Manejo del conflicto

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Tipos de conflictos

intrapersonal

irreal o expresivo

interpersonal

real o instrumental

intragrupal

Características del conflicto

Resolución de conflicto

Acción de resolver que también involucra llevar el proceso y que puede conformar el proceso de manejo.

Formas de resolución

Modo No Formales o Alternativos

Mecanismos en base a los cuales se trata de resolver conflictos.

los procedimientos en estos modos son flexibles y realzan el papel protagónico de los actores del conflicto

Dialogo y Negociación

-Expone sus ideas y criterios -Generan o propician espacio de confianza -No siempre son motivados a resolver el conlicto

Negociación

-Forma básica para lograr acuerdos -Interés común -Sin regulación jurídica -Existe un facilitador

Técnicas de negociación

otras técnicas

Negociación multipartes

-Los participantes serán más de dos -Interviene otro tipo de autoridad -Plantearse que quieren conseguir y que dar a la otra parte.

Negociación por principios

-Participación de las partes -Es una negociación mixta -Decidir los problemas según su méritos

Medición

-Existe acuerdo entre ambas apartes para asistir -voluntad para participar en el proceso -Existe un mediador (en camina un proceso de dialogo)

Modo Formales

Vías procesadas

Vía administrativa

Accionadas a través de entidades e instituciones estatales

Vía judicial

Ejecutadas a través de órganos estatales de administración de justicia

-Civil -Penal -Constitucional