Un buen servicio está fundamentado en la credibilidad, la cual se refleja en un ambiente de confianza y seguridad, esencial para no engañar con tal de concretar una venta. La accesibilidad es otro componente clave, donde las vías de contacto como buzones de sugerencias y reclamos juegan un papel fundamental para mantener una comunicación abierta con el cliente.
PROFESIONALISMO:El conocimiento del servicio por parte de todos los miembros de la organización. Todos hacen el servicio desarrollando destrezas necesarias.
CORTESÍA:Con un excelente trato y una buena atención lograremos agradar a nuestros clientes. Recuerde tener en cuenta la educación y las buenas maneras.
FIABILIDAD:Ejecutar el servicio de forma segura y hacerle sentir al clientela confianza que hay al adquirir los productos o servicios.
COMPRENSIÓN AL CLIENTE:Mantener una buena comunicación para que el cliente exprese lo que desea,como lo desea y cuando lo desea.
COMUNICACIÓN:Informando a cliente utilizando un lenguaje oral y corporal que el ciente comprenda fácilmente.
Subtema
Servicio: Brindar al cliente cero riesgos,cero peligros,cero dudas en el servicio.
CAPACIDAD DE RESPUESTA:Proveer a los clientes de un servicio rápido y oportuno.
ELEMENTOS TANGIBLES:Las excelentes condiciones físicas,equipos,contar con el personal adecuado para un mayor acercamiento al cliente.
ACCESIBILIDAD:Las vías de contacto con el cliente son fundamentales para dar un excelente servicio.estas vías pueden ser el buzón de sugerencias,quejas y reclamos,comentarios sobre los productos.
credibilidad:Un ambiente de confianza demuestra seguridad absoluta. NO MENTIR CON TAL DE REALIZAR LA VENTA.
