Gestión del conocimiento: Una aproximación teórica y propuesta para su observación.

RESUMEN

Basado en una revisión bibliográfica. Se realizó en tres fases: búsqueda de información, análisis, y redacción del artículo.

Ojetivo

Analizar supuestos teóricos sobre la Gestión del Conocimiento y los modelos más representativos.

Propuesta de conclusión

La Gestión del Conocimiento es un proceso alternativo en la gerencia actual de las
organizaciones y que considera la identificación, adquisición, desarrollo resguardo, distribución y aplicación del conocimiento. También se concluye que la
Gestión del Conocimiento contribuye al acrecentamiento y a la innovación
organizacional.

ITRODUCCION

Factores sin control ni reserva, tales como la globalización, la información y la intangibilización (Stewart, 1997),
hacen vulnerables los entornos de las organizaciones y las obligan a
enfrentar retos cada vez más
complejos e inestables, pero,
también, elementos inmateriales y
estratégicos como el conocimiento,
les permiten a estas realizar
adecuaciones oportunas (Vargas,
2008).

El conocimiento que posee el recurso humano es un reflejo de su experiencia, que, bien identificado y transferido, coadyuva en la respuesta y adaptabilidad efectiva de las entidades en su entorno. No basta entonces con poseer un inventario de conocimientos en las organizaciones (Enríquez, 2006).

Deben cerciorarse de que sus
colaboradores sean capaces de
adquirir, transformar y utilizar el
conocimiento en sus procesos, rutinas y prácticas (Davenport y
Prusak, 1998).

Antecedentes

La diferencia entre los
resultados esperados y los reales en
una organización radica mucho en la
capacidad de identificar la
información necesaria para su
operación (March y Simón, 1958).

Uno de los efectos de la sociedad de la información ha sido la necesidad imperiosa de seleccionar, procesar y transformar los datos enconocimiento.

Peter Drucker aseguró que, mediante los procesos de aprendizaje dirigidos, las organizaciones pueden transformar la información en conocimiento y, luego, utilizar este último.

Según Blacker (1995), el
conocimiento en la organización
refiere a la creación o construcción
humana a través de la cual se
pretenden comprender los problemas
que en ella suceden, definiéndolos e
intentando la generación de opciones
para su resolución.

KNOW HOW

know-how (Leibowitz y
Beckman, 1998; Sena y Shani, 1999),
entendido como el conocimiento
específico que le da habilidad y
pericia a una persona para desarrollar
con facilidad y eficiencia una labor
determinada, y lo convierte en un
“experto” en tal acción.

ESTUDIOS RECIENTES

Estudios recientes suponen que la mejora en los niveles de competitividad de las organizaciones actuales está directamente relacionada con el uso adecuado, en sus acciones estratégicas, del proceso en mención.

Es aun mínimo el desarrollo en cuanto a estudios empíricos organizacionales en materia de Gestión del Conocimiento (G.C.), razón por la cual la mayoría de estos refieren a estudios de caso.

Relación básica de un estudio recuente sobre G.C.

En el año 2011, Gómez realizo
un estudio cuantitativo en
instituciones de un municipio
del Estado de México, donde
pretendió determinar la
implicación de la G.C. en el
desarrollo de dichos
municipios, encontrando que la
adecuación de la G.C. al
interior de la administración
municipal incide directamente
en condiciones que favorecen
el desarrollo económico,
político, social y cultural, así
como al incremento en los
niveles de competitividad de
las organizaciones.

De acuerdo con esto

La importancia de la G.C. en
el funcionamiento de las
organizaciones y, por ende, en el
impacto favorable de su competencia.

Aún cuando no se requiere de estrategias complejas para su
implementación, en las organizaciones lo complejo redunda
en la conversión del conocimiento
tácito en explicito, siendo las TIC´s
sin lugar a dudas una herramienta
importante en la trasferencia del
conocimiento, y la G.C., un continuo
susceptible de aplicarse en cualquier
entidad, sea de índole lucrativo o no.

DESARROLLO CONTEXTUAL

DEL CONOCIMIENTO A LA
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

Desde mediados del siglo
pasado, varios autores (Hayek 1945,
Penrose 1959, Polanyi 1966 y Winter
1987)

La importancia de distinguir los diferentes tipos de conocimiento.

Nonaka (1991) sugirió
la clasificación del conocimiento en
dos, atendiendo al tipo de
organización.

Las que basan su desarrollo en la eficacia, eficiencia y reducción de costos, utilizaban un conocimiento estructurado

Autores (Badaracco, 1991;
Blacker, 1993; Cook y Yanow, 1993;
Hedlund ,1994 y Spencer, 1996)
admiten y comentan sobre la
clasificación del conocimiento en
tácito y explicito

CONOCIMIENTO TÁCITO

Conocimiento personal y subjetivo
resultado de la experiencia adquirida, por lo tanto se encuentra incrustado en las personas.

Se utiliza para el actuar diario e implica ideas, valores y emociones de cada persona.

Sienta, en algún momento, las bases para el conocimiento explícito.
La forma más fácil de explicarlo es a través del ejemplo o la demostración.

CONOCIMIENTO EXPLÍCITO

Conocimiento censurado, objetivo,
codificado, sistemat

Puede adaptar la forma de programas
informáticos, patentes, diagramas o
similares.

Transferible entre las personas, por lo tanto es trascendental en la generación de conocimiento.

DESARROLLO CONCEPTUAL

Kogut y Zander (1992)
sostuvieron que el éxito de una
organización se determina mucho por
el conocimiento que se produce y
distribuye a su interior.

Los gestores de las organizaciones deben esmerarse en la obtención de
información y de su transformación
en conocimiento para una adecuada
operación (Bierley y Chakrabarty,
1996).

Savage (1991) considera que hay cuatro elementos que han generado la riqueza de las organizaciones en el transcurso de la historia y que han contribuido con diferente fuerza en cada una de las etapas históricas de la economía

El capital, el trabajo, la tierra y el
conocimiento.

En la estrategia organizacional,
el proceso de la gestión del
conocimiento puede apoyar el logro
de los objetivos de la entidad (Jones
y Hendry, 1994).

La G.C. adquiere y provee de
bienes inmateriales, con la finalidad
de obtener resultados óptimos en
niveles de productividad y
competencia, y consiste en un
conjunto de pasos con los que se
crea, adquiere, disemina y aprovecha
el conocimiento, a favor de la
organización.

Simón (1982) y Anderson
(1993)

La G.C. puede ser vista desde lo técnico y estructural en una organización, aludiendo a la necesidad
organizacional de dar respuesta a la
información demandada a la
organización tanto en lo interior como
en lo exterior.

Stewart (1997) afirma que el
conocimiento, la información y la
experiencia conforman el capital
intelectual de la organización, y que
la riqueza de esta es producto del
conocimiento

El conocimiento se relaciona con la acción y los fines de la organización y se adecua según el contexto donde se dé, previendo en lo posible el efecto de sus actuares (Daft y Lenge, 1986).

Gestión estratégica del
conocimiento

El equilibrio que se da al conectar
directamente la generación del
conocimiento de una compañía
con su estrategia empresarial,
dando importancia a la
informática y a la necesidad de
dibujar estructuras
organizacionales en acuerdo
para todos.

Una organización gestiona
su conocimiento cuando busca, crea
y difunde su capital intelectual entre sus colaboradores, para desarrollarse
de manera integral (Sainz, 2001).

TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES (TIC´S)

Las Tecnologías de Información y
Comunicación (TIC´s) propulsan la
información en los tiempos actuales
mediante el avance de las plataformas
digitales y redes de comunicación, que
eliminan en gran medida las barreras
que inhiben la transferencia de la
misma.

Facilitan en definitiva las fuentes de saber y la mejora continua del conocimiento.

Desde un sentido estratégico, la
Gestión del Conocimiento puede ser
utilizada en un sentido funcional o de
distribución del conocimiento al interior
de la organización, es decir, para la
conformación de una estructura en la
organización, o bien desde el
comportamiento organizacional.

Proceso integral de Gestión del Conocimiento debe incluir en un continuo cíclico, por lo menos, las
siguientes fases:

Identificación del conocimiento:
Determinación de los
conocimientos necesarios para la
realización de las actividades
propias de la organización, así
como su ubicación.

Adquisición del conocimiento: La
obtención del conocimiento,
interno o externo, para la
actualización del propio en la
organización. Creación del
conocimiento: Transformación del
conocimiento, sea por nueva
adquisición, conversión de tácito
a explícito, o por combinación de
los anteriores.

Clasificación y almacenamiento
del conocimiento: Forma en la
que el conocimiento es codificado
en la organización, atendiendo a
su naturaleza, uso o fuente, como
también la forma en que se
resguarda.

Distribución del conocimiento: La
manera en la que la organización
transmite y comparte el
conocimiento entre los
interesados.

Aplicación del conocimiento: La
manera en que la organización
utiliza este recurso como un
insumo para el logro de sus
objetivos.

CONCLUSIONES

La Gestión del Conocimiento
surge debido a la importancia de este en las organizaciones y más aún por la necesidad imperiosa de saber crearlo, adecuarlo, transmitirlo y aplicarlo a los procesos propios de cada entidad, sea lucrativa o no.

La implementación de la G.C. en las
organizaciones permite la transformación del conocimiento tácito en explícito, garantizando de esta manera que, aun cuando el personal no se encuentre en la organización, su
conocimiento perdure dentro de la misma.

El proceso de Gestión del
Conocimiento engloba algo más que el uso adecuado de tecnologías de
información.

La confianza y cooperación de las personas que intervienen en la organización.

Las TIC´s constituyen un soporte importante en el desarrollo de todos los modelos de Gestión del Conocimiento.