FACTORES QUE INFLUYEN EN LA CONDUCTA DEL CONSUMIDOR
FACTORES CULTURALES
CULTURA
Abarca los conocimientos, creencias, arte, normas morales, leyes, costumbres y cualquier otra capacidad y hábitos adquiridos por el hombre como miembro de una sociedad. Es el fundamento de muchos valores, creencias y acciones del consumidor.
SUBCULTURA
Se pone de relieve los segmentos de determinada cultura que poseen valores, costumbre y otras formas de conducta que son propias de ellos y que los distinguen de otros segmentos que comparten el mismo legado cultural
CLASE SOCIAL
Actualmente las sociedades han desarrollado tecnologías de información y la comunicación que permiten transmisiones de información e interacciones, no solo entre los miembros de una determinada comunidad, sino entre comunidades aisladas hasta hace algunos años.
FACTORES PERSONALES
EDAD Y ETAPA
En este factor analizaremos el ciclo de vida que las personas atraviesan y sus distintas etapas de vida, van adquiriendo bienes y servicios que van de acuerdo a cada etapa; así como cambian los gustos dependiendo de la edad también expresa en sus actitudes, intereses y opiniones
CICLO DE VIDA
Los adultos experimentan ciertos pasajes o transformaciones a medida que avanzan por la vida.
OCUPACION
La profesión u ocupación de una persona también afecta a los bienes y servicios adquiridos. Por motivos de trabajo, las personas que trabajan en construcción, industria, almacenes o servicios, etc tienden a comprar más ropa de trabajo, mientras que los que trabajan en oficinas tienden comprar más trajes y corbatas,etc.
CONDICIONES ECONOMICAS
afecta a la elección del productos que compra. Cada negocio debe de seguir de cerca las tendencias de los ingresos personales, el ahorro y las tasas de interés. Si los indicadores económicos apuntan a una recesión, siempre se pueden pueden tomar medidas para rediseñar, reposicionar y cambiar el precio de los productos.
ESTILO DE VIDA
Es el patrón de forma de vivir en el mundo como expresión de las actividades, intereses y opiniones de las personas.
FACTORES PSICOLOGICOS
MOTIVACIÓN
Son factores internos que impulsan el comportamiento, dando la orientación que dirige el comportamiento activado.
PERCEPCIÓN
Esta se interpreta como una verdad universal. Entre marcas de una categoría de productos es lo que la gente piensa sobre cada marca lo que determina que marca ganara. El marketing es una batalla de percepciones.
APREDIZAJE
Es todo aquel cambio en el contenido u organización de la memoria a largo plazo. Este describe los aprendizajes de las personas a través de las experiencias.
CREENCIAS Y ACTITUDES
Creencias: es un pensamiento descriptivo que una persona tiene acerca de algo.
Actitudes: describe las evaluaciones cognitiva permanentes favorables o desfavorables.Rigen la orientación básica hacia los objetos, las personas, los hechos y nuestras actividades.
FACTORES SOCIALES
Al proceso en virtud del cual, los miembros de una sociedad se clasifican unos con otros en diversas posiciones sociales
y estos son:
GRUPOS DE REFERENCIAS
Puede concebirse como un conjunto de personas que tienen un sentido de afinidad resultante de una modalidad de interacción entre sí. Estos grupos cumplen una gran diversidad de funciones
FAMILIA
es el núcleo de nuestra sociedad donde al individuo se le inculcan una serie de costumbre y tradiciones de consumo que son muy fuerte a lo largo de su vida económica. Es por este motivo que sumamente importante este factor ya que va a determinar muchos hábitos de consumo.
ROLES Y ESTATUS
Las personas a lo largo de la vida participan en varios grupos donde su posición personas se clasifica en roles y estatus. Este rol es el grupo de actividades que se espera que una persona lleve a cabo en relación con la gente que la rodea y que lleva consigo un estatus que refleja la consideración que la sociedad le concede.