Comunicació empresarial

Elements

Emissor

Receptor

Missatge

Feedback

Context

Canal

Codi

Tipus

Verbal/No verbal

Indiividual/Col·lectiu

Directa/Indirecta

Interna/Externa

Principis organitzatius

Divisió del treball

Especialització

Autoritat

Jerarquia

Motivació

Participació

Tipus organitzatiu

Intencionada

Espontània

Departamentalització

Criteris

Productes / Serveis

Funcional

Processos de fabricació

Territorial

Departaments

Compres/Aprovisionament

Producció

Vendes/Comercialització

Finançament

Recursos humans

Administració/Comtabilitat

Jurídic

Disseny / Tècnic

Sanitari

Oraganigrama

Jeràrquic

Funcional

Mixta - Jeràrquica/funcional

Composició

Usuaris

Informació

Suports

Fonts d'informació

Internes

Externes

Primàries

Secundàries

Interna

Canals

Oficials

Informals

Direccions fluxos

Horitzontal

Descendent

Ascendent

Externa

Publicitat

Relacions públiques

Venda personal

Marketing directe

Promoció de vendes

Elements

Claredat

Precisió

Veracitat

Oportunitat

Interès

Barreres comunicació

Ambientals

Verbals

Interpersonals