Calidad en el sistema de salud
Es brindar servicio de salud a toda persona de forma equitativa y con un nivel de conocimiento apto para poder proporcionar una atención satisfactoria al paciente.
ACTORES PRINCIPALES DE LA CALIDAD
USUARIOS EXTERNOS: Son los pacientes
USUARIOS INTERNOS: Son los trabajadores de la área de salud
INSTITUCIÓN: Hospitales, clínicas, etc.
COMPONENTES
DIRECCIÓN: Dirige, orienta y planifica la implementación y desarrollo de la Sistema de Gestión de la Calidad en Salud (SGCS) a nivel nacional y regional. Como también, establece reglas institucionales y lineamientos para el efectivo funcionamiento de estos.
GARANTÍA Y MEJORA: Ayuda a definir y gestionar los procesos de garantía y mejora de la calidad de la atención por medio de la auditoria de la calidad de la atención, acreditación de establecimientos, seguridad del paciente y otro.
CONTROL: El control de SGCS presenta dos dimensiones que son Control Institucional y Control Social
CALIDAD ASISTENCIAL
EFECTIVIDAD: Son beneficios de mejorar para la supervivencia o la calidad de vida
EFICIENCIA: Ayuda a tener menores resultados de consumo en pruebas, tiempo, medios y equipos
ACCESIBILIDAD: Presta servicios en el momento y lugar adecuados
COMPETENCIA: Son conocimientos y habilidades que nos ayudara a la evalución del paciente
SEGURIDAD: Ayuda a evitar o minimizar los riesgos que puede presentar el paciente
ADECUACIÓN: Es el tratamiento necesario y correcto que se brindara
GARANTÍA DE LA CALIDAD (GC)
Desarrollada por la OPS (Organización Panamericana de Salud)
1. Promover sistemas permanentes de GC y sistema de monitorización continua con la evaluación.
2. Facilitar el establecimiento de normas a seguir y verificar el cumplimiento en la GC
3. Dinamizar un sistema de evaluación de tecnologías de salud que participe en la toma de decisiones.
4. Utilizar metodología científica para evaluar intervenciones de salud de diversas complejidades.
5. Utilizar este sistema para mejorar la provisión de servicios de salud.
PROYECTOS DE MEJORA DE LA CALIDAD
1997: INSTITUTO PERUANO DE SEGURIDAD SOCIAL - IPSS
Proyecto: "Modelo operativo para mejorar calidad de atención en servicios, Hospital II Grau de la Seguridad Social Lima - Perú"
1999: CENTRO DE REABILITACIÓN PROFESIONAL LA VICTORIA - ESSALUD
Proyecto: "Mejora de Procesos y la Calidad en la Rehabilitación Profesional"
2005: CENTRO DE SALUD JEPALACIO. DIRESA SAN MARTIN - MINSA
Proyecto: "Adecuación cultural de los Servicios de Salud Materno"
2008: MINSA HOSPITAL SANTA ROSA
Proyecto: "Disminución del tiempo de espera en la consulta externa mediante un sistema informatizados de citas"
2008: MINSA. INSTITUTO NACIONAL MATERNO PERINATAL
Proyecto: "Mejora en el Manejo de Medicamentos y Material Médico en la Sala de Operaciones y Recuperación"
2011: MINSA. HOSPITAL DANIEL ALCIDES CARRION. DIRESA CALLAO
Proyecto: "Mejora de la Administración y gestión de la Historia Clínica en la Consulta Ambulatoria"