Карта персонажей для
продукта
"курс по контекстной
рекламе"

КЛЮЧЕВОЙ ПЕРСОНАЖ
Валентина - кондитер,
занимается изготовлением
тортов на заказ

Демографические данные:
женщина 25+, замужем, есть
ребенок девочка 4х лет,
образование - среднее
специальное, доход - средний,
жительница города

Психографические данные:
активная жизненная позиция,
жизненные ценности - семья,
дети, комфорт, уют;
эмоциональное состояние -
позитивная, общительная,
спокойная; мотивация к покупке
- желание развивать бизнес и
выйти на другой уровень
дохода; искала в интеренете как
рекламировать бизнес (сайт
есть, соц сети ведет, а заказов
мало) и увидела рекламу

Ключевые факторы принятия
решения: пробный бесплатный
мини-курс, онлайн обучение

Возражения: Может
бесплатного курса хватит, чтобы
понять что к чему? Цена. Поищу
бесплтаную информацию

Отработка возражений: Можете
почитать отзывы наших
студентов, у которых были
похожие потребности, как у вас,
и которые думали также, как вы,
в итоге потратили деньги,
пытаясь самостоятельно
систематизировать и применить
знания на практике, а потом все
равно пришли к нам и уже к
концу обучения увидели, что
все работает, если владеешь
нужной информацией

Дополнительные факторы
принятия решений: есть
рассрочка

КЛЮЧЕВОЙ ПЕРСОНАЖ
Полина - мама в декрете,
желающая сменить место
работы после декрета, уйти в
онлайн, чтобы больше времени
проводить с ребенком

Демографические данные:
женщина 26 лет, замужем,
ребенок 1,5 года,
образование - высшее, до
декрета работала секретарем
-референтом, доход- декретные
+ муж, житель города

Психографические данные:
не определилась кем видит
себя после декрета, но на
предыдущее место точно не
хочет возвращаться;
жизненные ценности - пример
успешных мам в Instagram;
эмоциональное состояние -
эмоциональная, общительная,
немного импульсивная;
мотивация к покупке
- найти работу позволяющую
совмещать работу и декрет,
стать успешной мамой в
декрете; искала возможные
варианты работы в декрете,
увидела рекламу

Ключевые факторы принятия
решений: не нужно
специфического образования,
возможность в перспективе
работать онлайн и получать
доход, гибкий график

Возражения: Даст ли муж
денег? Поищу какие еще
варианты работы есть и потом
решу, что больше нравится

ОБРАБОТКА ВОЗРАЖЕНИЙ:
Бесплатный мини-курс, после
успешного прохождения вы а.
точно поймете интересно ли
этим заниматься, б. получите
скидку на полный курс

Дополнительные факторы
принятия решений: есть
рассрочка, в школе
представленые разные
направления в области
маркетинга

Виктор - руководитель бизнеса
в сфере очистных сооружений
для предприятий

Демографические данные:
мужчина 33 года, женат,
руководит собсьтвенным
бизнесом 4 года,
образование - высшее, доход
высокий, житель города

Психографические данные:
активная жизненная позиция,
рассудительный,
целеустремленный, жизненные
принципы - развитие,
постоянный рост, статус; не
доволен работой
маркетингового отдела, при
этом планирует расширять
производство, хочет найти сам
толкового маркетолога,
который уже в последствии
соберет вокруг себя команду;
чтобы нацти такого маркетологу
решил сам погрузиться в тему и
предварительно изучить что-то
самостоятельно

Ключевые факторы принятия
решений: онлайн курсы (Виктор
человек занятой, поэтому
обучение в любое время и в
любом месте это лучший для
него вариант), в программе
заявлено, что подходит для
руководителей, прильщает, что
создатель курсов -
руководитель маркетингового
агентства

Возражения: поспрашиваю
коллег, может кто-тообращался
в агентство, если был успешный
опыт работы с агентством, то и
с курсами не должно быть
проблем; поищу отзывы о
курсах

КЛЮЧЕВОЙ ПЕРСОНАЖ
Петя -студент факультета
маркетинга, задумывающийся о
своей судьбе после универа

Демографические данные:
мужчина 21 год, холост,
образование - высшее
неоконченое, доход -
подрабатывает официантом,
житель столицы

Психографические данные:
активная жизненная позиция,
жизненные ценности - стильно,
модно, молодежно;
эмоциональное состояние -
эмоциональный, общительный;
мотивация к покупке
- нежелание работать за 2
копейки на заводе, быть в
тренде; целенаправленно искал
курсы

Ключевые факторы принятия
решений: сертификат,
стажировка, помощь в
трудоустройстве

Возражения: Где взять денег?
Может найду что-то дешевле?

Отработка возражений:
прохождение мини-курса
позволит получить скидку. Наши
курсы это работа команды 24/7,
а время это самый ценный
ресурс, поэтому цена абсолютно
соответствует тому уровню
знаний, которые получают наши
студенты, которая при
трудолюбии и усердии студента
окупится очень скоро

КЛЮЧЕВОЙ ПЕРСОНАЖ
Мария - маркетолог, по
распределению работающая на
предприятии, где плохо
понимают что такое маркетинг

Демографические данные:
женщина 23 года, не замужем,
без детей, образование
высшее, доход низкий,
жительница столицы

Психографические данные:
пассивная жизненная позиция,
спокойная, мотивация к покупке
- нежелание оставаться на
предприятии, а знаний
устроиться по специальности в
другое место не хватает; искала
обучающие материалы в
интернете, увидела рекламу

Ключевые факторы принятия
решений: в программе
заявлено многое из того, что
требует потенциальный
работадатель, сертификат об
успешном прохождении;

Возражения: цена - можно
отдолжить у родителей, но как
скоро верну непонятно. Поищу
варианты дешевле

Обработка возражений:
прохождение мини-курса
позволит вам понять, сможете
ли найти себя в этой профессии
или нет, человек, который горит
своим делом добьется успеха

Дополнительные факторы:
рассрочка

Владислав - работает
консультантом в магазине
электроники, хочет сменить
профессию.

Психографические данные:
активная жизненная позиция,
жизненные ценности -
стабильность, статус;
эмоциональное состояние -
общительный,
стрессоустойчивый; мотивация
к покупке - желание найти
работу с хорошим уровнем
дохода, искал предложения о
работе с определенным
уровнем ЗП - увидел вакансии,
стал гуглить

Ключевые факторы принятия
решений: не надо специального
образования сертификат,
стажировка, помощь в поиске
работы

Возражения:
Цена, все стремятся в IT,
посмотрю какие варианты есть
в этой области

Маргарита - 'вечный студент',
есть возможность и желание
изучать что-то новое

Демографические данные:
женщина 33, замужем, детей
нет,
образование - высшее,
работает юристом в крупной
компании, доход -
высокий,
житель столицы

Психографические данные:
активная жизненная позиция,
жизненные ценности - развитие,
самообразование, активный
образ жизни, путешествия,
постоянно расти и
самосовершенствоваться;
эмоциональное состояние -
позитивная, общительная,
активная, энергичная,
целеустремленная; мотивация к
покупке
- любит изучать что-то новое,
следит за современными
тенденциями, постоянно
участвует в различных
конференциях, митапах

Ключевые факторы принятия
решений: современное
направление, онлайн обучение,
теория совмещена с практикой

Возражения: нужно почитать
отзывы, не люблю платить за
пустую болтовню