ESCUCHA ACTIVA
No hable demasiado
Evitar interrupciones a la persona que esta habalando
Parafrasee
Evite acciones o gestos que distraigan la atencion
Haga pteguntas
Asiente con cabeza y con expresiones gaciles
Haga cpontacto visual
Sea empatia
COMUNICACION INTERPERSONAL
Filtrado
Cultura nacional
Lenguaje
Actitudes defensiva
Sobre carga de imformacion
LOS GERENTES Y LA COMUNICACION
Como afecta la TI a las organizaciones
Generar problemas para los empleados ya que les hace estar accesibles constante
Integra la toma de decisiones y el trabajo
Permitir que la información se comparta
Elimina las restricciones de tiempo y distancia
Tecnología de la información
Tipos de sistema
Capacidades inalambricas
Extranet
Intranet
Tipos de redes de comunicación organizacional
Red de todo canal
Las comunicaciones fluyen libremente entre todos los miembros de un equipo de trabajo
Rede de rueda
Toda la comunicacion fluye hacia y desde el líder de grupo a los demás del mismo
Red de cadena
La comunicacion fluye de acuerdo con la cadena formal de mando tanto hacia arriba como hacia abajo
Dirección del flujo de la comunicación
Hacia arriba
Comunicacion que fluye de los empleados hacia los gerentes para mantenerlas informados de lo que necesitan y de como se pueden mejorar las cosas
Hacia abajo
Comunicaciones que fluyen de los gerentes a los empleados para informales
Tipos de comunicación
Comunicación informal
Comunicacion que no esta por la jerarquía estructural de la organización
Comunicacion formal
Comunicación que sigue la cadena oficial de mando o es parte de la comunicación requerida para realizar el trabaja
Superar las barreras para la comunicación interpersonal efectiva
Vigilar las señales
Limitar las emociones
Escuchar activiamente
Simplificar el lenguaje
Utilizar la retroalimentacion
Barreras para la comunicación interpersonal efectiva
Sobre carga de información
Enfrentarse a una cantidad de informe que excede la capacidad de una individuo para procesarla
Emociones
Eliminar los procesos racionales y objetivos de pensamiento y sustituirlos por juicio emocional cuando se interpretan mensajes
Filtrados
La manipulación deliberada de la información parra hacerla parecer mas favorables al respecto
Comunicación no verbal
La comunicacion que se transmite sin palabras Sonidos son significado y avisos específicos, Imágenes con significado o fomenta comportamiento, Comportamiento situaciones que transmite significa
Métodos de comunicación
Videoconferencia
Teleconferencia
Correo de voz }
Conferencia por computradora
Correo electronico
Linea de apoyo
Fax
Correo popstal
Presentacion formal
Memorando
Reuniones de grupo
Telefonico
Cara a cara
Distorsiones en la comunicacion
Retroalimentacion
Las distorsiones del canal de comunicación que independe que el mensaje regrese del receptor al emisor
Receptor
El efecto de las habilidades actitudes y conocimientos del receptor en el proceso de decodificar el mensaje
La eleccion del emisor del canal apropiado o de múltiples canales para transmitir el mensaje
Mensajes
Simbolos utilizados para transmitir el significado del mensaje
Codificacion de mensajes
El efecto de las habilidades actitudes y conocimientos del emisor en el proceso de codificación del mensaje
Comunicación interpersonal
Ruido
Decoficicacion
Canal
Codificación
Mensaje
Funciones de la comunicación
Imformacion
Los individuos y los grupos de trabajo necesitan información para tomar decisiones o realizar su trabajo
Expresin emocional
La interacción social en el forma de comunicación dentro de un grupo de trabajo proporciona a los empleados
Motivación
Las comunicaciones aclaran a los empleados lo que se debe hacer, que tan bien lo están haciendo y lo que se puede hacer para mejorar el desempeño
Control
La comunicación formales e informales actúan para controlar los comportamiento de los individuos en las organizaciones
Que es la comunicación
Comunicación organizacional
comunicacion inter personal
La transferencia y comprensión de significados, transferencia significa que el mensaje fue recibido de una manera que el receptor puede interpretar
COMO ENTENDER EL COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL
Procedimiento usando al juzgar a los demás
Efecto del halo
Formar una impresión general de una persona con base en una sola característica
Estereotipos
Juzgar a alguien con base en nuestra percepción del grupo al que pertenece.
Presunta similitud
Asumir que otros son más como nosotros de lo que realmente son.
Como percibir a las personas
Teoria de atribucion
endencia a subestimar la influencia de factores externos y a sobreestimar la influencia de los factores internos o personales.
Percepccion
Factores que influyen en la percepción
Las características personales del que percibe – intereses, expectativas y prejuicios.
Las características del objetivo –contraste y similitud.
Percepcion
Proceso por el cual los individuos dan significado a su ambiente, organizando e interpretando sus impresiones sensoriales.
Modelo de los cinco grandes
Estabilidad emocional
ranquila, entusiasta y segura o tensa, nerviosa o insegura
Abierta a las experiencias
Imaginativa, artísticamente sensible e intelectual
Extroversión
Sociable, conversadora y segura de sí misma
Agradable
Buen carácter, cooperativa y confiada
Concienzuda
Responsable, confiable, persistente y orientada hacia el logro
Personalidad
Combinación única de las características psicológicas que afectan el como un individuo reacciona e interactúa con los demás
Importancia de las actitudes
Actitudes que influyen en el comportamiento de los empleados
Implicaciones para los gerentes Las actitudes advierten sobre problemas potenciales de comportamiento
Factores psicológicos
Satisfaccion en el trabajo y rotación El trato preferencial que reciben los empleados de desempeño superior
Satisfaccion en el trabajo y ausentismo Empleados satisfechos tiende a tener niveles mas bajos de ausentismo
Satisfaccion en el trabajo y productividad Para la organización aquellos con empleados mas satisfechos son mas efectivas que las que tiene empleados menos satisfechos
Satisfaccion en el trabajo Es afectada por el nivel de ganancia obtenidas por el tipo de actividades que el emplead desempeña
Componente de una actitud Componente cognoscitivo las creencias opiniones conocimiento o información que tiene una persona
Actividades Declaración evaluadoras ya sean favorables o desfavorables en lo que concierne a objetos personales a acontecimiento
Comportamiento de ciudadana organizacional
Comportamiento discrecional que no forma parte de los requisitos laborales formales de una empleado pero que fomenta el funcionamiento efectivo de la organización
Teoría de la personalidad
La satisfacción de un empleado con su trabajo y la probabilidad de abandonarlo depende de la compatibilidad de la personalidad de un empleado con su ocupación.
Emociones e inteligencia
Inteligencia emocional (IE)
Conjunto de habilidades, capacidades y competencias no cognitivas que influyen en la habilidad de una persona para triunfar al enfrentar las demandas y presiones ambientales.
Emociones
Sentimientos intensos (reacciones) que son dirigidos a objetos específicos (alguien o algo)
Emociones universales:
Ira
Temor
Tristeza
Felicidad
Disgusto
Sorpresa
Encuentas de actitudes
Un instrumento documento que presenta a los empleados con un conjunto de declaraciones o preguntas para saber como se siente acerca de una trabajo grupos de trabajo supervisores o su organización
Teoría de la disonancia cognoscitiva
Disonancia cognoscitiva Cualquier incompatibilidad o inconsistencia entre actitudes o entre comportamientos y actitudes
Productividad de los empleados
Medidas de desempeño tanto de eficiencia como de eficacia
Metas del comportamiento
Comportamiento organizacional
Acciones de las personas en el trabajo
MANEJO DEL CAMBIO Y LA INNOVACION
Estimulo de la innovación
Variable de la innovación Aceptar la ambigüedad, Tolerar lo impráctico, Mantener bajos los controles externos. Tolerar la toma de riesgos
Variables estructurales Adoptar una estructura organiza, Disponibilidad de recursos plenos, Mantener una comunicación frecuenté entre la actividades creativas
Innovación Convertir los resultados del proceso creativo en productos servicios o método de trabajo útiles
Creatividad La habilidad de conminar ideas de manera única o llevar a cabo asaciones inusuales
Reducción del cambio
Manejo de cambio
Manejo del estres de los empleados
Cuando el resultado es importante
Cuando hay incertidumbre sobre el resultado
La reacción adversa de la gente ante una presión excesiva debido a exigencia extraordinaria
Manejo de la resistencia al cambio
Porque la gente se resiste al cambio
Por la comodidad de los viejos hábitos
Por la ambigüedad y la incertidumbre que introduce el cambio
Desarrollo de organización
DO Global
Las técnicas de DO que funcionan para las organizaciones de EEUU pueden no ser apropiados en otros paises y culturas
Desarrollo organización
Técnicas o programas para cambiar a la gente y la naturaleza y calidad de las relaciones laborales interpersonales
Tipos de cambio
De persona
Cambio en las actitudes expectativas percepciones y comportamiento de la fuerza laboral
De tecnología
Adopción de nuevo equipo herramientas o métodos de operación que desplaza las habilidades antiguas y requieren otros nuevos
De estructura
Cambio en los componentes de una organización o en su diseño estructural
Cambios organizacionales y agentes del cambio
Tipos de agentes de cambio
Consultor externo
No gerentes
Gerentes
Agente de cambio
Persona que actúa como catalizador y asumen la responsabilidad de manejar el proceso de cambio
Cambio organizacional
Cualquier modificación de persona, estructura o tecnología en una organización
Proceso del cambio
Metáfora de las aguas turbulentas
La falta de estabilidad ambiental y predictibilidad requiere que los gerentes y las organizaciones se adapten continuamente para sobre vivir
Metáfora de las aguas tranquilas
La descripción de Lewin del proceso de cambio como un rompimiento en el estado de equilibrio de una organización
Recogerla
Cambiar
Descongelar
Que es el cambio
Produce incertidumbre aunque no es completamente impredecible
Es constante aunque varia en grado y dirección
ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
Equilibrio entre el trabajo y la vida privada
Loa organización se han vueltos mas armónicas con sus empleados, ofreciéndoles presentaciones amigables de apoyo la familia
Los trabajos tienen vida personal que nos dejan cuando van a trabajar
Desarrollo de carrera
Carrera sin limites
Una carrera en la cual los individuos, no las organizaciones, definen los progresos en la carrera y la lealtad organizacional
Ayuda a traer retener personas con talento
Proporciona im formacion, evaluacion y capacidad
Definicion de carrera
Secuencia de puestos ocupados por una persona durante su vida
Retos legales para las pruebas
Discriminación contra miembros de clases protegidas
Falta de conexión entre el trabajo y las pruebas
Interés quieres hacerlo
Habilidades puedes hacerlo
Aptitud puedes aprender a hacerlo
Inteligencia que tan inteligentes eres
Tipos de instrumentos de selección
Investigación de antecedentes
Entrevistas
Pruebas de simulacion del desempeño
Pruebas escritas
Formas de solicitud
Validez y confianza
Confiabilidad
La puntuación obtenida en las pruebas con un instrumento de selección son consistentes en múltiples pruebas
Relaciones que existen entre el instrumento de selección usado y algún criterio relevante para el desempeño exitosos en una organización
Selección
Seleccion
Un ejercicio de predicción en el candidatos en el cual los candidatos, si son contratados, serán o no serán exitosos en un buen desarrollo de los criterios que la organización
Proceso de seleccion
El proceso de selección de investigar los antecedentes de los candidatos de puesto para garantizar la contratación de los mas adecuados
Reclutamiento de reducción del personal
Reclutamiento por internet
Reclutamiento de empleados a través de internet
Reducción del personal
El proceso de reducir el exceso de empleados en la fuerza de trabajo de la organización
Reclutamiento
El proceso de ubicar, identificar a atraer candidatos capaces para una organización
Evolución actual
Especificación de puesto
Una declarionacion escrita de la calificaciones minimas que una persona debe para desempeñar con exito un trabjao
Descripción de puesto
Una declaración escrita de lo que el responsable del puesto hace, como lo hace y por que lo hace
Inventario de recursos humanos
Análisis del puesto
Revisan de la condición actual de los recursos de la organización
Tendencia demográfica
Baby boomers, Genetacion X, Generacion Y, Millenials
Leyes y regulaciones
Manejo del juicio gerencial en cuanto a la contratación, promoción y despido de empleados
Acción afirmativa
Requisito de que la organización afectan pasos proactivos para asegurar la completa participación de grupo protegidos en su fuerza de trabajo
Factores ambientales que afectan la administración
Contrato colectivo
Acuerdo contractual entre una empresa y un sindicato elegido para representar a los empleados en la firma para negociar
Sindicato
Una organización que representa a los trabajadores y que buscan progresar sus intereses a través de la negociación colectiva
Proceso de administración de recursos humanos
Función del proceso de administración de recursos humanos
Proveer de conocimiento y habilidades actualizados a los empleados para realizar su labor
Asegurar que los empleados competentes están identificados ty seleccionados
Lo mas importante de la administración
Agrega valor d la empresa
Practicas de trabajo que conduce a un alto desempeño individual y organización
Como una herramienta estratégico importante
La ARH de la organización a lograr una ventaja competitiva sustentable
Partes necesarias de la función de organización
Selección, entrenamiento y evaluación de la fuerza de trabajo
MANEJO DE EQUIPOS
HACER QUE LOS EMPLEADOS
Dejar a un lado
Confronten diferencia
Compartan imformacion
Cooperen con los demas
QUE ES TRABAJO EN EQUIPO
TIPOS DE EQUIPOS
EQUIPOS VIRTUALES
Equipo que utiliza tecnología de computo para vincular físicamente a miembros dispersos para logar un objetivo común
EQUIPO MULTIFUNCIONAL
Una agrupación hibrida de individuos que son expertos en diversas especialidades
EQUIPO DE TRABAJO AUTODIRIGIDO
Un grupo formal de empleados que operan sin un gerente que son responsables da un proceso de trabajo
EQUIPO DE SOLIUCION DE PROBLEMAS
Empleados del mismo departamento y área funcional que se involucran en esfuerzos para mejorar las actividades
VENTAJAS DE UTILIZAR EQUIPOS
Los equipos son mas flexibles y sensibles
Los equipos proporcionan una mejor forma de utilizar los talentos de los empleados
Los equipos tienen mejor desempeño que los individuos
TIPOS DE EQUIPO
Equipo multifuncional
Equipo de trabajo autodirigido
Equipo de solución
EQUIPO DE TRABAJO
Un grupo cuyos miembros trabajan intensamente en un objetivo comun y especial y utilizan su sinergia positiva, responsabilidad individual y mutua.
PROCESO DE GRUPOS
TECNICAS DE CONCLICTO
Colaboracion
Compromiso
Imposicion
Adaptacion
Evasion
TIPOS DE CONFLICTO
Conflicto de proceso; como se lleva a cabo trabajo
Conflictos de relaciones , relaciones interpersonal
CATEGORIA DE CONFLICTO
Los conflictos de disfuncionales son destruidos
Los conflictos de tareas contenido y objetivos del trabajo
PROCESO DE GRUPOS
DESVENTAJAS
Responsabilidad ambigua
Minoría de dominante
Consumo de mucho tiempo
VENTAJAS
Aumenta la legitimidad de una decisión
Aumenta la aceptación de una solución
Genera alternamente mas diversas
Generar información y conocimientos mas completos
ESTRUCTURA DEL GRUPO
COHESION DEL GRUPO
El grado en que los miembros se identifican con el grupo y comparten sus objetivos
HOLGAZANERIA SOCIAL
Colectivamente que cuando trabaja de manera individual
La tendencia de los individuos a hacer menos esfuerzos a hacer trabajos
GRUPOS GRANDES
Son mas efectivas para encontrar hechos
Son buenos para obtener información diversas
Resuelven los problemas mejor que los grupos pequeños
GRUPOS PEQUEÑOS
Hacen un uso mas eficaz de los hechos
Completan las tareas mas rápidas que los grupos mas grandes
CONDICIONES EXTERNAS INPUESTAS AL GRUPO
SISTEMA DE ADMINISTRACION
CULTURA ORGANZACIONAL
RECURSOS DISPONIBLES DE LA ORGANIZACION
REGLAS FORMALES
RELACIONES CON LA AUTORIDAD
ESTRATEGIA DE LA ORGANIZACION
ESTRUCTUCTURA DE GRUPO
ACEPTACION
El efecto de aceptación no es tan fuerte ahora como antes, aunque todavía es una fuerza poderosa
Las presiones de los grupos pueden tener un efecto en el juicio y las actividades de cada uno de sus miembros
Los niveles de ajustes para sr aceptados en los grupos
TIPOS COMUNES DE NORMAS
lealtad
vestimenta
Niveles de resultados ausentismos, presteza, socializar
Esfuerzo y desempeño
NORMAS
Estándares o expectativas aceptados y compartidos por los miembros de un grupo
ROLES
El conjunto de comportamiento esperando de alguien que ocupe una posición dada a una actualidad social y que ayuda al grupo a logar las tareas o a mantener la satisfacciones
ETAPAS DEL DESARROLLO DEL GRUPO
TERMINACION
El grupo prepara su desintegración y ya no le preocupan los altos niveles de desempeño
DESEMPEÑO
Una estructura totalmente funcional permiten totalmente funcional permite al grupo enfocarse en desarrollo la tarea encomendada
TORMENTA
Ocurre un conflicto internos cuando los individuos se resisten al control por el grupo y están en desacuerdo con el liderazgo
FORMACION
Los miembros se unen y comienza el proceso de diferencia el propósito, la estructura y el liderazgo del grupo
GRUPO AUTODIRIGIDOS
Grupos que son básicamente independientes y que además de sus propios tareas se encargan de responsabilidades tradicionales como contratación planeación y programación y de la evaluación del desempleo
GRUPOS MULTIFUNCIONALES
Grupos que juntan el conocimiento y las habilidades individuos are de trabajo o grupos cuyos miembros han sido capacitados para realizar el trabajo de otros
GRUPO DE MANDO
Grupos determinados por el organigrama de la organización y formados por individuos que le reporten directamente a un gerente determinado
Grupos y desarrollo
Grupos informales: Grupos que se forman de manera independiente para satisfacer las necesidades sociales de sus miembros
Grupos formales: Grupos de trabajo definidos por estructura de la organización d que tiene asignado de trabajo y tarea.
Grupos: Dos o mas individuos interdependientes que interactúan para logar objetivos específicos
ESTRUCTURA Y DISEÑO
Desafios actuales del diseño organizacional
La organización que aprende
Manejo de problemas estructurales globales
Implicaciones culturales
Construcción de una organización que aprende
Comunicación con los empleaos
Empleados muy móviles y dispersos
Eliminación de limites externos
Organización modular
Un organización manufacturado que utiliza proveedores externos para proporcionar los componentes de los productos para sus operaciones de ensamble final
Organización de red
Una pequeña organización que contrata proveedores externos para realizar sus principios funciones de negocios
Organización virtual
Una organización que consiste en un pequeño grupo de empleados de tiempo completo que contrata especialistas
Diseños organizacionales contemporáneos
Estructura matricial y de proyectos: Se asignan especialistas de diferentes departamentos funcionales para que trabaje en proyectos dirigidos por gerentes
Estructura de equipo: Toda la organización por grupos de trabajo o equipos autodirigidos de empleados a los que se les ha otorgado facultades de decisiones
Diseños tradicionales
Estructura: Formada por unidades o divisiones de negocios separados con una autonomía limitada
Estructura funcional: Departamentalización por función
Estructura simple: Departamentalización baja, amplios tramos de control, autoridad centralizada, poca formación
Factores de contingencia
Incertidumbre el entorno y estructura
La flexibilidad de las estructuras organizacionales orgánicas se adaptan mejor a los entorno dinamicos complejos
Las estructuras organizacionales mecanicista tienen a ser eficaces en entornos estables
Tecnología y estructura
Tecnología rutinaria=Organizaciones mecanicistas
Las organizaciones adaptan sus estructuras a su tecnología
Tamaño y estructura
A medida de una organización crece su estructura tiende a cambiar de organización a mecanicista con mayor especialización, departamentalización, centralización, reglas y normas
Estrategia y estructura
Es el logro de objetivos estratégicos se facilitan con los cambios en la estructura organizacional que acomoda y apoya el cambie
Marcos de la estructura
Minimización de costos: Enfocarse en controlar estrictamente los costos requiere que la organización tengan una estructura mecanicista
Innovación: Buscar las ventajas competitivas mediante innovaciones unicas e importantes
Las decisiones estructurales
El grado de incertidumbres
La técnica que usa la organización
El tamaño de la organización
La estructura general
Formacion
El grado en que los trabajadores de una organización están estandarizados y las reglas y procedimientos
Decentralizacion
Organizaciones en las que la toma de decisiones se deja a los gerentes que están mas cercas de las acciones
Centralizacion
El grado en que las decisiones se toman en los niveles superiores
Tratado de control
La amplitud del tramo depende de:
La sofisticación del sistema de información de la organización
La fportaleza de la cultura de la organizacion
El estilo preferido del gerente
Las caracteristicas del trabajpo que se realiza
Las catacteristicas de loe empleados
Las habilidades y capacidades del gerente
El numero de empleados que un gerente puede supervisar de manera eficiente y efectiva
Unidad de mando
El concepto de que una persona debe reportarle solo a un jefe y solo a esa persona
Responsalibilidad
La obligación o expectativa de desempeño
Autoridad
Loa derechos inherentes a una posición gerencial para decirle a la gente que hacer y esperar que lo haga
La linea continua de autoridades que se extiende de los niveles mas altos de la organización hacia los mas bajos
Diseño de estructura
Diseño organizacional
Un proceso que implica decisiones respectivas de seis elementos claves.
Formalizacion
Centralizacion y descentralización
Tramo de control
Cadena de mando
Departamentalización
Especialización del trabajo
Estructura organizacional
La distribución formal de los puestos de una organización
Organizar
Distribuir el trabajo para cumplir con los objetivos de la organización
Administración estratégica
Estrategias para ampliar técnicas de e-business
Enfoque
Salas de chat o foros de discusión, sitios Web para grupos específicos
Diferenciacion
Sistema de información basada en internet pedidos y apoyo al cliente en linea
Liderazgo de costos
Actividades en linea: Ofertas y procesamiento de ordenes control de inventarios reclutamiento y selección
Tipos de estrategias competitivas
Estrategias de enfoque
Usar una ventaja de costos o de diferencias para explotar un segmento particular de mercado
Estrategias de diferencias
Tratar de crear un producto o servicio único y distinta por el que los clientes paguen mas
Estrategia de liderazgo en costos
Tratar de lograr los menores costos generales totales con Relacion a los demás competidores de las industrias
Cinco fuerzas corporativas
Rivalidad actual
Las competencias entre los rivales aumentan cuando las tazas de crecimiento de la institución disminuyen
Poder de negocios de los proveedores
El numero relativos de compradores frente a proveedores y las amenazas de los sustitutos
Poder de negocios de los compradores
El grado en que los compradores tiene la fuerza del mercado para dominar e influir
Amenaza de sustitución
El grado en el que cambia un costo y en la lealtad de la marca afectada
Amenaza de nuevas entradas
La facilidad o dificultad con los nuevos competidores pueden entrar a una industria
Como mantener las ventas
Las empresas continúan en el trascurso del tiempo para explotar de manera efectiva sus recursos y desarrollo las competencias clave que le permite mantener su sello
Estrategias de corporativos
Estrategia de renovación
Desarrollar estrategias para contrarrestar las debilidades que estan llevando a una caída del desempeño
De Recuperación: Tratar problemas críticos de desempeño a largo plazo mediante eliminación de costos y soluciones a gran escala de restauración
De Reducción: Enfocarse en eliminar las debilidades no criticas y restaurar las fortalezas para superar los problemas
Estrategia de estabilidad
Mantener las cosas como están cuando existe incertidumbre en un entorno dinámico
Diversificación no relacionada
Crecer al combinarse con empresas de industrias no relacionadas donde sea posible logara mayores retornos financieros
Diversificación relacionada
Expandir a otras empresas de industria diferentes pero relacionadas que sean (ajuste estratégicos)
Integración Horizontal
Combinar operaciones con otro competidor de a misma industria para aumentar las fortalezas
Integracio vertical
Integración vertical hacia adelante: Intentar obtener el control de sus salidas mediante el control del canal de distribución
Integración vertical hacia atrás: Intentar obtener el control de sus entradas
Concentracion
Enfocarse en una linea de negocio primordial e incrementar el numero de productos ofertadas o los mercados
Tipos de estrategias organizacionales
Tipos de estrategias corporativos
Renovación: Examen de debilidad de la organización que esta llevando a una caída del desempeño
Estabilidad: Mantenimiento del estado actual
Crecimiento: Expansión de nuevos productos y mercados
Estrategia corporativa
El plan general de los gerentes generales para toda la organización y sus unidades de negocios
Proceso de administración
Paso6: Evaluación de resultados
¿Que necesario hace ajustar? ¿Cuales?
¿Qué tan eficaz han sido las estrategias?
Paso5: Implementación de estrategias
Entorno dicta la estrategia elegida: La eficaz implementa las estrategias que requiere una estructura organizacional
Implementación
Ajustar eficazmente la estructura y las actividades de la organización con su entorno
Paso4: Formulación de estrategias
Corregir las debilidades y protegerse de las amenazas METODO CAME
Ajustas las fortalezas de la organización con las oportunidades del entorno
Seleccionar las estrategias apropiadas para todos los niveles de la organización
Desarrollar y evaluar alternativas estratégicas
Paso3: Realizar una análisis interno
Evaluar los recursos, capacidades y actividades de la organización
Las debilidades pueden colocar a la empresa en una desventaja competitiva
Las fortalezas general valor para el cliente y fortalecen la posición
Paso2: Realizar una análisis externo
El escrutinio ambiental de entorno especifico y general
Paso1: Identificar la misión actual de la organización, objetivos y estrategias
Objetivos: La base de planeación
Misión: Una declaración de propósito de la organización
Porque es importante la administración estratégica
Enfocarse en los objetivos de a organización
Coordinar las diversas unidades organizacionales
Requiere que los gerentes e caminen los cambios en el entorno de negocios y se adapten a ellos
Da a conocer un mayor desempeño
Modelos de negocio
Se enfocan en dos factores
Si la compañía puede ganar dinero produciéndolo
Si los clientes valoran lo que produce la compañía
Es el diseño estratégico sobre la forma en que una compañía tiene la intención de obtener beneficios
Estrategias
Las decisiones y acciones que determinan el desarrollo a largo plazo de una organización
FUNDAMENTOS DE PLANEACION
Criticas a la planeación
Solo planear no es suficiente
Lo planes formales no pueden sustituir la intención y la creatividad
No es desarrollar planes para un entorno dinámico
La planeación puede generar rigidez
Métodos de planeación
Involucrar en el proceso a mas miembros de la organización
Establecimiento de una departamento de planeación formal
Desarrollo de planes
Factores de contingencia en la planeación que hace un gerente
Duración de compromiso futuros
Concepto de compromiso
Grado de incertidumbre
Entorno dinámico: Planes específicos pero reflexible
Entorno estable: Planes específicos
Nivel del gerente
Planes operacionales en los niveles inferiores
Planes estratégicos los niveles superiores
Problemas potenciales con los programas de APO
El énfasis excesivo en el logro individual puede general problemas con el trabajo en equipo
No son tan eficaces en los entornos dinámicos
Razón del éxito
El comportamiento y participación de los gerentes
Administración por objetivos
Las recompezas se asignan basadas en los objetivos
Se revisa periódicamente el progreso hacia el cumplimiento de los objetivos
Los empleados y los gerentes determinan conjuntamente los objetivos específicos de desempeño
Mantener la jerarquía de los objetivos
Cadena de medidas
El cumplimiento de los objetivos de los niveles inferiores es el medio para lograr los objetivos de los niveles superiores
Red integrada de objetivos que resultan de establecer una jerarquía claramente definida
Establecimiento tradicional de objetivos
Los objetivos tienen la in tención de guiar y obligar desde los niveles superiores
Los niveles altos de la administración saben que es mejor debido a que pueden ver la (perspectiva general)
Los objetivos generales se establecen en los niveles altos de la organización
Planes permanentes
Planes continuos que proporcionan una guía para las actividades que se realizan repentinamente
Plan único
Un plan para una vez el cual se diseña especialmente para satisfacer las necesidades de una situación
Planes direccionales
Planes flexibles que exponen pautas generales y proporcionales enfoque pero permite la discreción en su implementación
Planes específicos
Planes claramente diferente y que no dan lugar a interpretar
Planes a corto plazo
Planes que abarcan un año o menos
Planes a largo plazo
Planes con un periodo mayor tres año
Tipos de planes
Frecuencia de uso
Permanente
Uso único
Especificidad
Concreto
Direccional
Marco de tiempo
Corto plazo
Largo plazo
Alcance
Operacional
Estrategia
Tipos de Objetivos
Objetivos establecidos frente a objetivos reales
Las declaraciones oficiales ampliamente distintas de la organización
Objetivos estratégicos
Relacion a los factores de su ambiente externo (como competidores)
Objetivos financieros
Se realizan con el desempeño financiero interno que se espera de la organización
Elementos de la planeación
Planes
Describen las asignaciones de los recursos y establecen programas de actividades
Documentos que describen como se logran los objetivos
Objetivos(metas)
Proporcionan dirección y criterios para la evaluación del desempeño
Resultados desempleados para los individuos grupos u organizaciones enteras
Relacion entre planear y desempeño
La planeación formal debe usarse durante varios años antes de que comience a afectar al desempeño
La calidad de planeación y la implementación afecta mas al desempeño que cuenta planeación de haya hecho.
La planeación formal se asocia con:
Resultados financieros positivos
Utilidades y rendimiento de activos mas altos
Propósitos de la Planeación
Establece los objetivos o los estándares controlar
Minimizar el desperdicio y la redundancia
Reduce la incertidumbre
Proporciona dirección
¿Que es?
Planeación General
Planean por escritos y se comparten con los mismos miembros
Objetivos especiales
Actividad General
Desarrollo planes para las actividades
Establecer una estrategia
Definir los Objetivos
