TIPOS DE COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

Según el ámbito

Interna

Entre los miembros de la organización

Enlaza los distintos estamentos jerárquicos y departamentos

Puede ser vertical (entre la dirección y sus empleados) u horizontal (entre empleados del mismo nivel)

Video: comunicación interna

Externa

Es la que mantiene la empresa con el exterior: clientes, proveedores, organismos oficiales,etc

Aqui se incluye la publicidad y las realciones públicas

Video: Comunicación externa

Según el tiempo que transcurre

Inmediata

Se da en el mismo momento en el que se origina. Ej: conversación telefónica.

Diferida

La elaboración y emisión del mensaje se producen en un momento distinto de su recepción. Ej: carta comercial

Según quién dirige la comunicación

Asendente

Es la que discurre hacia arriba dentro de la estructura jerárquica de la empresa. Va desde los subordinados a los superiores. La cultura de la empresa es la que determine el alcance y eficacia de este tipo de comunicación.

Descendente

Es la que discurre hacia abajo dentro de la estructura de la empresa. Normalmente es la más frecuente y permite a los empleados comprender mejor su función y se sienten parte de la empresa.

Horizontal

Es la que se produce entre miembros de la misma empresa que se encuentran en un mismo nivel jerárquico. Supone un flujo lateral de la comunicación. Es fundamental para el funcionamiento de grupos de trabajo creados para resolver problemas y para la coordinación

Ejemplo de comunicación ascendente, descendente, horizontal