作者：Andressa Moraes 6 年以前
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Gestão da Comunicação
A gestão da comunicação nas empresas é essencial para manter uma imagem positiva e fortalecer a confiança tanto interna quanto externamente. Um planejamento estratégico eficiente inclui a avaliação das necessidades de reposicionamento da entidade pública e a recuperação da confiança dos servidores, visando a melhoria dos ambientes de trabalho.
開啟
Gestão da Comunicação Gestão de Crise Classificação - Verde (uma crise pequena, localizada em um ponto especifico e com um resultado previsível) - Vermelho (Xiii, lascou! Risco grave, todo mundo tá sabendo dessa crise e pode deixar a imagem com um ruído feio) - Amarelo (já pode ter uma notoriedade pública, mas já tem um risco de ser má resolvida e prejudicar a imagem ou algum setor) A crise de conhecimento do público é uma crise maior do que uma crise leve que não tenha tanta repercussão. Tipos de crise - Crises de má administração (atos ilegais ou imorais do empresário) - Crises de decepção (quando há diferena no produto ou serviço, criando-se assim uma falsa expectativo do público) - Crises de distorção de valores administrativos (quando a empresa se preocupa com um de seus públicos em detrimento dos demais) - Crises de malevolencia (quando a imagem da empresa é atingida por ações ilícitas de terceiros) - Crises de confronto (embate entre empresas e um público específico: consumidor, funcionário etc) - Crise tecnológica (causadas pelo homem) - Crises naturais (independem da ação humana) Diagnostico de Imagem Etapas de planejamento: Apresentação; Objetivos; Público-Alvo; Estratégias; Meios; Orçamentos. Fazer de uma empresa!
Diagnostico de Público
Diagnostico de Mídia Análise SWOT: técnica. - Aspectos positivos e negativos da empresa
FOFA: Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças. Empresa é uma unidade socioeconomica voltada para produção de um bem de consumo ou serviço. Rego (parte I e parte II) - A comunicação como poder na empresa (a comunicação transfere idieas entre interlocutores). - A importancia da comunicação na empresa (sociopolítico, economico-industrial, microclima interno) - A comunicação como sistema (emissão, recuperação) - A empresa como sistema (cooperação, burocracia, legitimidade) Planejamento Estratégico - Externos: necessidade de reposicionar o conceito de entidade pública. - Internos: recuperar a confiança dos servidores na instituições, consequentemente buscar a melhoria dos ambientes.
