类别 全部 - compra - decisiones - necesidades - información

作者:Diana esmeralda Cardenas 4 年以前

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INTRODUCCIÓN AL ÁREA DE MERCADEO

En el ámbito del mercadeo, comprender el comportamiento del consumidor es esencial para la toma de decisiones estratégicas. Este proceso implica analizar qué compran las personas, por qué lo hacen, con qué frecuencia, y en qué lugares y momentos.

INTRODUCCIÓN AL ÁREA DE          MERCADEO

INTRODUCCIÓN AL ÁREA DE MERCADEO

TOMA DE DECISIONES DEL CONSUMIDOR

Puede producir
expectativas cumplidas del consumidor
Retroalimentacion
disonancia (dudas sobra toma de decisiones)
lealtad a la marca
Satisfaccion Post-compra
INFLUYE
Falta de información

Miedo a equivocarse

mercadeo

Factor economico

Temor a perder dinero

PERSPECTIVA DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Perspectivas del comportamiento del consumidor
Proceso y actividades

evaluación

uso

compra

elección

Perseccion del problema o necesidad
Busqueda de informacion

Externa

Interna

El consumidor crea una necesidad, para adquirir un producto
El consumidor tiene una necesidad real y adquiere un producto

ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR

1. Estimulos 2. Respuestas 3. Interrespuesta
Real o Irreal

¿necesidad? O ¿deseo?

Nivel de persuacion del mercadeo o merchandising.
Variables demográficas

Personalidades

Estado de vida

Cuantos viven en casa?

Ingresos economicos

Edad

Sexo

Introducción del comportamiento del consumidor

Proceso
Interceden muchas personas

Roles

Comprador

Los dos se pueden fidalizar en la marca y producto atravez del aprendizaje

excelente en la retroalimentacion

Conductas

Aclarando interrogantes

que es lo que se compra?

con que frecuencia?

Donde?

Cuando?

porque?

satisfacen necesidades y deseos
nos ayudan a la toma de decisiones
Intervienen muchas personas