Servicios de Lavandería
Organigrama
Jefe de Lavantería y Tintorería
Jefe de valets
Valets
Marcador de ropa
Lavador
Planchador de lavandería
Operador mangle
Lavador y planchador de rintorería
Funciones
Control e inventario de ropa del hotel
Lavado y planchado de ropa del hotel
Reparación de prendas (depende de la capacidad del área de lavandería)
Reporte de cargos del día.
Con base en los cargos realizados durante el día, el jefe de valets elabora este reporte que deberá contener un resumen de todos los cargos hechos a los huéspedes, para así calcular el total de las ventaspor la lavandería y la tintorería.
Análisis mensual de resultados
finalizar el mes se elaboran los resúmenes de las prendas lavadas y se levantan inventarios de los productos, para conocer la cantidad de estos que se utilizaron durante el mes.
Servicio de lavandería para clientes
el cliente dispondrá en su habitación de un impreso donde figuraran los precios establecidos para cada una de las prendas que se limpian en el hotel y las instrucciones que el huésped deberá seguir.
Cargos a los huéspedes por los servicios
Estos cargos son efectuados por el jefe de valets, el valet el jefe de lavandería, según lo determine la organización en cada hotel.
Servicios
Subtopic
Recepción de pedidos y recepción de prendas
Recepción de prendas
Revisión de prendas
Clasificación de prendas
pesar prendas
Separación de prendas
Lavado
Pre-lavado
Revisión
Secado
Subtopic
Planchado
Organización y despacho de prendas
Guardar
Organigrama
Jefe deáreas públicas
Supervisor de piso
Asistente de Ama de Llaves
Camaristas
Supervisor de áreas públicas
Mozos (de piso, de ropería y de áreas públicas)
Encargado de ropería
Encargado de uniformes
Costurera
Secretaria
Funciones
El departamento de Ama de Llaves se encuentra ubicado en el organigrama de un hotel dentro de la División Cuartos. Al mando del departamento está el Ama de Llaves, quien reporta al gerente de División Cuartos
Servicios
Revisar si el huésped ha olvidado algo
Cambio de ropa de cama.
Comprobar si el cliente se ha llevado algo y comunicarlo, por teléfono a recepción.
Limpieza de habitaciones y baños.
Reposición de suministros.
Cambio de toallas, jabones, papel higiénico, etc.
Revisión del funcionamiento de luces y aparatos eléctricos.
Recolección de las bolsas de ropa sucia de los huéspedes para la lavandería.