“ENTREVISTA Y CUESTIONARIO”
La observación
Los modelos de análisis organizacional
constituyen esquemas de distinción
permiten configurar la organización observada
importancia
Siempre estamos observando
La entrevista
Consiste en una conversación que el investigador sostiene con un miembro de la organización que se pretende diagnosticar
Características
Es una conversación
La relación que se produzca entre entrevistador y entrevistado es de importancia decisiva
Las expectativas que tanto el entrevistador como entrevistado tengan sobre los resultados de la entrevista influyen en estos
Condiciones:
Es necesario que la entrevista se desarrolle en un ambiente apropiado
Es indispensable que el entrevistador esté convencido de la importancia de la entrevista y que sepa positivamente que sus resultados no afectarán de ninguna manera negativa al entrevistado.
iv. Mostrar al entrevistado una actitud interesada en sus opiniones, donde el entrevistados debe tener conciencia de que el aporte que hace el entrevistado tiene importancia
El cuestionario
Es un instrumento de recopilación masivo de información
Es un conjunto de preguntas impresas
Consiste en un conjunto de preguntas impresas que es administrado masivamente a numerosas personas
La prueba del cuestionario
Siempre es conveniente poner a prueba el cuestionario
Para aplicar el cuestionario a un grupo reducido de personas, a objeto de conocer si las preguntas están adecuadamente formuladas y si se comprenden
El cuestionario se construye teniendo en vistas los objetivos de diagnóstico
El cuestionario debe contener preguntas que, en su forma y contenido, enfrenten al encuestado con temas conocidos, acerca de los cuales él puede opinar
Las preguntas
Abiertas o cerradas
pregunta abierta le solicita al consultado que formule su propia respuesta
pregunta cerrada hace que el consultado seleccione una respuesta de un conjunto determinado de opciones