Aprendizaje de consumidor

Proceso que evoluciona y cambia medida de qué los consumidores adquieren conocimiento

Consta de 4 elementos:

Motivaciones

Incentiva el aprendizaje

Señales

Estumulos que controlan el comportamiento motivado

Reforzamiento

Recompensa que recibe el consumidor después de comprar

Respuestas

Reacción del individuo ante una señal

Aprendizaje por observación

Proceso por el cual los individuos aprenden un comportamiento observado de alguien más.

Aprendizaje cognitivo

Evaluación sistemática de la información y de las alternativas para resolver una necesidad

Ocurre cuando el individuo tiene una meta

Consiste en el procesamiento mental de información

Los componentes del procesamiento de información

son:

Almacenamiento

Sensorial

Plazo

Largo

Corto

mediciones de:

Reconocimiento

Su propósito es:

Saber si los consumidores recuerdan un anuncio

las pruebas son:

Recordación inducida.

Recordación espontánea.

Prueba de recordación.

Involucramiento del consumidor

No existe una forma única

la más utilizada es

Los cuestionarios autoadministrados

relevancia personal que tiene para el individuo un peoducto

Lateralidad hemisferica

en 1960, se dice que

el cerebro humano está dividido en:

Hemisferio izquierdo

Centro de lenguaje humano

Leer.

Hablar.

Razonar.

Hemisferio derecho

Absorbe la percepción y los conceptos no verbales.

Imaginación y placer

Condicionamiento

Clásico

La exposición repetitiva y del reforzamiento

Ocurre cuando un estímulo activa una respuesta conocida

Genera la misma respuesta estando solo que acompañado

Instrumental

Se basa en la idea de qué el aprendizaje ocurre a través de:

Ensayo y error