PROVEEDORES
EVALUACIÓN
La organización debería establecer
procesos eficaces y eficientes, para
evaluar su capacidad para
suministrar los productos y/o
servicios requeridos
Evaluación del desempeño de proveedores
Definir determinados criterios que
favorezcan una evaluación adecuada del
desempeño de los proveedores.
los criterios a tomar en cuenta son:
• Análisis de los Plazos de Entregas
• Cumplimiento de estandard de
especificaciones
• Calidad del Servicio que presta:
• Confiabilidad
Desafíos importantes
-Mantener sus procesos bajo control donde
intervienen provisiones o servicios de
terceros.
Importancia
Requisito ISO 9001
Afecta a todas las compras de productos
tangibles o servicios
Para la adecuada gestión de compras es
muy importante el proceso de evaluación
de proveedores y se dividen en:
• Experiencia pertinente
• Desempeño de los proveedores en
relación con los competidores
• Requisitos de calidad del producto,
precio, entrega y repuesta a los problemas
• Capacidad potencial para
proporcionar los productos requeridos, en
las condiciones requeridas
• Evaluación financiera para asegurar la
viabilidad del proveedor durante todo el
período de suministro
• Respuesta del proveedor a consultas,
solicitudes de presupuestos y de ofertas
• Cumplimiento de los requisitos legales
y reglamentarios pertinentes
Beneficios
Un proceso que llevado a cabo de manera
eficaz permite obtener beneficios tales
como:
• Reducir costos, mediante la
disminución de los niveles de stocks de
seguridad, de rechazos y desperdicios, etc.
• Contar con una base de proveedores
calificados para respaldar sólidamente las
decisiones de compra o contratación.
• Evitar que proveedores no calificados
participen en la cadena de producción y en
el camino crítico de las prestaciones a los
clientes.
• Asegurar que los proveedores cuentan
con los recursos necesarios para garantizar
entregas de acuerdo a los requerimientos
establecidos.
• Fidelización de clientes en base a la
permanente calidad.
• Evitar riesgos de deterioro de la marca
por fallas evitables de los proveedores.
Topic principal
SELECCIÓN
Los proveedores que posea una empresa
determinarán en gran medida el éxito de
ésta. El contar con buenos proveedores no
sólo significa contar con insumos de
calidad y, por tanto, poder ofrecer
productos de calidad, sino también la
posibilidad de tener bajos costos, o la
seguridad de contar siempre con los
mismos productos cada vez que se
requieran.
Criterios para escoger un nuevo proveedor
Precio
Siempre debemos procurar proveedores
con precios razonables, que sean acordes a
la calidad del producto o servicio que
ofrecen, y a los precios promedio del
mercado.
Pago
En el criterio del pago evaluamos las
formas de pago que ofrece el proveedor,
por ejemplo, si ofrece la posibilidad de
hacer pagos vía transferencia bancaria, o
vía Internet.
Entrega
criterio importante a tener en cuenta al
momento de seleccionar un proveedor es
la entrega, en donde lo primero que
debemos evaluar es que si el proveedor
requiere de un pedido mínimo para poder
trabajar con nosotros.
Servicio PostVenta
evaluamos principalmente las garantías que
el proveedor nos pueda brindar, qué
garantías nos otorga y cuál es el periodo de
éstas.
Experiencia
a mayor experiencia de la empresa
proveedora, probablemente mayor eficiencia
y seguridad en su abastecimiento.
Reputación
debemos considerar, por ejemplo, si los
testimonios de sus clientes son favorables.
Organización
si, por ejemplo, su personal es calificado, si
tiene un buen sistema de distribución.
Localización
Mientras más cerca esté ubicado el
proveedor mejor, sobre todo si somos
nosotros los que constantemente tenemos
que acudir donde éste.
Calidad
De nada sirve tener un proveedor con bajos
precios, si la calidad de sus productos o
servicios es mala.
La calidad es otro de los principales
criterios a tomar en cuenta al momento de
evaluar un proveedor.
Fabricante o Mayorista
La principal ventaja de los fabricantes con
respecto a los mayoristas son sus bajos
precios, pero su principal desventaja es que
probablemente no puedan ofrecer la
variedad de productos que sí podría
ofrecernos un mayorista, sobre todo, al
hacer pedidos pequeños.
Tamaño
si es un proveedor pequeño, probablemente
su atención sea más directa y mayor poder
de negociación para nosotros; si es un
proveedor es grande, probablemente tenga
mayor eficiencia y seguridad de
abastecimiento, pero un menor poder de
negociación para nosotros.
Convenios
si, por ejemplo, nos brindan la posibilidad
de otorgarnos productos gratis a cambio
de publicidad.
Cada vez que tengamos que elegir a
nuestros proveedores, debemos tomarnos
nuestro tiempo y evaluar bien las diferentes
alternativas que existan.
Lo primero que se fija una empresa al
momento de evaluar un proveedor es el
precio y la calidad de sus productos o
servicios; sin embargo, existen otros
criterios o factores además del precio y la
calidad, que se deben tomar en cuenta al
momento de decidirse por un determinado
proveedor
BÚSQUEDA
Los proveedores con que cuente una
empresa determinarán en gran medida el
éxito de ésta.
Antes de comenzar la búsqueda, se
ha de tener muy claro cuales son
los productos que se necesita
adquirir, de que calidad y en que
cantidad para que la selección se
realice comparando productos de
iguales o mas similares
características.
FUENTES DE BÚSQUEDA
Conocidos:
personas que nos puedan recomendar
proveedores, ya sea porque los conocen al
estar o haber estado en negocios similares
al nuestro, o por cualquier otra razón.
Trabajadores de la empresa:
trabajadores que probablemente conozcan
proveedores con los que hayan trabajado
anteriormente en sus antiguos empleos.
Competencia:
empresas competidoras a las cuales
podemos investigar para saber cuáles son
sus proveedores.
Diarios, revistas y publicaciones
especializadas:
medios en donde varias empresas
proveedoras suelen publicar sus anuncios.
Internet:
buscadores, anuncios clasificados,
directorios, foros, cámaras de comercio,
asociaciones empresariales, etc.
Ferias o exposiciones especializadas.
Páginas amarillas.
SEGUIMIENTO
La evaluación de proveedores se realiza
anualmente, una vez establecida la fecha en
el plan de Gestión de Calidad.
Compras realizará un seguimiento continuo
del proveedor, anotando las
incidencias y estudiando la necesidad de
abrir un informe de no conformidad.
Compras es responsable de llevar a cabo el
seguimiento de los
proveedores aprobados, con el propósito
de comprobar que éstos siguen
manteniendo el nivel de calidad requerido.
A final
del año, en la revisión del sistema por la
dirección, las incidencias serán
analizadas conjuntamente con los
departamentos de obra y dirección técnica.
Para nuevos proveedores se realizará una
evaluación una vez efectuados 3 pedidos.
Los proveedores son sometidos a una
evaluación contínua o reevaluación anual,
utilizando como criterio el tipo y el Nº de las
No Conformidades ocurridas en el período
anterior
Para la evaluación se debe tener en cuenta
2 aspectos: -Porcentaje de incidencias con
respecto al número total de pedidos
realizados.
-Gravedad de las incidencias.
La escala de calificación final se realiza sobre
la base de una escala continua de 0 a 100
%(máximo de evaluación), obtenido de la
puntuación ponderada de las evaluaciones
parciales del periodo analizado.
Estas calificaciones se dividen en :
CALIFICADO: Puntuación igual o mayor a
70%.
Estos proveedores han cumplido con el
nivelmínimo de conformidad en relación a
los requisitos de Acadia y evidencian
unclaro plan de mejora continua. Este plan
será chequeado por el departamentode
Compras de Acadia por lo menos una vez al
año
.
CALIFICADO CON RESERVAS: Puntuación
mayor o igual a 50% y menor que 70%.
Los proveedores que seancalificados dentro
de este rango, podrán ser considerados
como parte de laLista de Proveedores, con
la condición de que Acadia pueda validar
su plan deacción para atender un resultado
mínimo de 70% dentro de un año.
DESCALIFICADO: Puntuación menor que
50%.
Los proveedores con resultado inferior al
50%no podrán seguir adelante en el proceso
para ser parte de la Lista deProveedores de
Acadia.