COMPONENTS CONDUCTUALS

REFERMAR: Dir lo que estas dient verbalment en gestos

SUBSTITUIR: El gest no va acompanyat amb misstage verbal

ACCENTUAR O EMFATITZAR: Fer una expressió mentres estas verbalitzant

CONTRADIR: Dir el contrari de manera intencionada per mitja del llenguatje no verbal

REGULAR LA INTERACCIÓ: El llenguatje no verbal ens acompanya el que estem dient verbalment

ÀREA D'APRENENTATGE: Falta d'experiencies

ÀREA PSICOLÒGICA I COGNITIVA: les mancances en aquest terreny provoca un lèxic més pobre

ÀREA FISICA I SENSORIAL: Dificultat alhora de parlar o emetre missatges, tant per llegir-los com per sentir-los

ÀREA EMOCIONAL: L'estat anímic pot ser un problema alhora de l'elaboració del missatge

VOLUM DE VEU: La comunicació ha de tindre el volum adequat

L'ENTONACIÓ: Serveix per comunicar sentiments i emocions

FLUÏDESA: El missatge ha de ser fluid

VELOCITAT DE DISCURS: Esta relacionat amb la fluïdesa

CLAREDAT: Es un element important per garantir que l'altra persona ho ha escoltat

TEMPS DE PARLA: Es té que produir un intercanvi d'informació entre tots

TEMPS DE LATÈNCIA: Alhora de parlar amb una persona en situació de dependència tens que respectar els seus temps i no crear ansietat

MIRADA: Es molt important el contacte ocular ja que tenen multiples significats

EXPRESSIÓ FACIAL: S'utilitza per mostrar les emocions

SOMRIURE: Permet crear un context més serè i plaent

GESTOS: Poden tenir significats molt diversos depen de quina part utilitzis per fer-lo

POSTURA: Ens dona pistes dels sentiments de l'altra persona

CONTACTE PROFESSIONAL: És el tipus de contacte que fan els professioanls a la persona usuaria

CONTACTE CORTÈS: Norma social de respecte i consideració

CONTACTE AMIGABLE: Aquest contacte manifesta una expressió d'afecte

CONTACTE ÍNTIM: Es reserva per quan apareixen relacions amoroses

ATRACTIU FÍSIC: Esta relacionada amb els cànons de bellesa.

VESTIT: Condicionat per la moda, cadascu té la sev forma de vestir

NETEDAT I LA POLIDESA: Dona mostres de preocupació que una persona té de si mateixa

COMPONENTS COGNITIUS

LA PERCEPCIÓ DE L'AMBIENT DE COMUNICACIÓ

PERCEPCIÓ DE LA FORMALITAT: La formalitat implica complir una serie de normes

PERCEPCIÓ D'AMBIENT PRIVAT: La privacitat comporta més intimitat.

PERCEPCIÓ DE FAMILIARITAT: Si no estas en un àmbit familiar, els interlocutors seràn més prudents i moderats

PERCEPCIÓ DE RESTRICCIÓ: Qualsevol mena de restricció suposa una limitació en la llibertat

PERCEPCIÓ D'AMBIENT CÀLID: La calidesa de l'ambient afavoreix el diàleg, la relaxació

PERCEPCIÓ DE LA DISTANCIA: Es refereix a la proximitat tant física com psicologica

LES VARIABLES COGNITIVES DE LA PERSONA

COMPETENCIA COGNITIVA: S'identifica amb la capacitat per utilitzar la informació de manera activa

ESTRATEGIES DE CODIFICACIÓ I CONSTRUCTES PERSONALS: Correspon a la manera que té cada persona per percebre la realitat.

EXPECTATIVES PERSONALS: Segons lo que pensi cada persona de una conducta, es comportara d'una manera o d'un altra

VALORS SUBJECTIUS DELS ESTÍMULS: Es refereix a la manera en què la persona es comporta davant els diferents estímuls

PLANS D'AUTOREGULACIÓ: Es important valora l'autorecompensa o autocàstig que s'aplica a un mateix.

LOCUS DE CONTROL: Consisteix en l'atribució de la casualitat de les coseqüencies del propi comportament

COMPONENTS FISIOLOGICS

Són les reaccions físiques que apareixen en determinades situacions, generalment de manera incontrolable, i que afecten la comunicació i la relació