LOS STAKEHOLDERS
Individuos o grupos de interés que interactúan con principios éticos.
Relacionarse con las organizaciones
Cultura Facilitadora
Procedimientos
EL CONFLICTO
3 TIPOS
Conflictos de Tareas
Contenido y metas de trabajo
Conflictos de Relación
Relaciones Interpersonales
según su naturaleza en Relaciones
Funcionales
Disfuncionales
Conflictos de Proceso
como se realiza el trabajo
5 Etapas
Oposición o incompatibilidad potencial
Condiciones previas de Conflicto Por:
Estructura
Variables Personales
Comunicación
Cognición o Personalización
Conflicto percibido
Conflicto experimentado
Intenciones
de manejos de conflictos
Competir
Colaborar
transigir
Evitar
Ceder
Comportamientos
Conflicto Explicito
Comportamiento de las partes
reacción del otro
Resultados
por mejor desempeño
por peor desempeño
JOHAN GALTUNG
Una crisis y una oportunidad
un hecho natual estructural y permanente en el ser humano
No se solucionan, se transforman
que no son buenos ni malos en si mismos
LA TENSION
una o mas personas
Pueden ser
dilemas
confusión entre dos fines incompatibles
disputas
entre dos o mas personas
un mismo fin, pero escacean
una situacion de objetivos incompatibles
WESTFIELD BUSSINESS SCHOOL
Una percepción
por la diferencia de objetos e intereses
X
Conflicto percibido o latente
cuando los objetivos son diferentes con posible interferencia. (EN POTENCIA)
conflicto experimentado o Velado
Cuando provoca sentimientos de Hostilidad, miedo, entre otros. (CON DISIMULO)
Conflicto manifestado o abierto
Conducta de Interferencia activa o pasiva. (SIN DISIMULO)
por una interferencia deliberada
pasiva
activa
Valores agregados
económicos
Reconocimientos
Satisfacción
Aprendizajes Operativos
Aprendizajes Evaluativos
Externalidades, Valores positivos o negativos
Mediante la responsabilidad social
los principales StakeHolders para una compañía son:
Alta dirección
Clientes
Proveedores
Personas que integran la organización
Administraciones Publicas
Inversores
Entono Social
Competencia
Entorno Ambiental
Para identificación y Analisis stakeholders
manual de CSR Europe y ORSE
• Mejorar la identificación de los stakeholders.
• Seleccionar a sus grupos de interés identificando temas.
• Hacer las preguntas correctas ¿Porque?, ¿Quien? ¿Como?
manual de Ethical Accountability
los stakeholders como un pilar de planificación estratégica.
orientados a resultados
Pensamiento estrategico
Actuar, revisa e informar
Análisis y Planificación
Proceso de Relación
Fortalecimiento de capacidades de Relación
modelo de Mitchell, Agle y Wood
Variables Poder, Legitimidad y urgencia
Identifican 7 STAKHOLDERS
Latentes
discrecionales
Reclamantes
Dominantes
Peligrosos
Dependientes
Definitivos
Modelo de poder e interés Gardner
Una matriz que gestiona las estrategias de negociación y la toma de decisiones.
Poder
Interés
Modelo Savage
Proposición de una matriz con dos ejes
potencial de los actores que amenazan
Potencial de los grupos para colaborar
Gestionar e identificar las necesidades Humanas
Max Neef y su grupo CEPAUR
se catalogan como FINITAS
Estas enuncian
Potencia
Búsqueda de satisfacción
Búsqueda del desarrollo
Se catalogan en 2
Necesidades existenciales
Ser, Hacer, Tener y Estar
¿Qué es un Motivo o Necesidad?
Una disposición a buscar un tipo especial de finalidad o propósito
Maslow en las necesidades se encuentra
La motivacion
La motivación estaría compuesta por diferentes niveles, cuya base jerárquica de necesidad varía en cuanto al grado de potencia del deseo.
Necesidades se dirigen hacia valores que son sus estados finales
2 tipos
a. son los fines de las necesidades deficitarias
El logro de estos valores
• aumenta la tensión y estimula aún más el comportamiento.
• Fomentan nuestro ser o existencia como ser humano.
Maslow clasifica las siguientes necesidades en orden jerárquico
las necesidades fisiológicas
Las más básicas y más potentes
Liberarse de la sed y del hambre.
Aliviar el dolor, el cansancio y el desequilibrio
Dormir, Sexo.
las necesidades de seguridad
En la preocupación por ahorrar, por comprar bienes para prevenir riesgos y peligros.
las necesidades de amor y pertenencia
A la voluntad de reconocer y ser reconocido por los semejantes.
Intimidad
Amigos
Compañeros
las necesidades de estima están asociadas a nuestra constitución psicológica.
Satisfacerla para la evaluación personal y el reconocimiento de uno mismo, en referencia a los demás
Se clasifica en
Se refieren al amor propio
las que se relacionan al respeto de otros (reputación, condición social, fama, etc.).
las necesidades de autorrealización o metanecesidades
De individuo a otro, e incluye la satisfacción de la individualidad en todos los aspectos.
b. corresponden a los fines de los metamotivos y motivos
Metamotivacion
Motivo o deseo
Necesidad
Jerarquia de las necesidades
Necesidades axiológicas
Subsistencia, protección, afecto, entendimiento, participación n, ocio, creación, identidad y libertad
Carencia