Planeacion y Organizacion del Trabajo
Concepto de Puesto
Esta Conformado Por 3 Conceptos
Tarea
Actividad Simple
y Repetitiva
Obligacion
Una tarea compleja
más intelectual y
menos fisica
Puesto
Conjunto de tareas o
de obligaciones con una
posición definida en la
estructura organizacional
Función
Conjunto de
Tareas y
Obligaciones
Diseño de Puesto
Cuatro Condiciones
Fundamentales
Contenido del Puesto
Métodos y Procedimientos
Del Puesto de Trabajo
Responsabilidad
Autoridad
Modelos de Diseño de Puesto
Modelo Clásico
Se basa en que el hombre es un simple apéndice de la maquina. En pocas palabras este modelo solo sirve a a la tecnología y procesos de producción.
Modelo Humanista
Se enfoca en el contexto del puesto y en las condiciones sociales en que se desempeña; implementando las ciencias sociales, el cansancio fisiológico por la fatiga psicológica.
Comunicación e Información
Concepto Homo Social
Modelo Situacional
Principalmente busca aprovechar las habilidades de auto-dirección y de auto-control de las personas, ya que este es cambiante y acorde con el desempeño personal del ocupante y del desarrollo tecnológico de la tarea.
Desventajas
Nuevo tipo de comportamiento dentro de la organización
Falta de una forma sistemática de medir la madurez de como se haga la tarea o actividad
Desventaja
El modelo humanista no consiguió desarrollar un modelo de puestos que sustituyera al modelo tradicional. Únicamente atendió a lo externo y lo superficial del puesto.
Desventajas
Puestos sencillos y monótonos son aburridos, lo que produce apatía y pérdida del significado del trabajo, entonces produce un mayor ausentismo y rotación de personal
Dimensiones Esenciales de un Puesto
Variabilidad
Autonomía
Significado de la Labor
Identificación con la Tarea
Retroalimentación
Si en un puesto están esta dimensiones presentes se crean 3 estados psicológicos
Percepción de Significado
Percepción de Responsabilidad
Conocimiento de Resultados
Es la comprensión del ocupante sobre su desempeño laboral efectivo
Sucede cuando el ocupante se siente responsable y relacionado con los resultados de su trabajo
Sucede cuando el ocupante del puesto percibe su trabajo como importante, valioso y que contribuye a algo
Los 6 Conceptos de Aplicación entre las Dimensiones y Estado Psicológicos
Tareas Combinadas
Formación de Unidades Naturales de Trabajo
Relación Directa con el Cliente o Usuario
Carga Vertical
Apertura de Canales de Realimentación
Creación de Grupos Autónomos
Varios trabajos individuales se pueden transferir a grupos interactivos o equipos de trabajo.
Significa proporcionar una tarea que permita información sobre como se realiza el trabajo en lugar de depender de la gerencia o de terceros.
Consiste en una integración vertical que enriquece el puesto mediante la adición de atareas más elevadas o de actividades administrativas.
Consiste en establecer comunicación directa entre ocupante del puesto y usuarios internos o clientes, así como con sus proveedores.
Consiste en tomar distintas tareas, agruparlas en módulos significativos y atribuírselas a una sola persona.
Consiste en combinar y reunir en una sola varias tareas separadas.
Equipo de Trabajo
-Los equipos deben ser autónomos y auto-administrados
-Los miembros son responsables de logros de metas y deciden entre si la distribución de las tareas
-Capacitan a los demás
-Evalúan contribución de cada miembro
-Son responsables de la calidad
Formación de Equipos de Trabajo
Pasa por 4 Etapas
Formación
Etapa de conocimiento donde los miembros se conocen gradualmente, y como son las personas que participan en el equipo.
Dinámica de Grupo
Los miembros se conocen mejor y se sienten en confianza para intercambiar ideas, e interactuar mas para definir metas y objetivos.
Jefe como Lider de Equipo
Debe desarrolar las siguientes Habilidades
1) Elegir su equipo
2) Organizar y planear el trabajo en equipo
3) Entrenar y preparar el equipo
4) Lidera
5) Motivar al equipo
6) Evaluar el desempeño del equipo
7) Recompensar al personal
Normalización
Los miembros del equipo comienzan a adoptar un estilo de trabajo común entorno a las mismas prioridades y metas.
Desempeño
Cuando los miembros comienzan a trabajar en conjunto. Es la etapa en la que realmente la actividad de equipo se concretiza.
Tipos de Equipos
A) Equipos de Funciones Cruzadas:
Se compone de diversas personas bien vistas en diversas áreas
B) Equipos de Proyectos:
Se forman especialmente para diseñar un nuevo producto o servicio.
C) Equipos Auto-dirigidos:
Se compone de personas muy entrenadas para realizar un conjuntos de tareas independientes.
D) Equipos de Fuerza-Tarea:
Estos equipos se designan para resolver rápidamente un problema.
E) Equipos de Mejora de Procesos:
Grupo de personas de distintas áreas encargadas de mejorar las cualidades.
El Trabajo en Equipo requiere el siguiente cuidado de cada Jefe
I.- Objetivos Claros
II.- Visión Compartida
III.- Distribución de Roles y Posicionamiento
IV.- Las Decisiones de Colaboración
V.- El Liderazgo Compartido
VI.- Nuevas Ideas para Resolver Problemas
VII.- Evaluación de la Eficiencia del Equipo
VIII.- Realimentación
Facultamiento o Empowerment
Se Divide En 4 Aspectos
Poder
°Dar poder a las personas
°Delegar autoridad y responsabilidad a las personas
°Confiar en las personas
°Dar libertad y autonomía
°Dar importancia a las personas.
Motivación
°Proporcionar motivación
°Incentivar a las personas
°Reconocer un buen trabajo
°Recompensar a las personas
°Festejar el alcance de las metas
°Participar en los resultados
Liderazgo
°Proporcionar liderazgo
°Orientar a las personas
°Definir metas y objetivos
°Abrir nuevos horizontes
°Evaluar el desempeño
°Proporcionar retroalimentación
Desarrollo
°Dar recursos a las personas
°Entrenar y desarrollar
°Proporcionar información
°Compartir conocimientos
°Crear talentos y competencias.
Capital Intelectual
Lo Conforman 3 Tipos de Capital Intelectual
Capital Interno
Constituido por los activos intangibles de los sistemas internos de la empresa
Capital Humano
Constituido por la red de talentos que trabajan en la empresa
Capital Externo
Constituido por la red de clientes y consumidores