Service Molude 2.0

更多类似内容

Thuis Onderwijs

由Mariska de la Rambelje

Het aangenamer maken van de lange wachttijden die je hebt voor een afspraak in het ziekenhuis met behulp van activiteiten

由Charlotte van der Meulen

Informatie intermediair

由petra gos

Voeding

由Colin Merckx

4)Dalende Meldingsbereidheid

5) Missen van Informatie

3) Afnemend vertrouwen

2) Geen contact

1) Wederzijdse frustratie

MELDKAMER

Prio 3- Later

Geen urgentie

Subonderwerp

Specifieke vraag

Service Centre (0900-8844)

Terugbelverzoek

Service Module 2.0

Teamassistent

Onderhevig aan werkdruk

Geen systeemkennis

Kijkt niet naar aanwezigheid

Wijkagent overvragen

Opnieuw beoordelen

'2 dagen' belofte

Ongeloofwaardig

Niet reëel

Grote werkdruk

Lange wachttijden

Geen 'blauwe' kennis

Tijdklok

Onder bezet

Prio 2- Nu

Later ter plaatse

Geen interesse 'Blauw'

Surveillance

Telefonisch afdoen

Doorverwijzen

Afschuiven

Snelle afhandeling

Hoe het uitkomt

Prio 1- Spoed

Daadkracht

'Lik op stuk'

Directe inzet

Geen kennis achtergrond

Noodoplossoing

Minimale informatie

Geen verantwoordelijkheid

Slechte afhandeling