Veille numérique stratégique
 Méthodologie et techniques de veille

Sources à consulter

Liens

pour-le-mindmapping

et-libres-de-droits

Qu'est-ce que la veille ?

Qu'est-ce
que la veille ?

Définitions

r

• « Observation et analyse de l'environnement suivies dela diffusion bien ciblée des informations sélectionnées ettraitées, utiles à la prise de décision stratégique » (F.Jakobiak)• « Activité continue et en grande partie itérative visant àune surveillance active de l’environnementtechnologique, commerciale, etc., pour anticiper lesévolutions » (AFNOR, 1998), norme XP X50-053.

Veiller c'est :

r

• Accéder à de nouveaux marchés• Détecter les menaces (clients, fournisseurs, concurrents)• Comprendre les mécanismes des marchés• Anticiper les évolutions• Décoder les intentions et capacités des concurrents• Identifier ses avantages concurrentiels• Accroître sa différenciation, pour mieux négocier• Analyser les incidences d’une nouvelle réglementation• Déceler des pistes et opportunités d’innovation• Maîtriser son image et son identité numérique / surveiller sa eréputation

Principe de la veille

p

Surveillance

r

consiste à collecter ou recueillir des informations et des connaissances générales sur l’environnement

Recherche

r

correspond à la recherche active d’informations particulières, nécessaires à la résolutiond’un problème qui vient d’apparaître ».

Cycle de la veille

Etape 1: Orientation générale

Etape2 : Recherche

Etape3 : Diffusion

Etape4 : Exploitation

Typologies de la veille

Typologies de la veille

La veille juridique

La veille juridique

r

• Identifier toute nouvelle disposition juridique ou texte dedroit qui a ou peut avoir une influence sur l’activité d’unepersonne juridique, une personne morale (organisationpublique ou privée : administration, entreprise, syndicat,association, etc.) voire une personne physique (majeur,mineur, salarié, électeur, etc.). Anticiper la sortie d’une loi.• Intègre la veille réglementaire et normative

La veille concurrentielle

La veille concurrentielle

Objectif

r

Tout savoir sur ses concurrents: leurs structure etcapacité, leurs stratégies, leurs produits.

Comment

• Etablir le profil général des concurrents

• Connaître leur situation financière,

• Reconstruire leur points forts/faibles,

• Construire des argumentaires et contre argumentaires,

• Connaître leur prix, part de marché...

Exemple

La veille technologique

La veille technologique

r

La veille technologique consiste à se tenir au courant de l’actualité afin d’être à même de faire de meilleurs choix,d’innover, de créer…

Exemple 1

a

• Surveillance

• Avancées scientifiques et technologiques

• Procédés de fabrication

• Matériaux et filières industrielles

• Sous-traitants et prestataires des services

• Produits (conception, performances…), outils

numériques

Recoupe

veille scientifique

veille brevet

Exemple 2

La veille scientifique

Objectifs

Identifier des thématiques de recherches
émergentes, innovantes, etc.

Intérêt

• pour l’innovation en entreprise,

• pour le pilotage de la recherche scientifique

Exemples

a
Méthodologies de la veille

Méthodologies de la veille

PUSH

Chercher l’information via des moteurs de recherche, site web....

Exemples

Google recherche associées

a

Infographie : Les Mises à Jour de l’Algorithme Google en 2017

PULLL

Collecter automatiquement par abonnement à des flux RSS et des lettres d'informations

Exemples

Google recherche associées

a

Infographie : Les Mises à Jour de l’Algorithme Google en 2017

SOCIAL SEARCH

Utiliser son réseau social pour trouver l'information(en posant une question ou via des outils des recherche)

Exemples

alerti

gestion des multi profils sur les réseaux sociaux

Mise en place d'une veille

Mise en place d'une veille

Etape1

Explicitation d’un problème/besoin/demande
formulée en langage naturelle

• Objectif, contexte et thématique : orientation de la veille

• Limites et contraintes

• Définition des termes utilisés

• Reformulation des termes ambigus

• Traduction

Reformulation de la demande en langage contrôlé

Élaboration d’une liste de mots-clés principaux et
secondaires en anglais et français (et autres langues
selon le demande)

Etape2

Mise en place d’une recherche manuelle : PULL

• Formulation de requêtes
• Interrogation de différents outils de recherche
• Moteur généraliste, Métamoteur
• Portail
• Moteur spécialisé, Moteur plurimédia

Mise en place d’une surveillance automatisée : PUSH

• Sourcing
• Paramétrages d’alertes et de Flux RSS

Etape3

Traitement de l’information collectée

• Evaluation des informations
• Catégorisation de l’information
• Synthèse des résultats (peut-être sous forme de mind map)
• Produit de veille

Diffusion des résultats

• Mode collaboratif : Plateforme de partage / curation
• Mode individuel : Mail, Courrier postal, Intranet, …

Evalution de son dispositif