Mapa da empatia com o cliente

Este modelo de mapa de empatia é uma ferramenta visual utilizada para identificar e elaborar informações sobre as personas dos utilizadores. Por outras palavras, preencha este modelo para obter uma visão aprofundada dos seus utilizadores/clientes ou de um tipo específico de utilizadores/clientes.


Palavras-chave: mapa de empatia, mapas de empatia, diagrama de empatia, diagrama empresarial, cliente, clientes, utilizador, utilizadores, personas de utilizador, potenciais clientes, mapa mental empresarial.

Mapa da empatia com o cliente

Modelo de mapa de empatia (círculo)

Esta é a versão actualizada do modelo padrão do Mapa de Empatia. Para além do design circular, tem também um quinto elemento para o ajudar a criar uma análise completa das personas dos utilizadores.

Preencha todas as áreas circulares e, no final, obterá uma visão geral aprofundada das personas dos utilizadores. Posteriormente, pode atualizar a sua estratégia comercial e de marketing utilizando as informações desta análise.

GERAL OBJECTIVO

Qual é o resultado final que o utilizador pretende alcançar?

PONTOS DE DOR

O que é que impede o utilizador de ter uma experiência global positiva?

INFLUÊNCIAS

Isto inclui influências externas e internas.

SENTIMENTOS

O que é realmente importante para um utilizador? Como é que ele se sente na situação atual?

TAREFAS

Adicionar texto

Quais são as tarefas ou acções reais que um utilizador está a tentar realizar?
O que é que ele está a tentar resolver?

Utilizador Pessoa

Varför använda en Mindomo mind map-mall?

Tankekartor hjälper dig att brainstorma, skapa relationer mellan begrepp, organisera och generera idéer.

Mallar för mind maps är dock ett enklare sätt att komma igång, eftersom de är ramverk som innehåller information om ett specifikt ämne med vägledande instruktioner. I grund och botten är mind map-mallar en struktur som kombinerar alla element i ett specifikt ämne och fungerar som en utgångspunkt för din personliga mind map. De är en resurs som ger en praktisk lösning för att skapa en mind map om ett visst ämne, antingen för företag eller utbildning.

Mindomo ger dig smarta mind map-mallar som gör att du kan fungera och tänka utan ansträngning.

En mall har olika funktioner:

Beskrivande ämnen

Ämnen med bakgrundstext

Standardgren

Ta bort malldata

Du kan välja mellan en mängd olika mind map-mallar från Mindomos konton för företag eller utbildning, eller så kan du skapa dina egna mind map-mallar från grunden. Varje mind map kan omvandlas till en mind map-mall genom att lägga till ytterligare vägledande kommentarer till ett av dess ämnen.