Nome do problema
Tipo de problema
Tipo de problema
O que é que sabe?
Facto
O que é que não sabe?
Desconhecidos
Que suposições estão a fazer?
Pressuposto
Critérios de solução
Critério
Análise da causa raiz
Causa
Causa
Causa
Causa
Causa
Análise de impacto
Pessoa
Impacto
Seis homens ao serviço
O quê?
O quê?
O que não?
O que não?
Porquê?
Porquê?
Porque não?
Porque não?
Quando?
Quando?
Quando não?
Quando não?
Como?
Como?
Como não?
Como não?
Onde?
Onde?
Onde não?
Onde não?
Quem?
Quem?
Quem não?
Quem não?
Analogias
Como é que é?
Ser o problema
Visão