BigTGIF JourFixe am 11.10.2024

Ich möchte euch das nicht mehr in einem JourFixe viel zu umfangreich "verbraten" sondern:wochenJourFixeAnkündigungPräsentationFragen / AustauschOdoo Wissensdatenbank - zum nachlesen (und wenn es nur ein einfacher Text ist)1:1 Umsetzung je nach ThemengebietSandraMoritzPeterErgebnisse prüfen - je nach Themengebiet (siehe Vorherigen)Feedback einholen

Zuverlässige und zeitnahme Informationen im System

Es gibt nur eine Vorgehensweise für Techniker, die ohne nennenswerten Zeitaufwand durchgeführt werden kann. Sandra erhält diese Informationen auf dem selben Weg und kann das nach einem selbst bestimmten Ablauf abarbeiten.

Zusammenfassung: Kundenname - MATERIALRÜCKNAHMEKundenname - INZAHLUNGNAHMEals To-do Aktivität in der betroffenen Aufgabe an Sandra, besser Zuviel als Zuwenig gemeldet. Bitte nicht davon ausgehen, dass es der Andere schon weiß, weil er in dem Vorgang involviert ist.

Information für Techniker- /in wie lange eine Sache dauern soll bzw. mit dem Kunden abgestimmt ist.

Mehr Sicherheit im Prozess. Kenntnis für den Techniker- /in ob bezüglich der Zeit mit dem serviceTEAM schon im Vorfeld gesprochen werden muss.Klarheit, ob mit dem Kunden über Zeitumfang gesprochen werden muss.

Quelle der zugewiesenen Zeit:Angebot / Auftrag (überträgt das serviceTEAM)Produkt, z.B. Grundinstallation FestpreisBasispreisTyp der Aufgabe, z.B. notfallSERVICE - 15 oder 30 Min. - je nach Einordnung durch das serviceTEAMEinschätzung des Techniker bei selbst angelegten Tickets oder Teilaufgaben. Wenn Unsicherheiten bestehen, mit Kunde oder serviceTEAM abstimmen.

Sandra ist der Ansprechpartner für Aufgaben, Teilaufgaben und alles Andere in Odoo "richtig" anzulegen. Das wünsche ich mir (Peter).

Sind angelegt - es muss auf die V-Nummer geachtet werden. Gerade beim anlegen von Teilaufgaben. Auf diese Aufträge nur Leistungen und Fahrkosten - kein Material. Sollten Geräte oder Material verwendet werden, ist als als To-Do Aktivität in dieser Aufgabe an Sandra zu melden.

Keine Erfassung premiumSERVICE im Timr - somit werden keine Leistungen mehr in Timr erfasst

Ankündigung von Maßnahmen, Änderungen und Zielen auf übergeordneter Ebene oder weil noch nicht detailliert ausgearbeitet. Ich verspreche das um damit gegenüber Euch eine harte Verbindlichkeit herzustellen. Ihr dürft und sollte mich regelmäßig daran erinnern.

Wir entwickeln wieder eine Motivation die wichtigen Informationen als Artikel zu verfassen. Artikel sollen Einfach und zielführend sein. Wir setzen gute Artikel um die als Vorlage für weitere Artikel dienen. Alle arbeiten mit. Es gibt wenige, grundlegende Regeln.Wir informieren bei neunen Artikel oder Änderungen aktiv Kollegen- /innen die Nutzen davon haben könnten. Fragestellung: Wer hat Nutzen davon

Wir starten

Zielorientierte Weiterentwicklung und Umsetzung

Der Prozess wird in den nächsten 4 Wochen gestartet und hat zum Jahreswechsel Fahrt aufgenommen. Spätestens am 30.03.2025 ist das umgesetzt und abgeschlossen.

Umbau der itDokuGeändertes Geschäftsmodell Trennung der Kunden Zweckmäßigkeit in Odoo integriert zu arbeitenEinsatz von RMMReduzierung des AufwandesIT-Sicherheit und DatenschutzKeine Umsetzung "irgendwann" und nur darüber gesprochen. Wir beginnen mit Definition und Umsetzung spätestens ab dem Start in 2025.

Wir benötigen ein MSP geeignetes Monitoring und Automatisierungssystem um unsere SERVICEOPTIONEN aber auch das BETREUUNGSPAKET und die PRODUKTE effizient und skalierbar zu erbringen.Hoher Nutzen für unsere KundenHoher Nutzen für unsAlle arbeiten damitTransparentZuverlässigDeckt neben Odoo das Spektrum in der TECHNIK umfangreich ab.

???Unsere Option der Sonderkündigung für RiverBird endet am 31.10.2024

Entweder wir sind bis dahin als Team von dem Nutzen des Systems überzeugt und Moritz kann sein Feuer dafür auf das Team und mich übertragen oder ich beende den Proof-of-Concept.In dem Fall wird schnellstmöglich ein anderes System eingeführt.

Ich verspreche, dass es nicht so abläuft wie beim Keeper oder Weclapp. Wenn das RiverBird nicht bei uns ankommt, ändern wir unverzüglich den Kurs und reiten nicht das tote Pferd.

Seit langer Zeit und fortschreitend haben wir ein Problem dass Moritz und ich uns in einigen Punkten nicht einig sind. Das kostet mich, Euch (inkl. Moritz) viel zu viel Energie.Teilweise machen wir Fortschritte und teilweise aber auch Rückschritte.Notwendige Entscheidungen werden, nicht konkret oder viel zu komplex entschieden.Es gab schon Eskalationen die einfach ignoriert und übergangen wurden. Die nächsten Eskalationen stehen vor der Türe!Wir sind ganz weit weg von InnovationenDie bereits auf den Weg gebrachten Punkte sind gut, werden aber nicht konsequent umgesetzt. Ohne Änderung der Vorgehensweise werden wir damit nie fertig. Unser Verhältnis von Zeitaufwand und Verrechenbare Stunden ist unverhältnismäßig - wir verbessern uns nicht oder nicht erkennbar. ...

Ich habe das mit Moritz angegangen und werde es verfolgen bis es gelöst ist. Ich werde dazu auf dem nächsten wochenJourFixe eine positive Entwicklung berichten.Ihr werdet schon bald an unserem Verhalten feststellen (auch jetzt).

Wird alle 2-3 Wochen fest eingeplant (Freitag 11-12 Uhr).Sandra / Michi bitte Kalendereinträge vornehmen.

Wird konkret in PRODUKTE und Aufgaben eingearbeitet so, dass sie vom serviceTEAM geplant werden kann. Volle Auslastung und erreicht Ihre Stundenziele spätestens ab 31.03.2025.

Nach einer intensive Phase der Aufarbeitung und Umsetzung des neuen Systems in Odoo kann das Arbeitspensum und Stressfaktor ab dem Start im neuen Jahr reduziert werden. Spätestens ab 30.03. ist es auf einem "normal"Das verspreche ich!

Die Tätigkeit in der Position ist organisiert und für die meisten Fälle gibt es eine Vorgehensweise. Michi führt neben den serviceTEAM Basics auch durch:BeratungenNicht zu technische UmsetzungenUmstellungen und Maßnahmen wieAlte Datensicherungen aufarbeitenHOTSPLOTS Router umstellen....

Geregelte und zeitnahe Leistungserfassung weil es schnell geht und im klar ist wie richtig es ist. Weil unser System "passt"!Es ist mit ihm abgestimmt ob Melanie in den Schulwochen des Azubi im zugeordnet ist. Ist auf dem Weg zur Ausbildereignung

Sind jeweils einem Ausbilder zugeordnet der neben dem fachlichen auch der disziplinarische Vorgesetzte ist.

Es ist dingend!