Fundamentos de la
Gestión del cuidado
en Enfermería

Gestión del Cuidado

Eficiencia, eficacia y la
administración de recursos.

Calidad y
Seguridad
del paciente

Calidad en servicios
de atencion

1. Eficacia.
2. Efectividad.
3. Eficiencia.
4. Optimizan.
5. Aceptabilidad.
6. Legitimidad.
7. Equidad.

1. Eficacia.
2. Efectividad.
3. Eficiencia.
4. Optimizan.
5. Aceptabilidad.
6. Legitimidad.
7. Equidad.

Evaluación de la
calidad de atención

Estructura

Número, la distribución y las calificaciones del personal, el tamaño, el equipo y la disposición geográfica de los hospitales

Número, la distribución y las calificaciones del personal, el tamaño, el equipo y la disposición geográfica de los hospitales y otras instalaciones.

Proceso

auditoria simultánea o 
retrospectiva.

auditoria simultánea o
retrospectiva.

Resultados

cambio en el estado actual y futuro
de la salud del paciente

cambio en el estado actual y futuro
de la salud del paciente

Seguridad del
paciente.
Conjunto de estructuras y procesos
organizacionales que disminuyen las probabilidades de padecer sucesos adversos

Uso de profilaxis apropiada para prevenir tromboembolismo venoso en pacientes con riesgo.
• Uso de beta bloqueadores perioper

Uso de profilaxis apropiada para prevenir tromboembolismo venoso en pacientes con riesgo.
• Uso de beta bloqueadores perioperativos en los pacientes apropiados
• Uso de barreras estériles al colocar catéteres intravenosos centrales
• Uso apropiado de profilaxis con antibióticos en pacientes quirúrgicos .
• Confirmar que los pacientes conozcan y recuerden lo que se les dijo durante el proceso de consentimiento informado.

• Aspiración continúa de las secreciones subglóticas para prevenir neumonías asociadas a ventilador.
Uso de materiales especí

• Aspiración continúa de las secreciones subglóticas para prevenir neumonías asociadas a ventilador.
Uso de materiales específicos para prevenir y aliviar úlceras por presión.
• Uso de guías de ultrasonido durante la inserción de una línea central
• Monitoreo de pacientes con toma de anticoagulantes.
• Proporcionar nutrición adecuada, especialmente a los pacientes quirúrgicos

Calidad en Servicios
de Atencion

Regala una sonrisa

Regala una sonrisa

Profesionales 
competentes

Profesionales
competentes

Escucha activa

Escucha activa

Comprender estado 
de animo

Comprender estado
de animo

Dialogo franco

Atencion
oportuna

Atencion
oportuna

Empatia

Empatia

Trato igualitario

Trato igualitario

Confianza

Confianza

a
Buena comunicacion

Buena comunicacion

Cultura de la seguridad
Utilización de indicadores fiables para medir el
nivel de desempeño seguro

•	 Frecuencia de eventos notificados.
•	 Percepción de seguridad.
•	 Expectativas y acciones de la dirección/supervisión de l

• Frecuencia de eventos notificados.
• Percepción de seguridad.
• Expectativas y acciones de la dirección/supervisión de la unidad/servicio.
• Aprendizaje organizacional/mejora continua.
• Trabajo en equipo en la unidad/servicio.
• Franqueza de las comunicaciones

•	 Retro alimentación y comunicación sobre errores.
•	 Respuesta no punitiva a los errores.
•	 Dotación de personal.
•	 Apoyo

• Retro alimentación y comunicación sobre errores.
• Respuesta no punitiva a los errores.
• Dotación de personal.
• Apoyo de la gerencia del hospital en la seguridad del paciente.
• Trabajo en equipo entre unidades/servicios.
• Problemas en cambios de turno y transiciones entre unidades/servicios