TRATAMIENTO DE LA LLAMADA ENTRANTE

– Tipologías de alarma.Por pulsación del terminal.Por activación de un dispositivo periférico.– Tipologías de llamadas entrantes:Petición de ayuda: Por emergencia social, sanitaria, crisis de soledad y angustia, para hablar un rato, pedir información del sistema y/o recursos...Comunicación de datos: Averías/fallos, ausencias y regresos, saludar... Seguimiento usuario y control del sistema: Primera conexión, pruebas familiarización, seguimiento del usuario desde el centro...