EL CICLO PHVA

CONTROL DE CALIDAD

*Comprobación
*Inspección
*Fiscalización
*Supervicion continua de las actividades

MANTENER

Administración por calidad total
(ACT)

Enfocado a garantizar el establecimiento de las políticas, objetivos y metas de la empresa relacionados con calidad.

concepto tradicional de control

MEJORAR

Perfeccionar un producto, servicio,proceso;implica cambio para mejorar.

*Dominio
*Mando
*Preponderancia
*Regulación de un sistema

constituyen un sistema como lo es una
empresa.

ESTANDARIZACION

Evitar que las causas
fundamentales
aparezcan

Aseguramiento de la calidad

Garantizar que las
causas fundamentales
no salgan de control

CICLO

HACER

comunicación de los resultados de la planeación a todos los involucrados y la ejecución
coordinada de las actividades y el registro de los datos.

establecer las políticas que representan el marco de
referencia para el establecimiento de objetivos y metas.

POLITICAS

los esfuerzos de aplicación, en un período
dado, no representen una carga tan pesada que haga imposible su implementación.

*Armonizar entre sí.
*Señalar un rumbo claro de acción.
*Deben documentarse y distribuirse entre los diferentes implicados.
* Su redacción debe ser concreta y explícita.
* Suficientemente informativa para facilitar su despliegue a todos los niveles de la
empresa.
* Los empleados involucrados deberán tomar conciencia de su responsabilidad para su
cumplimiento.

OBJETIVOS

*propósitos y las metas.
*referencias numéricas que indican el estado
de las cosas al que se aspira.
* indicadores que
permitan que sean concretas, explícitas y suficientemente claras para todos los involucrados.
*Disminuir el nivel de inventarios en el almacén.
*reducir el costo por desperdicio
de materia prima.

METAS

realizar los acuerdos con los
involucrados para garantizar la colaboración de todas las áreas correspondientes.

ACTUAR

toma de decisiones relacionada con el estado de cosas determinado en la
verificación.

PLANEAR

son el marco para el establecimiento de los objetivos y las metas, que
a su vez obligan al desarrollo de estrategias, programas y métodos de trabajo.

VERIFICAR

se comparan los avances, las tendencias y los resultados obtenidos con
relación a lo proyectado.