MISSION ACCUEIL
Pourquoi ?
fidélisation des clients
image de l'entreprise
pérennité de l'entreprise
enjeux financiers
Quoi ?
téléphonique
physique
Qui ?
Acteur externe
clients
Ou ?
Dans le hall / l'entrée
Combien
Budget fixe
Comment ?
Humain
Mme Messias Assistante Manager
Organisationnel
Charte d'accueil client
Charte d'accueil téléphonique
Charte d'accueil physique
Mise en place d'une plateforme de prise de rendez-vous: Planity
Proposer une formation accueil
Etablir le budget réel
Rénover l'espace d'accueil
Questionnaire de satisfaction
Matérielles
téléphone
ordinateur
bureau
Immatérielles
Site internet Barbershop Le Corner
Logiciel de conception: Canva
Réseaux sociaux
Plateforme de rendez-vous : Planity
Financières
2000€
Quand ?
Tous les jours