Estrategias de Mercadotecnia
ANALISIS DEL ENTORNO
Microentorno
Empresa
Llevar el liderazgo a todos los departamentos, compartiendo la responsabilidad de entender las necesidades del cliente y crear valor para el cliente.
Proveedores
Proveen los recursos que la empresa necesita para producir sus bienes y servicios
Intermediarios de Marketing
Facilitan a la empresa la promoción, la
venta y la distribución de sus productos a los compradores finales.
Competidores
Indica que para que una empresa sea exitosa, tiene
que proveer mayor valor agregado e incrementar la satisfacción del cliente para
diferenciarse de sus competidores.
Públicos
Grupo que tenga un interés real o potencial o
un impacto sobre la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos.
Financieros
De medios
Gubernamentales
De acción Ciudadana
Locales
Generales
Internos
Clientes
Son los actores más relevantes dentro del
microentorno del marketing de una empresa
Macroentorno
Demografico
Es el estudio de las poblaciones humanas
en aspectos como su tamaño, densidad, ubicación, edad, género, ocupación,
ascendencia y otras estadísticas.
Económico
El entorno económico envuelve factores
que afectan el poder de compra del consumidor y sus patrones de gastos.
Natural
El entorno natural involucra los recursos naturales que los especialistas en marketing necesitan, como materias primas insumos, o que son afectados por
las actividades de marketing
Tecnológico
El entorno tecnológico tal vez sea la fuerza más significativa que ahora da forma
al destino
Político
El entorno político consiste en las leyes, agencias
gubernamentales y grupos de presión que influyen o limitan a varias organizaciones e individuos en una determinada sociedad.
Cultural
El entorno cultural consiste en las instituciones y otras fuerzas que afectan los valores básicos de una sociedad, sus percepciones, preferencias y comportamientos
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Objetivos de la Investigación
Exploratoria
Información preliminar para definir problemas e hipótesis
Descriptiva
Describir potencial del mercado, demografía y actitudes
Causal
Probar relaciones de causa y efecto.
Desarrollo del plan de invesitgación
Información necesaria
Determinar exactitud y plan para reunirla
Contenido del plan
Fuentes de datos, métodos de contacto, planes de muestreo, instrumentos de recolección.
Recopilación de datos
Datos Secundarios: Información existente recopilada para otro propósito.
Datos Primarios: Información recopilada para el propósito específico actual.
Implementación del plan
Acciones: Recopilar, procesar y analizar información.
Monitoreo: Asegurar correcta implementación, proteger calidad de respuestas y evitar errores de entrevistadores.
Análisis de Datos: Separar información importante, comprobar precisión e integridad, codificar para análisis.
Interpretación e informe de Hallazgos
Presentación: Informar conclusiones a la gerencia, evitar abrumar con números.
Colaboración: Gerentes e investigadores deben interpretar resultados juntos.
Responsabilidad Compartida: Ambas partes deben compartir responsabilidad del proceso y decisiones.
INTELIGENCIA DEL MARKETING
Bases del proceso de marketing
Obtención de información diaria
Sistema de registros internos
Sistema de inteligencia de marketing
Fuentes de información
Libros
periódicos y publicaciones comerciales
Comunicación con clientes
proveedores y distribuidores
Medios de comunicación en Internet
Reuniones con gerentes de otras empresas
Medidas para mejorar la efectividad del sistema
Importancia de la fuerza de ventas como recolectores de información
Capacitación y motivación de la fuerza de ventas
Contratación de especialistas para recopilar información
Uso de compradores encubiertos
Aplicación del modelo en instituciones sanitarias
Compra de productos de la competencia
Asistencia a exposiciones y ferias comerciales
Lectura de informes públicos de los competidores
Conversaciones con empleados y proveedores
Establecimiento de un panel de asesoría de clientes
Motivación de intermediarios de marketing
Adquisición de información de empresas de investigación y vendedores externos