La reingeniería de procesos de negocio es una estrategia enfocada en la revisión fundamental y el rediseño radical de los procesos operativos para alcanzar mejoras significativas en el rendimiento de una organización.
Análisis, junto con sus responsables, del SI económico-financiero de la compañía y acce- so a su Intranet
Conversaciones informales con los emplea- dos, de gran importancia para la contextuali- zación política, social, histórica y organizati- va de la realidad estudiada
Análisis de documentos, entre los que desta- camos la regulación legal del sector al que pertenece la empresa
Observación no participante, a través de di- versas visitas que con carácter sistemático realizamos a la organización
Entrevistas semiestructuradas, tanto a los empleados de las diferentes áreas de la empresa como de la matriz del grupo que posteriormente la absorbió
Observación participante, durante un año aproximadamente, en el que uno de los investigadores estuvo trabajando en el Departamento de Tesorería de la organización.
ETAPAS DE LA IMPLANTACIÓN DE LA REINGENIERÍA DE PROCESOS DE NEGOCIO
Inducción a la Reingeniería
FACTORES CRÍTICOS PARA LA IMPLANTACIÓN DE LA REINGENIERÍA
Equipos
Se crea especí- ficamente para cada proceso a rediseñar. En su composición se pueden distinguir, según su rela- ción con el proceso, tanto colaboradores internos como externos
Participacion de los empleados
A este respecto, los empleados pueden aportar ideas, comentarios y recomendaciones, así como reali- zar los ajustes oportunos a los procesos, al ser quienes los ejecutan diariamente
Comunicación
Dado que el BPR va a su- poner grandes cambios en la organización, es necesario transmitir a las personas, sobre todo a las afectadas más directamente, los objetivos perseguidos y los cambios a implantar
Liderazgo
Está muy relacionado con el anterior y consiste en la actividad desarrollada por el líder del cambio
Compromiso de la Alta Dirección
Esto muestra su apoyo y se comprometa con el proyecto
BPR
La revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales como costes, calidad, servicio y rapidez
Objetivo
Mejorar de forma drástica el rendimiento de la organización
Caracteristicas
Procesos
Espectacular
Radical
Fundamental
método que busca el rediseño de los procesos de trabajo dentro de un negocio con un objetivo primordial: mejorar el rendimiento de los costes, la calidad, el servicio y la rapidez
