说话就是生产力

八步阶梯练沟通

1.讲述

讲事实

讲细节

2.叙述

筛选事实

引导对方

3.表达

目的：说服一个人接受你的观点

使用工具传达你的观点

4.讨论

提问的方式

事实

事实细节

依据的逻辑

提问题

1，可以搜索到的不提问

1，可以google不提问

2，google不到时

1，非技术问题到知乎， Quora

2，技术问题到 Stackoverflow、德问、CSDN等

2，提问时一次性说清

r

首先交代问题产生的背景、原因、做了哪些尝试、最终导致了什么结果；然后提出自己想要解决的问题，或想要达到的效果；最后给出致谢和礼貌用语，比如“如果您有空就帮忙看下，如果没空完全可以忽略这个问题，非常感谢！”。

1，背景原因

2，自己做了哪些测试

3，要的效果是什么

4，最后“有空帮忙看下，没空就忽略这个问题。”

报告

事实

结论

建议（你的解决方案）

Subtopic

预测

利害

陈述

解释

听懂对方

让对方知道我听懂了

告诉对方

确认对方听懂了

主导

凡事说三

引用权威人物

提问

提出一个问题比解决一个问题重要

要点

提对方利益和价值息息相关的。

（牛鼻子）提问的目的、主题、所需解决的主要问题，并围绕该主题与问题进行思考

工具

扑克牌

两人以上

复杂疑问句

包含牌上的词

看图提问

五'何'

说话技巧

迎和

事实结论互补

目的：拉近距离

制约

说出对方的结论（预知对方的结论）

给两个选择

处境等同：延伸加强

逻辑

r

逻辑就是层次，由时间、地点、小大，大小，高低，低高，

顾问销售

r

以顾客为核心

1，流程

应对客户的漠不关心

找伤口、撒盐

误解操作

认识误解

优势误解

例：嫁女儿

缺点误解

目的

1，为顾客提供更合适优质 服务与产品

2，在1的基础上