Auditorías internas de calidad
El Informe de auditoría
Debe ser claro, y conciso, remitiéndose solamente a los hechos, evidencias, o a las actividades objeto de evaluación.
Debe estar bien redactado desde el punto de vista de la sintaxis, gramática y ortografía.
Debe reflejar concretamente los hallazgos, sean estos negativos o positivos.
Debe darse a conocer al auditado, antes de presentarse a las directivas correspondientes.
Seguimiento
si no se hace un seguimiento permanente de las acciones tomadas de acuerdo a los resultados de estas, las auditorías pierden valor, y es muy posible que cuando se vuelva auditar la misma actividad, se encuentren nuevamente las mismas no conformidades.
Mandamientos del auditor de calidad
Debe permanecer fiel al propósito de la auditoría a realizar
Ser objetivo, llegando a conclusiones basadas solamente en las observaciones de la auditoría
Mantenerse firma en sus conclusiones, sin dejarse influenciar por otras personas
Auditoría
El proceso de la auditoría
Plan de auditoría: identificación de las unidades organizacionales y los procesos a ser auditados.
Desarrollo de la auditoría: consiste en determinar el grado en que se han alcanzado los requisitos del sistema de gestión de calidad.
Etapas de la auditoría
Programación: la cual consiste básicamente en determinar cuándo se realizarán las actividades de auditoría, es decir, la elaboración de un cronograma.
Preparación: la preparación de las auditorías, es de suma importancia para el buen éxito de las mismas
Ejecución: la ejecución o realización de las auditorías.
Criterios de auditoría
Normas aplicables. Normatividad del sector.
Plan estratégico.
Instructivos.
Políticas de la empresa. Procedimientos e instructivos internos
Manuales.
Manual de la calidad.
Manual específico de funciones y requisitos. Leyes.
Decretos.
Tipos de auditoría
Auditorías de Primera parte
Se la denomina también auditoría interna, y puede efectuarse mediante los propios auditores de una organización o a través de un servicio tercerizado de auditoría
Auditorías de Segunda parte
Se produce cuando una organización audita a sus proveedores, o sus propias instalaciones, en base a sus necesidades propietarias.
Auditoría de Tercera parte
Las realizan organizaciones auditoras externas e independientes, como por ejemplo las que ofrecen registro o certificación
Auditoría combinada
Cuando la auditoría se realiza conjuntamente con los sistemas de gestión de la calidad y con la de gestión ambiental.
Auditoría mixta
Cuando dos o más organizaciones auditoras cooperan en la realización de una auditoría.
Auditoría de autoevaluación
Tiene como objetivo auto evaluar la efectividad del sistema de gestión de calidad de una organización. Es de carácter general y hace un análisis global de todo el sistema de gestión de la empresa.