5 PRINCIPALES PROBLEMAS ADMINISTRATIVOS EN LA ATENCION DE ENFERMERIA
AUSENTISMO
condicionante de los procesos
CAUSAS
• Enfermedad comprobada o no comprobada.
• Diversas razones de carácter psicológicas, físicas y emocionales.
• Faltas voluntarias por motivos personales.
• Dificultades y problemas financieros.
• Problemas de transporte.
• Baja motivación para trabajar.
• Clima organizacional insostenible.
• Falta de adaptación del trabajador a su puesto de
trabajo.
• Supervisión ineficaz .
• Políticas inadecuadas de la empresa.
• Accidentes de trabajo.
CLASIFICACION
Justificado.
controlado
No justificado.
sin programación. no avisa.
Presencial.
no realiza las tareas pertenecientes
FACTORES
RELEVANTES
1.- La Motivación hacia el Trabajo.(tareas desagradables o aburridas)
2.- Relación Entre Actitud y Trabajo.(malas relaciones de trabajo)
3.- Cultura Organizacional.( política institucional comportamientos, normas ,valores y reglas)
ESTRATEGIAS PARA
ERRADICAR EL
AUSENTISMO
1.- Analizar causas personales.
2.- Analizar causas generales.
3.- Motivación
4.- Estímulos
5.- Reconocimientos
PROBLEMAS
DE
COMUNICACION
distorsionan o desvirtúan los procesos de diálogo
COMUNICACION
Tipos
verbal
Oral
Entre 2 o mas personas
Breve
Precisa
Directa
Escrita
Requisitos
Clara
Precisión
Pureza
Síntesis
Naturalidad
Cortesia
No verbal
Sin utilizar ningún tipo de palabra
CONDICIONES
QUE LOSGENERAN
1.-El Desconocimiento del Organigrama.
2.-La Escasez en Espacios de Colaboración.
3.-El Mal Clima Laboral.
4.- No tomar en cuenta a los Talentos.
5.- Mal Flujo de la Información. 6.- El NO involucrar a los trabajadores en los Objetivos de la Compañía.
CONSECUENCIAS
La causa principal de un problema de comunicación es la mala gestión de la comunicación interna que presentan las organizaciones.
ESTRATEGIAS
PARA MEJORAR
LA COMUNICACION
1. Enviar mensajes claros.
2.- Gesticula; expresiones que faciliten la comunicación.
3.- Congruencia entre el lenguaje verbal y no verbal.
4.- Escucha antes de hablar.
5.- Asumir empatía con el interlocutor.
6.- Retroalimentación para verificar la comprensión
7.- Eliminar o evitar los ruidos o interferencias.
8.- Evitar prejuicios.
9.- Controlar las emociones que puedan perjudicar las comunicaciones
TOMA DE
DESICIONES
Eso depende el buen funcionamiento de una sala, cuidado del paciente y el cumplimiento de los objetivos
Factores
1.- Experiencia. 2.- Conocimientos, inteligencia.
3.- Madurez emocional.
4.- La confianza en si mismo. 5. Objetivos bien formulados. 6. Tipos de funciones en el área de trabajo. 7. Recursos existentes. 8.Clima de la organización. 9 Información recabada.
Tipos
No programadas
Decisiones que se toman en problemas o situaciones con poca frecuencia.
Programadas
Son aquellas que se toman frecuentemente, repetitivas y se convierten en rutina.
ESTRATEGIAS
1.- Identificar el problema y analizar la situación. 2.- Realizar el proceso de forma lógica y coherente. 3. Explorar Alternativas.
4.- Aplicar la decisión.
5.- Ser directos y flexibles antes, durante y después del proceso. 6.- Evaluar los resultados
Errores
falta de decisión, demora sucesivamente, cambio constante, falta de objetivos.
Modelos
Organizativo
Evaluación critica y razonamiento
Toma de decisiones en grupo
Toma de deciciones creativas
Aspectos eticos
Moral
Principios conductuales y normas
Ética
principios
Autonomía, beneficencia, fidelidad, justicia, respeto, utilidad, veracidad, confianciabilidad
Instrumentos
Grafica de Grantt
Múltiples tareas
Árbol de decisión
visualiza alternativas disponibles
Técnica de revisión y evaluación de programa
Planifica y control. Identifica las actividades.
CONFLICTOS
Desacuerdo entre partes implicadas
CLASIFICACION
Modernos
Constructivos
Antiguos
Destructivos
Parcialmente destructivos
FUENTES
1.- Preferencia de métodos.
2.- Falta de recursos.
3.- Establecimiento de prioridades.
6.- Personalidad.
7.- Lucha de Poder.
8.- Valores.
ESTRATEGIAS
Escuchar con atención. Mantener siempre la calma y guardar silencio. No interrumpas. Ponte en su lugar. Reafirma lo que el interlocutor menciona.
SUBJETIVIDAD
EN LA EVALUACION
DEL PERSONAL
Percepción y valorización personal y parcial sobre un asunto, idea, pensamiento o cultura.
TIPOS
NEGATIVA: puede llevar a prejuicios como, por ejemplo, condenar formas culturales diferentes a las propias
POSITIVA:ayuda a la aceptación de ideas diferentes a las propias
CAUSAS
1.- Esta vinculada a una interpretación que se realiza sobre la experiencia.
2.- El sujeto desarrolla sus propias opiniones.
3.- Las capacidades van de lo individual a lo colectivo. 4. dependiendo de donde veas las cosas, la percepción puede variar.
Estrategias
Permite la presentación del conocimiento de manera neutral, por ello es una característica imprescindible de todos los contenidos que pretenden aportar información.