componentes básicos del buen servicio.
seguridad
BRINDAR AL CLIENTE CERO RIESGOS, CERO PELIGROS, CERO DUDAS EN
EL SERVICIO.
credibilidad
UN AMBIENTE DE CONFIANZA DEMUESTRA SEGURIDAD ABSOLUTA.
NO MENTIR CON TAL DE REALIZAR LA VENTA.
Subtema
comunicación
INFORMAR AL CLIENTE UTILIZANDO UN LENGUAJE ORAL Y CORPORAL
QUE EL CLIENTE COMPRENDA FÁCILMENTE.
Subtema
comprensión del cliente
MANTENER UNA BUENA COMUNICACIÓN PARA QUE EL CLIENTE
EXPRESE QUE DESEA, COMO LO DESEA Y CUANDO LO DESEA.
Subtema
accesibilidad
LAS VÍAS DE CONTACTO CON EL CLIENTE SON FUNDAMENTALES PÀRA
DAR UN EXCELENTE SERVICIO. ESTAS VÍAS PUEDEN SER EL BUZÓN DE
SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMOS, COMENTARIOS SOBRE LOS
PRODUCTOS.
Subtema
video
Subtema
heperenlace
hiperenlace 2
cortesía, atención y simpatía
CON UN EXCELENTE TRATO Y UNA BUENA ATENCIÓN LOGRAREMOS
AGRADAR A NUESTROS CLIENTES. RECUERDE TENER EN CUENTA
LA EDUCACIÓN Y LAS BUENAS MANERAS.
Subtema
profesionalismo
EL CONOCIMIENTO DEL SERVICIO POR PARTE DE TODOS LOS MIEMBROS
DE LA ORGANIZACIÓN. TODOS HACEN EL SERVICIO DESARROLLANDO LAS
DESTREZAS NECESARIAS.
Subtema
capacidad de respuesta
PROVEER A LOS CLIENTES DE UN SERVICIO RÁPIDO Y OPORTUNO.
Subtema
fiabilidad
EJECUTAR EL SERVICIO DE FORMA SEGURA Y HACERLE SENTIR AL
CLIENTE LA CONFIANZA QUE HAY AL ADQUIRIR LOS PRODUCTOS O
SERVICIOS.
Subtema
elementos tangibles
LAS EXCELENTES CONDICIONES FÍSICAS, EQUIPOS, CONTAR CON EL
PERSONAL,ADECUADO PARA UN MAYOR ACERCAMIENTO AL CLIENTE.
ma
Subtema