problema?Si No
Si, se solucionó
¡Genial! Ya puedes seguir disfrutando de Tigo en tu celular. 🙌
No se solucionó
Revisa en tu equipo que el punto de acceso (APN) Tigo Internet esté activo.
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Revisa en tu equipo que el punto de acceso (APN) Tigo Internet esté activo.¿Se solucionó tu problema?SiNo
Si, se solucionó
¡Genial! Ya puedes seguir disfrutando de Tigo en tu celular. 🙌
No, continúa
Verifica que hayas elegido la SIM Tigo para el uso en datos móviles.
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Si tu equipo es de doble Sim y usas 2 SIM cards, verifica que hayas elegido la SIM Tigo para el uso en datos móviles.¿Se solucionó tu problema?SiNo
Si, se solucionó
¡Genial! Ya puedes seguir disfrutando de Tigo en tu celular. 🙌
No, continúa
Por último, verifica la opción de ‘Configuración de aviso y límite de datos’.
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Por último, verifica la opción de ‘Configuración de aviso y límite de datos’.¿Se solucionó tu problema?SiNo
Si, se solucionó
¡Genial! Ya puedes seguir disfrutando de Tigo en tu celular. 🙌
No, continúa
Lamento no haber podido solucionar el inconveniente. 😔
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Lamento no haber podido solucionar el inconveniente. 😔Te pondré en contacto con alguien de nuestro equipo técnico para que encuentre el origen del problema.Enseguida un asesor de servicio atenderá tu solicitud.Tus datos:📱 59167899718 👉 ci | 6386087Para facilitar la respuesta de nuestros asesores, por favor escribe a continuación el motivo detallado de tu consulta
Proceso de Atención del Asesor
IOS
Bien. Revisa que los datos móviles en tu equipo estén activos
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Bien. Revisa *que los datos móviles en tu equipo estén activos*.👆 Si están desactivados, actívalos.
Si, se solucionó
¡Genial! Ya puedes seguir disfrutando de Tigo en tu celular. 🙌
No se solicionó
Por favor, reiniciá tu equipo.
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¿Se solucionó tu problema?Si, se solucionóNo, continúa
Si, se solucionó
¡Genial! Ya puedes seguir disfrutando de Tigo en tu celular. 🙌
No, continúa
Por último, voy a pedirte que restablezcas tus ajustes de red.^
r
Por último, voy a pedirte que restablezcas tus ajustes de red.¿Se solucionó tu problema?Si, se solucionóNo, continúa
Si, se solucionó
¡Genial! Ya puedes seguir disfrutando de Tigo en tu celular. 🙌
No, continúa
Lamento no haber podido solucionar el inconveniente. 😔
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Lamento no haber podido solucionar el inconveniente. 😔 Te pondré en contacto con alguien de nuestro equipo técnico para que encuentre el origen del problema.Enseguida un asesor de servicio atenderá tu solicitud. Tus datos: 📱 59177804136 👉 ci | 6374977
Proceso de Atención del Asesor
Hogar
Activa la conexión inalambrica
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Para solucionar fallas de internet, seguí estos pasos. 👇 📶 *Activa la conexión inalámbrica* Si estás tratando de acceder a wifi, activa la conexión inalámbrica wifi en tu equipo.¿Se solucionó tu problema?Si, se solucionóMi Problema persiste
Si, se solucionó
¡Me alegra que puedas seguir navegando!
r
¡Me alegra que puedas seguir navegando! 💙Recuerda que en nuestro Centro de Ayuda también encontrarás guías para reparar tus servicios 👉 https://ayuda.tigo.com.bo/hc/es
¿Te resultó útil la información?
r
¿Te resultó útil la información?Selecciona una de las siguientes opciones*Si*No
Si
Excelente. ¿Puedo ayudarte en algo más? ^
r
Excelente.Te puedo ayudar en algo mas?SiNo
Si
MHOG01 Menú Principal Hogar
r
Mi Plan ActualMejorar Mi PlanConsultar mi facturaVer citas agendadasReseto de Modem Configurar WifiTop ConsultasServicios PremiumChatear con Asesor
No
Cualquier consulta, escribime. Estoy para lo que necesites. ¡Hasta pronto! 👋
No
MHOG01 Menú Principal Hogar
r
Mi Plan ActualMejorar Mi PlanConsultar mi facturaVer citas agendadasReseto de Modem Configurar WifiTop ConsultasServicios PremiumChatear con Asesor
Mi Problema persiste
Conéctate a la corriente eléctrica
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🔌 Conéctate a la corriente eléctrica Comprueba si tu módem está enchufado. Si no, conéctalo y espera 5 minutos.
Si, se solucionó
¡Me alegra que puedas seguir navegando!
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¡Me alegra que puedas seguir navegando! 💙Recuerda que en nuestro Centro de Ayuda también encontrarás guías para reparar tus servicios 👉 https://ayuda.tigo.com.bo/hc/es
¿Te resultó útil la información?
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¿Te resultó útil la información?Selecciona una de las siguientes opciones*Si*No
Si
Excelente. ¿Puedo ayudarte en algo más? ^
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Excelente.Te puedo ayudar en algo mas?SiNo
Si
MHOG01 Menú Principal Hogar
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Mi Plan ActualMejorar Mi PlanConsultar mi facturaVer citas agendadasReseto de Modem Configurar WifiTop ConsultasServicios PremiumChatear con Asesor
No
Cualquier consulta, escribime. Estoy para lo que necesites. ¡Hasta pronto! 👋
No
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Mi Plan ActualMejorar Mi PlanConsultar mi facturaVer citas agendadasReseto de Modem Configurar WifiTop ConsultasServicios PremiumChatear con Asesor
Mi Problema persiste
Reinicia todos tus dispositivos
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💻 Reinicia todos tus dispositivosEs necesario hacer un reinicio remoto de tus equipos asociados.¿Autorizas a que hagamos un reinicio en este momento?
Si, quiero reiniciar
Bien. Estamos reiniciando tus equipos.
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Bien. Estamos reiniciando tus equipos...⏳ Por favor, aguarda unos minutos.
¿Se solucionó tu problema?
Si, se solucionó
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¡Me alegra que puedas seguir navegando! 💙Recuerda que en nuestro Centro de Ayuda también encontrarás guías para reparar tus servicios 👉 https://ayuda.tigo.com.bo/hc/es
¿Te resultó útil la información?
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¿Te resultó útil la información?Selecciona una de las siguientes opciones*Si*No
Si
Excelente. ¿Puedo ayudarte en algo más?
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Excelente.Te puedo ayudar en algo mas?SiNo
Si
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Mi Plan ActualMejorar Mi PlanConsultar mi facturaVer citas agendadasReseto de Modem Configurar WifiTop ConsultasServicios PremiumChatear con Asesor
No
Cualquier consulta, escribime. Estoy para lo que necesites. ¡Hasta pronto! 👋
No
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Mi Plan ActualMejorar Mi PlanConsultar mi facturaVer citas agendadasReseto de Modem Configurar WifiTop ConsultasServicios PremiumChatear con Asesor
Mi Problema persiste
Proceso de Atención del Asesor
Ahora no
No te preocupes. Puedes volver a escribirme cuando quieras continuar con el reinicio.
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No te preocupes. Puedes volver a escribirme cuando quieras continuar con el reinicio.Ir al menú principalHasta Pronto
Ir al Menú principal
MHOG01 Menú Principal Hogar
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Mi Plan ActualMejorar Mi PlanConsultar mi facturaVer citas agendadasReseto de Modem Configurar WifiTop ConsultasServicios PremiumChatear con Asesor
Hasta Pronto
Cualquier consulta, escribime. Estoy para lo que necesites. ¡Hasta pronto! 👋
Configurar Wifi
Para cambiar el nombre y/o contraseña de tu Wifi ingresa aquí 👉 https://tigo.ws/6de831 También puedes ingresar a nuestro Centro de Ayuda para conocer cómo administrar tu red Wifi. 👉 https://tigo.ws/93e3b4
MAUMTI01 - Menú Contrato con autenticación en Mi Tigo
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¿En qué te ayudo? Puedes preguntarme sobre:-Pago de factura-Horarios de atención de Tiendas.1️⃣ Mi plan actual2️⃣ Consulta de saldo3️⃣ Consultar deuda4️⃣ Comprar paquetigos5️⃣ Top consultas6️⃣ Navegación con crédito disponible7️⃣ Registra tu Línea8️⃣ Chatear con asesor📌 _Envíame la palabra Menú para volver al menú inicial o Inicio para cambiar el número o servicio consultado.
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¿En qué te ayudo? Puedes preguntarme sobre:-Pago de factura-Horarios de atención de Tiendas.1.- Mi plan actual2.- Mi Factura3.- Consulta de saldo4.- Consultar deuda5.- Comprar paquetigos6.- Top consultas7.- Contratar Servicios Premium.8.- Navegación con crédito disponible9.- Chatear con asesor📌 _Envíame la palabra Menú para volver al menú inicial o Inicio para cambiar el número o servicio consultado.
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¡Bien Continuemos!Selecciona uno de los contratos:Te muestro tus contratosHogar:🏠Contrato: 1580939BANZER 7MO ANILLO CONDOMINIO LA HACIENDA 3, CALLE LOS CUCHIS #3Otras opciones:Ingresar con Mi Tigo
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No, gracias
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Cualquier consulta, escribime. Estoy para lo que necesites.¡Hasta Pronto!
Fin
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¡Bien Continuemos!Selecciona uno de los contratos:Te muestro tus contratosHogar:🏠Contrato: 1580939BANZER 7MO ANILLO CONDOMINIO LA HACIENDA 3, CALLE LOS CUCHIS #3Otras opciones:Ingresar con Mi Tigo
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Proceso Autentificación Mi Tigo
Auntenticación Exitosa
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Por favor indica la opción de la transacción que deseas consultar con un asesor:*Tigo Money*Problemas de Internet Fijo*Cambiar Plan Pospago*Cambiar Plan Hogar*Problemas recarga móvil*Otra consulta
*Tigo Money *Problemas de Internet Fijo *Cambiar Plan Pospago *Cambiar Plan Hogar *Problemas recarga móvil *Otra consulta
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Enseguida un asesor de servicio atenderá tu solicitud.Tus datos:📱 59175500970👉 CI | 3935447Para facilitar la respuesta de nuestros asesores, por favor escribe a continuación el motivo detallado de tu consulta
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