作者：LEYLI KATHERINE BUSTAMANTE VARGAS 2 年以前
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Diferencia entre beneficio y rentabilidad Son dos términos que suelen utilizarse como sinónimos. Sin embargo, estos dos términos aunque están muy ligados no son lo mismo.
El beneficio social (lo que aportamos a la sociedad) y El beneficio económico (los clientes que genera apoyar a la sociedad).
¿Es siempre cuantificable el beneficio? Aunque económicamente se define como hemos citado al principio, existen diferentes formas de entenderlo. Grosso modo, tenemos algunos tipos de beneficios que pueden medirse y otros tipos de beneficios mucho más difíciles de cuantificar.
Un ejemplo de beneficio medible es el contable. Si ingresamos 20 soles y nuestros costes han sido de 5 soles el resultado, sin ningún género de dudas, es de 15 soles. Beneficio contable = Ingresos – Costes = S/ 20 – S/5 = S/15
Ejemplo de análisis coste-beneficio Supongamos que queremos montar una empresa de exportación de mangos (la fruta) a EE.UU. y nuestra proyección de ventas es de 10.000 mangos mensuales a un precio unitario de 1 dólar. A su vez, consideremos que todos los costos antes del pago de tributos equivalen al 50% de las ventas y que la tasa de impuestos es de 25%.
Variables que determinan el ratio coste/beneficio Coste de la producción. Arrendamiento (Alquileres). Suministros (insumos o materias primas necesarios para el proceso de producción). Empleados. Impuestos. Descuento por pronto pago y Rappel sobre ventas. Pago de seguros de responsabilidad civil. Cotizaciones a la seguridad social de los empleados. Precio final del bien producido y margen de beneficio unitario. Nivel de producción óptimo. Volumen de ventas. Provisiones por depreciación del bien o servicio. Coste de financiación de los créditos o préstamos solicitados.
Proceso de compra El proceso de compra es la serie de fases por los que pasa un consumidor antes de decidirse a adquirir un producto.
Fases del proceso de decisión de compra
4) Decisión de compra: El consumidor puede tener preferencias sobre algunas marcas. También se puede formar una intención de compra.
Características de las decisiones gerenciales
Los gerentes se enfrentan a problemas constantemente: Algunos son sencillos; otros a menudo parecen abrumadores. Algunos exigen acción inmediata, mientras que otros a veces requieren meses o años para resolverse. La mayor parte de las decisiones gerenciales carecen de estructura y conllevan riesgo, incertidumbre y conflicto.
Qué es la toma de decisiones?
La toma de decisiones es la selección de un curso de acción entre varias opciones. Un aspecto fundamental en la toma de decisiones es la percepción de la situación por parte del individuo o grupo de personas implicadas. Determinada circunstancia puede ser percibida por una persona como un problema y por otra como una situación normal o hasta favorable.
3) Evaluación de alternativas: El consumidor ve a cada producto como un conjunto de atributos con distinta capacidad para ofrecer los beneficios buscados y satisfacer sus necesidades. Por ejemplo, un consumidor quiere una bicicleta de montaña. Hay una variedad enorme de marcas y muchos atributos en los que reparar para tomar una decisión final. Entonces, tendrá que tomar nota de todo ello antes de tomar la decisión final.
2) Búsqueda de información: El individuo realiza un análisis interno de la información disponible que posee, a través de la memoria ,y realizará una búsqueda externa de información. En este caso, ambas opciones son las que tendrá en cuenta a la hora de elegir el producto. Estas fuentes de información se clasifican en los siguientes grupos: Personales (familia, amigos, vecinos, etc) Comerciales (publicidad, vendedores, estanterías, paquetería, etc) Públicas (medios de comunicación, organizaciones de consumidores, redes sociales, etc) A través de la búsqueda de información, el consumidor conoce las marcas competidoras y sus características.
1) Reconocimiento de la necesidad: El consumidor reconoce tener un problema o una necesidad, sintiendo una discrepancia entre su estado actual y el estado deseado. Por ejemplo, un consumidor que necesita comprar pan como un alimento diario de uso cotidiano. Se trata de una necesidad de primer orden.
Etapas del proceso de compra
5. Utilización del producto y evaluación postcompra Como resultado, el proceso termina cuando finalmente el individuo utiliza el producto y evalúa el producto comprado, aquí determina si quedó satisfecho con su compra o no.
4. Acción de compra Después de finalizada la etapa de análisis de la información, la persona se decide a efectuar su compra. Sin embargo, aún en este último momento podría tener influencia de otras personas que podrían afectar su decisión.
3. Análisis de la información Luego se procede a analizar detenidamente la información obtenida, antes de decidirse a comprar el producto. Por lo tanto, en el caso del ejemplo del vehículo al que nos referimos anteriormente, la persona necesita mucho tiempo para procesar y analizar la información.
2. Búsqueda de información Seguramente, el siguiente paso es buscar información acerca del tema para resolver el problema. Primero se busca la información interna que posee un individuo, la cual se basa en sus experiencias pasadas para resolver situaciones similares.
1. Reconocimiento del problema Ciertamente, el proceso de compra se inicia cuando la persona toma conciencia de que está enfrentando una carencia, de esa forma reconoce su necesidad. Luego se decide a hacer un esfuerzo para tratar de satisfacerla, esta motivación es lo que la impulsa a buscar el satisfactor
Ejemplo en la toma de decisiones Imaginemos que somos un periódico, por ejemplo, Nuevalandia. Así pues, tenemos que decidir si publicamos una serie de noticias y de qué modo lo hacemos.
Para hacerlo, analizamos con qué contamos, medios, personal, técnica, conocimiento. Por otra parte, estudiamos el mercado. Es cierto que existe una alta demanda a ese problema. También sabemos que el público es cada vez más exigente con la calidad de la información. Por tanto, debemos elegir qué nos interesa más.
