类别 全部 - empatía - comunicación - persuasión - respeto

作者:Martha Alicia Romo Rodriguez 3 年以前

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Habilidades comunicativas básicas

Habilidades comunicativas básicas

Habilidades comunicativas básicas

Topic principal

Respeto

Representa las acciones
Contacto visual que indique sinceridad
Llamarse por su nombre

Leer y escribir

Lectura
Posibilita el desarrollo intelectual

Lenguaje verbal

Considerar los tiempos
Vocalizar correctamente
Tener capacidad de improvisacion
Utilizar ejemplos
Ser claro

Resolución de conflictos y negociación

Requiere una actuación calmada, no defensiva y respetuosa
Comunicar las propias opiniones sin amenazar o atacar a los demás
Se debe controlar las propias emociones

Persuasion

Es la base de cualquier negociación exitosa
Transforma
Comportamientos
Actitudes
Creencias
Ideas

Lenguaje no verbal

Importancia
Comunicar estados y actitudes personales
Gestos
Contacto visual
Postura corporal

Validación emocional

Permite
Respetar las opiniones
Crea un ambiente de confianza
Mejorar la comunicacion
Tener en cuenta
El Feedback
La aceptacion

Empatía

es importante para situarse en el lugar del otro
es una de las habilidades sociales más importantes

Escucha activa

Se debe prestar atención con los cinco sentidos
significa escuchar activamente, es decir, con atención plena